蒙圣光2018年中国智慧城市6大关键词完整篇

　　前天刚写了一篇总结性的文章叫《2017年中国智慧城市8大关键词》，其实总结是比较好写的，因为都已经是发生过的事情，只是角度不同，观点不同而已，另外最重要的就是讲实话，许多人写总结都是不太讲实话，讲一堆冠冕堂皇的费话胡话，搞得大部分人的年终总结都是大同小异的，越来越形式化，很是悲哀。
　　难的是在写未来，未来是靠预测，准确的预测是要靠大数据，当然我没有大数据，所以只能靠观察发现，靠经验积累，靠敏锐嗅觉，以下观点带有明显的个人色彩，信我则信，疑我勿信，仅此而已。
　　众所周知，智慧城市经过多年的建设与发展，目前作为一名普通市民的我们在信息、社交、购物、出行、支付、娱乐、办事等方方面面都看到了享受到了天翻地覆的变化，我们足不出屋就可以搞定很多的事情，效率提高了，成本降低了，这是可喜的一面。但是我们仍然有很多的不足，而这些不足正是未来的趋势与机会，智慧城市的发展同样是一个漫长有一定规律的过程，那让我们来看看2018年会有哪些机会出现？
　　1、互联互通
　　新型智慧城市建设的目标是让城市中各个功能彼此协调运作，以更透彻的感知、更全面的互联互通、更深入的智能化，实现智慧技术高度集成、智慧产业高端发展、智慧服务高效便民为主要特征的中国特色智慧城市发展新模式。
　　简而言之，智慧城市的本质就是互联互通，网络的互联互通，业务的互联互通，数据的互联互通，这个本质看似简单，实施起来是相当困难的，和中国的体制有关，哪个部门都是老大，主管信息的部门也无法强势起来，于是各干各的，都希望未来大家按我的标准来互联互通，但大家也不是吃素的，凭什么按你家的标准，上级的标准我都不鸟，你是谁？企业之间也是如此，格力有自已智能家居的标准，美的也有自已智能家居的标准，两位大佬都希望市民的家里用的都是他一家的，如果用两家，那么就无法智能起来。然后我们期待国家出标准，国家还在观察研究呢，那有那么快啊。
　　所以现在真正能互联互通的业务与数据都还只是在一个单位或企业里，比如阿里与腾讯拥有大量消费者的数据，在他们企业研发的平台里当然可以互联互通，发挥着强大的关联推荐与交易作用，但真正的大数据还是掌握在政府的手里，比如交通、医疗、教育等，绝大部分政府内部目前都无法实现互联互通，更谈不上和企业的互联互通了，于是可怜的市民跑五大委派局办事，需要提交五份相同的材料，比如证明我爸是我爸之类，在AI、互联网+、大数据等热火朝天的环境里这些行为显得非常地可笑，什么鬼智慧城市，连信息化的第一步都没有做好。
　　所以互联互通就是趋势，就是机会，政府要干智慧城市，第一步的目标就是实现网络、业务和数据上的互联互通，这一点实现不了，就先别谈什么政务协同、产业融合和民生福祉之类的了，还搞那么高大上的大数据中心有毛用，2018年就是要干好互联互通。
　　2、体验至上
　　网上对体验的定义是这样的：体验到的东西使得我们感到真实，现实，并在大脑记忆中留下深刻印象，使我们可以随时回想起曾经亲身感受过的生命历程，也因此对未来有所预感。
　　我记得在一次互联网产品设计的论坛上听到过用户体验的三大定律：
　　1.不要让用户思考，提供改错的机制。
　　2.不要期待用户会研究你的产品，应该让他们速度实现自己的目标
　　3.点击多少次都没关系，只要每次点击都是无须思考、明确无误的选择。
　　感觉现在的用户真是又懒又笨，于是去研究这是为啥？专家们说人们之所以对体验有这样的需求是因为后物质主义的文化转变，而这个转变导致社会和经济的发展向＂体验社会＂和＂体验经济＂转型。这对我来说似乎有点抽象，我的理解是小时候生活贫困，一年到头盼着过大节有肉吃，肉一上桌就狼吞虎咽一扫而光，最后其实也搞不清楚肉究竟是什么味道，现在生活变好了，天天有肉吃，还要选择好的肉来吃，猪扒、猪利、猪手、猪心等，而且做法五花八门，炒的煮的蒸的腊的烤的，不同的肉不同的做法不同的味道，吃得很爽，回味无穷，这就是体验吧。
　　那为什么2018年中国智慧城市建设要注重市民体验了呢？一方面这几年智慧城市的建设重硬件投入、重技术应用，而老百姓的参与感比较低，满意度应该也比较低，人们的出行、电商购物、支付等的体验性很强，但这些都是互联网企业在干的，并非政府所为，当然政府也努力过，比如前几年做的公共自行车系统，这两年被摩拜共享单车们冲击得所剩无几，这就值得反思了，以后再做智慧城市应用，建议必须把市民的体验和感受切实放到第一位，否则命运和自行车是一样的。
　　另一方面现在社会人们对生活品质与服务质量是越来越高要求高追求了，智慧城市的建设必须满足的是人们越来越多元的个性化的体验，体验是主观的、整体的、动态的和情境化的，每个体验都来自于一个故事，一个人们与自己所处的世界进行互动时发生的故事。
　　第三方面是2016年国家颁发的新型智慧城市建设评估指标中也对市民体验有了明确的考核要求，在这一指标体系中将老百姓＂存在感＂提升到了最高的地位，该评价指标体系包括惠民服务、精准治理、生态宜居、产业经济、基础设施、网络安全、体制机制创新、市民体验等一级指标和若干个二级指标，其中惠民服务占比37%，市民体验占比20%，两者权重超过50%，惠民服务和市民体验就是存在感的最好体现。
　　可能部分朋友还记得在2015年12月16日-18日浙江乌镇举行的第二届世界互联网大会上＂智慧乌镇＂的新型智慧城市体验应用场景，我个人认为那是目前国内做得最好的体验：＂智慧乌镇APP，景区图像是实时直播的，景区人流量是动态变化的，住宿环境和就餐环境也都保证所见即所得，即使你远在千里之外，这种体验也会令你身未动心已远。如果你是自驾而来，可以提前通过智慧乌镇APP了解路况，它会为你选择一条舒适的行车路线，让你远离拥堵，并查找好景区周边的停车空位，轻松泊车。进入物联网示范街后，智慧乌镇APP会告诉你景区哪儿人多，最好先避开游览，并以此辅助规划游玩的路线。＂
　　因此，在2018年甚至更远的未来，我们将越来越能感受到智慧城市的建设效果，你的体验将是至关重要的。你现在就可以畅想一下，下班了，你在智慧行车系统的引领下顺利到家，走进家门，各种先进的智能识别后，窗帘自动为你开合，灯火自动根据你今日的心情调整颜色，美丽动人的家庭保姆机器人为你准备了合你口味的晚餐。如果不幸，你病了，机器人会自动按下按钮，将你的病症传输到医院，智慧医疗就会立即分析出你的状况与所在地，如有必要在车载导航系统的引导下，急救车迅速驶往你的家，你到达医院时，所有的医生、医药、护士、治疗方案等都全已准备好了。这就是我们所想要的体验。
　　3、真正惠民
　　新型智慧城市评估指标中惠民服务占了37%，比例很高，说明其重要度，这也是构建服务型政府目标能否实现的重要举措，列举的惠民服务包括政务服务、交通服务、社保服务、医疗服务、教育服务、就业服务、城市服务、帮扶服务、电商服务九大项，都是与老百姓息息相关的服务，城市犯的病也主要集中在这九大项里，比如教育资源的不均，受教育机会的不公等等，再比如医疗方面，看病难就算了，看了病还觉得受骗上当，乱开药开贵药，本来20元就能搞定的，非得要翻十倍，病是治了，但心病开始了。这些都是城市的病，有病就得治，如何治？智慧城市运用先进的技术、智能的服务、持续的运营去慢慢治病，信息对称了，数据透明了，服务公平了，决策客观了，反应快速了，城市也就越来越智慧了。
　　为什么在惠民之前加个＂真正＂？其实更多的是在强调惠民的重要性，我个人认为智慧城市在1.0，2.0时代时并没有实现真正的惠民，权当是服务模式的升级，将一些手工服务的电子化了，而流程并没有优化，数据并没有产生服务。在3.0时代人们对服务的要求越来越高，服务的多样化、个性化越来越明显，
　　4、云上城市
　　这是未来的一个大目标，2018年是实现不了的，但会是一个开始，云计算将在2018年得到很大的发展，中小企业纷纷上云，部分政府也开始上云，未来的城市是云上的城市，是智慧的城市，城市的管理、运营和服务在云端，人们的工作、生活和娱乐也在云端，手机、电脑、电视机、汽车等都只是一个展现与交互的终端，而内容与数据与终端无关，你到哪个终端都能得到一样的界面与数据，整个城市都是基于云计算商业模式应用的城市管理云生态系统与城市云服务系统，包括：城市云计算管理中心、云网络体系、云资源体系、云服务实体。
　　要实现云上城市，其实核心的是PAAS层，我叫它作城市操作系统，也叫城市大脑，也是我这两三年来研究与实现的超强大的东西，就像一台电脑一样，用户面对的是操作系统，躲在后面的是一系列的硬件配置，飘浮在前面的是一系列的应用，而操作系统掌握着一切，统筹着一切，调度着一切，整合着一切，它是城市的神经中枢。
　　5、运营服务
　　建平台容易，但要让平台活跃起来，真正惠民，真正创收，还是很难的一个过程，平台需要运营，持续地运营，没有优秀的运营团队，没有强大的地推服务团队，平台是死的，平台在运营的过程中要不断地升级完善，不断地根据市场与人们需求的改变而持续的变化，运营方案要有创新，更要有落地能力，比如智慧旅游，这是一个可以创收，可以让老百姓体验最明显的城市平台，运营得好，不仅仅可以充分激活城市的旅游资源，整合旅游产业链，从而给城市创收，而且可以提高城市的形象与影响力，游客对城市评价高了，服务满意度提升了，城市的美誉度自然而然就提高，这是多么好的事情。
　　因此，我个人觉得2018年如果要干智慧城市，首先要想好运营方案以及构建服务团队，不要为了建平台而建平台，在智慧城市1.0，2.0时代，建设了那么多智慧平台，但因为没有运营好，这些平台慢慢就死掉了，这是一种浪费。
　　6、智慧产业
　　智慧城市是一个产业链，它的良性发展依赖于政府、经营与服务提供商、基础设施服务提供商以及云计算应用服务提供商紧密合作，共同推动集中化、集约化、规模化、创新性的智慧城市健康生态环境。
　　更详细地解析智慧城市产业链，一是产业链的上游，即基础设施提供商，包括设备设计者、生产者与安装运维者，更抽象地说是IAAS层的，而不仅仅是设备，还有网络以及它们之间的联动，在大数据中心、云计算中心需要大量的服务器及网络设备、存储设备，在城市感知层需要大量的交互采集设备。二是产业链的中游，包括软件与应用开发商、系统集成商、网络传输提供商以及云计算应用提供商。三是产业链的下游，包括智慧城市运营商，服务商以及最终的用户即政府、市民、访者等。