管理培训没配套制度，怎样确保效果？

　　案例125：管理培训没配套制度，怎样确保效果？（摘自粉笔课堂培训师社群第125号案例讨论）
　　某孕婴童连锁品牌为了进一步提升公司店长的管理水平，准备接下来为全国直营店的店长、副店长开展《金牌店长集训营》。负责本次系列培训的商业培训师谭峰老师在做前期培训调研时，发现一个普遍的问题，那就是店长本身的管理权责很小，连人员的任免、奖励等权限都几乎没有，全部由公司集团人力资源部、运营部统一安排，按照被调研店长们的意见来看，要真正让培训有效果，还得从制度上着手。
　　谭老师只是作为本次培训的外部培训师，根本没有权力去涉足对方企业制度方面的改革，但要想使得这个培训有效果，应该从哪些方面去下功夫？
　　今晚的案例是我们之前遇到的一个真实情况，当时该品牌全部采取直营的模式，我们有幸能成为系列店长培养的供货商，在我下门店调研的时候，收集到普遍的情况就是店长权限很小，因为陈列、促销、人员进出、工资核定等系列事宜，店长是没有任何权限的。所以参训人员普遍觉得管理培训对他们的帮助会很有限。作为项目负责人，后期我在安排培训师时，下了一点功夫，尽最大的努力确保培训效果。结合这些年的一些培训经验来看，针对今晚的案例，我的建议如下：
　　一、思维方面的解决之道
　　1、深度沟通，跟主办方达成对培训目的的一致。效果要体现出来，在术层面最简单的方法就是让主办方明白培训效果由多重因素决定，巧妙的通过举例形式告知客户，培训没有相应的制度做保障，很难从根本上得到改变。坦诚的沟通，不要自夸自大，只有当主办方放低要求时，而培训能成功交付时，效果则最佳；但是假如培训之前主办方期望值相当高，那么尽管成功交付也不一定能达到他们所预期的效果。
　　作为培训师，在对方没有配套的管理政策时，我们可以考虑给建议，比如其他公司是怎么做的，如果对方觉得可以用那就更好；如果对方觉得暂时不能改，那就退而求其次，针对本次培训出一个相应的制度，简单点，更多是聚焦培训的呈现、培训的落地转化。
　　2、通过调研，跟代表性的店长前期先达成思想的统一。跟主办方了解每次培训代表性的店长的信息，然后跟他们单独的沟通，所谓代表性的就是门店类别各有代表（比如社区店、店中店等）、业绩好和不好的、管理水平高和不高的，最好都有，这样通过前期沟通让店长们了解培训的真正作用，跟他们达成一致，这非常利于培训的落地实施，也能获得好的效果。甚至可以准备一些小礼品赠送给前期参与调研的店长们。
　　这个案例很大的问题其实就是卡在这里，若不解决，很难让效果达到满意。
　　二、课程设计的解决之道
　　1、心态内容的设计。
　　结合到该案例的情况，在常规店长的培训内容基础上，可以在课程前期加一块内容，就是类似解决店长们的思想问题，在课程里可以嵌入一些案例来进行讲述，比如：
　　1号案例：某其他企业的店长，如何一下连升三级，是如何在处处受束缚的情况下把门店经营成公司的第一大门店。
　　2号案例：某店长学习后，在管理权限有限情况下，学习好了后使得亲子关系、家庭关系、同事关系得到了很大改变，薪资也上涨了。
　　案例主要解决的问题就是：让店长们端正思想，不能因为权限有限就不去想，不去做，要让店长们明白一个道理，公司为什么这样做？为什么要在这样的情况下还要寻求改变和突破，然后着力在职权范围内更好的打造团队，创造业绩。
　　这个部分的内容要多用案例，不能讲大道理。
　　三、培训方法的解决之道
　　1、采取战训营的培训形式。这是最容易出成果的培训形式，可以考虑1天培训+2.5天实地营销+0.5天复盘的形式。实地营销时可以结合培训所讲的业务管理，比如如何开会，如何分工，如何激励，如何关注成员状态等等。每个小组就分配到一个门店去做外拓性业务，比如规定几款特定产品的营销，最后看那组业绩最高。
　　2、培训多采用体验式培训。若战训营有难度，则可以考虑：
　　（1）对培训场地进行布置。摆放一些门店的产品，进行场景化布置。比如要演示如何介绍产品，告诉每个店长演示介绍产品的方法，要确保每个人回去后就能教会店员。
　　（2）实地上门培训。采取每组派一个代表到门店，老师现场告诉大家如何做现场管理，并采取直播形式，让教室的学员能直接看得到。
　　（3）全案例教学+模拟实操。把所要讲的内容设为多个案例，每个案例对应一个或多个管理方法，每个案例完后就进行实地模拟训练。
　　四、培训落地的解决之道
　　1、作业跟进。比如在训后最后一个下午，要求写行动计划，然后拍照，汇总给人资部，里面标明完成的具体目标、完成时间，具体跟进由企业方自行落实。
　　2、配套活动。比如优秀店长评选等活动，纳入培训的一些内容作为评选参考点。
　　五、培训效果的呈现之道
　　培训效果好不好，有时就看是否能把效果呈现出来，这一点我们要像国企学习。结合我们给国企的经验，可以考虑：
　　1、把成果具体化。比如项目完后提供给企业的有1份项目调研报告、1培训结案报告、1套培训档案、5大资料手册（考试试卷、学员成绩表得分表、学员课堂表现记录表、学员培训评估表、优秀学员名单）、３份影像资料等。
　　2、做一份很漂亮的训后宣传文案，把培训的精彩进行呈现。
　　一般来说，把效果呈现出来，也是让大家普遍感觉效果好的一个绝招。