我要蒙牛一个态度

　　给蒙牛公司的公开信：
　　您好，我曾经是您一名忠实的消费者，但是就是在今年的4月发生了一件让我很不能接受的事实。事情的经过是这样的，我于2007年4月14日在马连洼美廉美店购买了一瓶蒙牛酸奶大果粒，味道是桑葚+椰果口味的，晚上回家品尝的时候却吃出来一个大拇指指甲盖那么大的虫子，顿时就到卫生间开始呕吐，无论什么东西吃出虫子都是一件很恶心的事情，吃出虫子对于我来说造成了很大的心理伤害，因为平时都很怕虫子，如今却吃到虫子，让我心里留下了阴影，那时已经是晚上9点多了，超市已经下班了，我打超市的客服已经没有人接了，之后我又按包装上的电话打到了蒙牛公司，客服人员态度很客气，并承诺在第二天也就是4月15日的时候给与我答复，4月15日，一天我没有得到任何蒙牛公司的答复，所以我只能凭借着小票来到了超市，超市的态度很好，并叫出了厂家销售人员，销售人员拨通了一个管事的电话，电话中的内容让我又一次受到了伤害。我跟他说明了情况，他淡淡地说，您凭小票给您3倍赔付。我问他，你们的解决方案就是这样而已吗？要是这样我会通过别的手段保护自己的合法权益。他更加恶略的态度答复我说，对的，我们解决方案就是这样，您不满意可以通过任何的途径解决！我说，我要蒙牛公司出面向我赔礼道歉，他说，他很忙！瞬时间我就觉得又受到了打击，最后事情解决结果是超市承诺在2天之内给与答复，我却在相信的基础上等候了2天，厂家却仍然没有任何的出面道歉的行动。
　　对，的确，厂家以三倍赔偿的解决方案赔付了我12元钱，但是，钱不是重点，谁也不可以在乎这12元钱，我只想要个说法，要个态度，蒙牛公司对消费者诚恳的态度。退货的时候，身边的顾客跟我说，蒙牛公司现在做大了，所以就牛了。我想在这样的情况下，我不得不想，公司是不是随着规模的逐渐扩大，但是商品的售后保障却随之递减了呢 ？当今社会，人们生活水准的日益提高，对精神生活水平的要求也是提高的，人们开始维护自己的合法权益。做为一名消费者，我想问的是，一个企业的成长和发展是不是靠广大消费者呢？如果消费者对产品丧失了信心，那么企业生存的立足点又会在那里呢？做为一名消费者，在吃出虫子的那一时刻我就开始丧失了对蒙牛产品的信任，但是我可以理解，大型企业难免会有些差错，这是不可避免的，我也可以体谅的。而那个工作人员的态度让我真的对蒙牛公司大失所望，员工反映着企业面向社会的态度，难道真像其他顾客形容的那样，因为规模的扩大，蒙牛的售后服务就牛了吗？就开始把消费者抛于脑后了吗？水能载舟，亦能覆舟。无论这个员工反映的态度代不代表蒙牛公司对消费者受到侵害时候的观点，都放映了蒙牛公司在人员管理上的不当，简单举例，海尔公司的产品一直受广大消费者青睐，其制胜的法宝就是以优质的服务赢得消费者的心。最简单的说消费者就是上帝，没有上帝就没有企业的支持力量。
　　做为一名消费者，我的目的是，得到蒙牛公司对我从该公司产品里吃到虫的事情应给与面对面的诚恳道歉，我不要经济补偿，我要的是蒙牛的一个态度。对于处理事情的该员工给与重新的培训，让其明白消费者对于企业生存的意义。当然，您也可以认为我无理取闹，不加理睬。我虽然退货，但是已经保存了该产品的相关影像资料，为了不让更多的消费者收到侵害，我会公布所有记载图片。如果您认为12元的补偿就算结束该事件的解决方案，消费者不应再追究，那么，我给您12元钱，请您品尝下有虫子的酸奶，我将不在追究任何责任。当然不希望是这样的结果。我再次声明，我要的是蒙牛公司对消费者诚恳的态度，不是经济补偿！！！