珠宝销售技巧1720怎样避免,陪同让顾客不要买?
珠宝销售技巧: 有第三方在场时,整个过程必须兼顾第三方的意见,不要等到最后成交环节再去讨好……
珠宝销售案例:学员19124
今天学习 情侣进店,应该怎样正确接待, 避免最后成交环节丢单。
比如,
前几天我接待的那对夫妻,看项链的, 男士也是刚开始很浮躁,根本不往柜台靠。 女士在试戴过程中,有去积极邀请男士参与选款,中间有通过高低价位去测试,观察男士的购买力。
尤其是有夫妻情侣进店的顾客, 把握住两方面:
第一是, 有第三方在场时,整个过程必须兼顾第三方的意见,不要等到最后成交环节再去讨好。
话术:
"你看一下, 这两款美女戴上哪个好看?
虽然是她自己戴, 不过你帮她选的款,以后她肯定也会一直戴着, 而且每次看到都会回忆起当时跟你一起选款时的美好记忆呢,多有纪念意义啊,你说呢?"
第二是, 了解需求很重要。
试戴过程中,不要着急推款去成交顾客, 前期拿款试戴是为了了解测试顾客的需求。
比如,
顾客对款式的喜好?对价位的需求?顾客的成交类型?等等,尤其是预算, 在接待中要去观察谁更有决策权, 购买力怎么样,预算又是多少?
测试预算, 可以通过不同价位的款式去测试, 报价格,看标签等等。
能成交的单都是自己综合能力的体现,希望自己越来越扎实。 心态上要沉稳,什么时候都是以了解需求为主。
只要需求了解到位, 成交只是水到渠成的事, 不能成交也不后悔。
珠宝销售技巧1:罗老师点评
常见的问题之一,顾客款式看好之后准备付款, 结果陪同让顾客先不要买, 原本要成交的单,就这么被搅黄了。
这个问题, 主要是接待前期的做法, 没有重视陪同的意见,或者你也考虑到陪同的重要性,但是你没能让他参与试戴的过程。
所以, 在试戴的过程了解需求非常重要。
你可以通过具体需求判断, 到底是顾客自己能做主?还是陪同的意见更能决定他买不买?
1、如果顾客比较有主见, 而且没有过多问陪同的意见,说明谈单的过程相对容易一些,只要能引导并且满足需求即可。
2、如果顾客试戴的环节,多次询问陪同意见, 或者自己也拿不定主意,这时候,必须想办法带动陪同参与试戴。
不然的话, 最终可能会出现几种情况:
第一种, 顾客看完犹豫,今天不买;
第二种, 陪同没说话,顾客自己不确定要不要买;
第三种, 顾客想买,但是最后环节陪同让他别急着买。
不管是情侣双方进店,还是顾客和朋友闺蜜进店,或者一家多人进店, 只要掌握了背后的接待思维, 成交模式都是一样的。
小结:
思考一个问题:
妈妈让女儿只买黄金, 你怎么引导?
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