机票改签信息也能诈骗（反诈骗系列22）可

　　王天禹是一名律师，经常乘飞机去国内不同城市的法院参加诉讼。有一天，他在网上预订了上海浦东机场去三亚的一个航班，要去参加第二天的一个庭审。
　　第二天上午8时，距离飞机起飞的时间还有3个半小时，王天禹的手机接到一条短信：＂尊敬的王天禹旅客，您好。您预订的3月28日上海飞往三亚的*******次航班因机械故障将晚点30分钟。＂王天禹看到短信，心想：晚点30分钟影响不大，他照样收拾东西，准备开车去机场。
　　王天禹刚走到地下停车场门口，又接到一条短信：＂尊敬的王天禹旅客，您好。您预订的3月28日上海飞往三亚的*******次航班，因机械故障已被取消。为避免影响您的行程，请您及时联系客服，4006691***办理改签。敬请谅解，注：改签航班需支付10元手续费。因航班取消，航空公司补偿旅客100元。**航空公司。＂
　　王天禹按照短信的提示，立刻与短信中提供的客服电话联系。客服小姐声音非常甜美，她很有礼貌地建议王天禹到附近的银行网点支付改签手续费10元并收取航班取消的补偿。
　　王天禹并没有任何怀疑，他找到附近的一家银行的ATM机，按照客服小姐的提示，把银行卡插入机器进行操作。操作完成之后，王天禹接到一条银行短信提示，他点击后却看到一条令他吃惊的消息，自己的银行卡里的65000元钱被别人转走了。
　　王天禹立即向机场打电话询问，自己预订的航班并没有被取消，刚才接到的取消航班短信，是一条网络电信诈骗短信。王天禹看时间还来得及，先到附近的派出所报案后，便赶到到机场，在登机口关闭前5分钟，他及时登上了飞机。
　　王天禹从三亚回来之后，到公安局询问案件的情况。公安机关告诉他：已经有了线索，需要耐心等待。
　　公安机关接到王天禹的报案后及时开展侦查，发现王天禹的电信诈骗的源头在海南儋州，国内的机票改签电信诈骗很多发生在这个地方。儋州是海南省下辖的地级市，地处海南西北部，濒临北部湾。中国羽毛球队知名运动员谢杏芳在2015年1月28日，曾经遭遇到与王天禹相同的诈骗案，损失了4万多元钱。警方接到报案后，根据银行取款机上的录像视频进行侦查，将犯罪嫌疑人邓氏叔侄抓获。
　　儋州的电信诈骗犯罪，最初是一些犯罪嫌疑人在网吧内发布所谓中奖信息，骗取办理奖品所需的手续费等。从2014年以来，一些犯罪分子冒充航空公司的客服或机场售票中心工作人员，通过发布虚假短信实施机票改签退票诈骗。
　　某年9月17日，南京市民魏先生在网上订了一张机票要去外地出差。魏先生正准备去机场的时候，他收到航空公司发来的航班推迟5分钟的短信。不久，他又收到一条短信：魏先生要乘坐的航班被取消了，需要联系客服办理退票改签。
　　魏先生没有多想，便直接联系了退改签短信里的电话。客服小姐说：＂请您配合确认身份。用您自己的银行卡给另一张自己的银行卡转账，可以获得一个支付余额不足的错误码，以此来确认卡主身份。＂
　　魏先生按照客服小姐的要求操作之后，并没有收到错误码。他向客服小姐询问：＂这是怎么回事？＂在交谈中，魏先生告诉客服小姐，自己有钱银行卡里有余额12990元。客服小姐传给魏先生一个银行卡号，让魏先生再次操作。
　　魏先生心想，这样转钱给对方卡上肯定不安全，再说，对方要求产生一个转账不成功的错误码，我只要转账数额超过银行卡的数额就可以转账不成功。于是，他便将转账金额输入13000元，这个数额超过了他的银行卡的资金余额。没想到，等魏先生操作完以后，竟然被提示转账成功了。
　　魏先生感到非常诧异，他赶紧查看银行卡交易明细，发现在他转账之前，有人往他的银行卡里转入了40元，造成银行卡的资金余额超过了转账金额。魏先生赶紧联系客服小姐，但客服小姐的电话已经无法接通。
　　魏先生意识到自己被骗后，赶紧到派出所报案。在民警详细询问下，魏先生承认在和＂客服小姐＂电话沟通中，他曾将自己的卡号及余额都告诉了对方。这也是骗子知道补足多少金额就可以确保转账成功的原因。
　　事后，警方确认：魏先生的航班确实推迟了5分钟，但是并没有取消。
　　某年7月，在某公司做行政工作的申女士通过携程手机APP帮助同事订机票后，又收到航班取消的短信。申女士在按照＂客服小姐＂的提示操作退款的过程中，银行卡里近12万元的资金被他人转走了。事后，申女士将上海携程商务有限公司以及支付宝（中国）网络技术有限公司一并诉至法院。申女士认为，携程公司泄露了旅客的订票信息，支付宝的＂亲密付＂功能未尽到足够的风险提示存在缺陷，二者在自己被骗损失一案中都有过错。
　　这种机票改签被诈骗造成的损失，很多当事人都希望订票公司或第三方支付公司应该承担赔偿责任。而受害人要求赔偿的基点，都是从公民信息被泄漏和第三方支付公司或银行对客户账户及密码负有保密义务去考虑的。然而，在现代网络电信时代里，任何人的信息都不可能做到完全保密，在大数据时代，每一个人都像鱼缸里的鱼儿一样没有任何秘密。诉讼的结果，可能会引起社会关注，订票公司和第三方支付公司也许会出面和受害者沟通，以减少受害者的损失，但不会完全承担损失，法院对这种案件一般不会支持受害者的。因为，受害者是完全行为能力人，应该有能力鉴别虚假短信和虚假航空公司客服诱导诈骗的操作活动。所以，这种被诈骗的损失后果只能由受害人自己承担，并期望公安机关破案后挽回损失。