社区机器人离我们还有多远？

　　不久前
　　走过12年的《生活大爆炸》完结
　　这部以＂科学天才＂为背景的经典美剧
　　可谓伴随了一代人的成长
　　一部精彩的电视剧可以让人们
　　在繁忙的工作、生活之余释放想象
　　而一款智能机器人
　　则可能让人们从辛苦的家务琐事中解脱
　　节省时间空间的同时又带来乐趣
　　人们对于服务机器人的憧憬从未停止
　　随着5G时代的到来、人工智能的发展
　　我们的生活、社区也将离智能化越来越近
　　5月28日，在2019首届人工智能与智慧物业高峰论坛上，碧桂园服务正式发布了基于＂AI凤凰魔盒＂的云-边-端全栈解决方案，通过AI赋能，让社区、商圈等复杂的场景更加安全、智能，让社区服务更加高效、个性化。
　　当天的论坛上，碧桂园服务执行董事、总经理李长江表示，要想成为国际领先的科技型综合服务集团，碧桂园服务就必须在科技化与智能化上下功夫，在人工智能上挖掘出新的价值，一方面体现在内部管理系统的改进，另一方面体现在对业主服务体验的改进。
　　▲碧桂园服务执行董事、总经理李长江介绍云-边-端全栈解决方案
　　近年来，碧桂园服务充分发挥其社区应用场景丰富的优势，持续在智能物联、智慧社区领域发力，除了以与腾讯云等科技巨头合作的模式推进AI新布局，碧桂园服务还研发了自有的AI应用平台和AI训练平台。
　　2018年，碧桂园服务已经在全国落地了一些AI项目，例如：智能安防方面，通过各类算法（以图找人算法、轨迹分析算法，周界防范、垃圾桶溢满，品质巡查、安防人员脱岗检测等），大幅提升社区的安全和安全管理的效率。
　　▲非业主行为轨迹追踪
　　今年3月，碧桂园服务发布了其与海康威视联合研发的＂AI凤凰魔盒＂，这是社区内所有人工智能应用的集成，它可以方便云端数据与本地社区的快速传输，以让本地设备实现对数据的实时反应。
　　社区内的人脸识别、车牌识别、周界警戒等人工智能方面的应用都可以用这一魔盒来启动，而且魔盒与前端设备（摄像头）的配合大大降低社区智能化改造的成本。
　　▲安保人员接到指令
　　据了解，碧桂园服务此次发布的云-边-端全栈解决方案，正是以＂AI凤凰魔盒＂作为硬件载体，完成整个社区的信息化建设，在此基础上，通过智能物联系统全流程管理电梯、消防、水泵房等重点设备，通过云平台智能巡检保障社区安防等，具体覆盖了智慧门禁、安防监控、综合门岗、智慧照明、智慧消防、故障维修、停车系统等多个应用场景。
　　据此前碧桂园服务首席信息官袁鸿凯介绍，2019年会在社区大量推广AI凤凰魔盒。此外，碧桂园服务已在全国范围内落地384个AI项目，每个项目都会搭载本地化的算法与算力。
　　▲工程人员利用AR眼镜检查设备
　　在物业公司设想的智慧社区中，机器人扮演着不可或缺的角色。据了解，碧桂园服务正在与碧桂园集团旗下的全资子公司博智林机器人公司共同研发社区场景下的各类机器人。袁鸿凯曾透露，目前，博智林研发的快递分拣机器人已经落地，而为物业服务的楼面清洁机器人、垃圾倾倒机器人、室内保洁机器人等都处于研发和试点的进程当中。
　　李长江认为，物业服务是一个极其注重体验的行业，许多工作如果全部让机器人来完成，也会让整个社区没有＂人情味＂，反而失去了用户体验，企业要做的就是在两者兼备的情况下寻找一个平衡点。