过去十年里,营销者将技术运用得如此之多,以至于成了营销领域的第二特征。虽然每个机构不一样,但Martech在营销运作方面都起着重要作用。从动态的数字化执行到传统campaign的管理,Martech始终是营销领域的中心。 但是,营销人员在2B渠道具体采取了什么技术以达到策略目标,实现全程与客户建立更个性化、更深刻的关系? Marketo与Ascend2联合推出了《B2B营销技术应用》报告,其中整理了超过500位管理层及以上人员对于营销技术在2B渠道的使用情况。 挑战vs目标,构建一个平衡 47% B2B营销人员表示,决定营销技术应用的成功与否与营销投资回报率是否增加息息相关,营销效率的提升是第二大挑战。 越是挑战越要被解决:营销效率(65%)和营销投资回报率(62%)的提高分别被受访者评为应用营销技术的两大主要目标。 挑战重重,但预算只增不减 虽然很多受访者对于营销技术效果的衡量表示了忧虑, 近三分之一 (32%) 的B2B营销高层表示,分配给Martech的预算将会有大幅提高,60%表示有相应程度的增加。 这与 Gartner《2018-2019 CMO花费调查》不谋而合 :其中给出了「CMO在Martech上的花费上比人力花费都要多」的结论。光是去年一年,就有近三分之一(29%)的预算分配给了Martech,比2018年增加了7%。人力支出排在第二位,为24%——较前年减少了5%。 营销人员表示他们会更偏向于投资容易上手且容易衡量真实流量和销量的技术,如自动化软件、邮件和CRM。 营销技术对策略制定尤为重要 绝大多数(95%)的B2B营销人员表示,营销技术成功地帮助他们达到了公司的战略目标。其中,56%表示营销技术对于策略制定起到了极其重要的作用。 Martech Today 的「2019营销技术和运营薪资」 调查中34%的受访者表示,营销技术在策略制定的重要性中仅次于数据分析。 一套完整的技术最有效 74%的营销人员将营销自动化软件、邮件和CRM评委最有效的营销技术。 这个数据证明了构建一套完整营销技术的重要性:Martech是制定跨渠道营销策略的关键部分,围绕多个工具发展策略,共享、编译和执行内容,并分析结果最终影响未来的campaign。 迭代速度快 & 技术外包是常态 随着营销技术快速地更新迭代,37%的营销人员表示每个季度都会购置新的软件,22%表示每个月都会有所更新。 营销技术的频繁更新无疑为营销人员的操行造成了不小的负担。再加上一些营销技术本身就已相对复杂的操作逻辑,78%的受访者都选择把部分或全部技术外包给代理。