充满感情的话语才能打动他人

　　劝说，必须在＂晓之以理，动之以情＂上大下功夫。而在劝说者与被劝说者之间矛盾尖锐、情绪对立时，说理往往难以奏效，这时，就需要＂动之以情＂了。换言之，用充满感情的话语更容易赢得别人的尊重和信服。
　　简单的事情、小道理，用一两个典型事例，再加上简明、扼要的分析，就可以讲清楚。但是，复杂的事情、大道理，涉及多方面的因素，触动一点就牵动全局，则必须全方位、多层次、多角度地进行一系列的说服工作，从多方面展开心理攻势，并辅以严密的逻辑推理，而后才能水到渠成地得出结论。这个结论最好是不要由自己单方面推断出来教给对方，应当以征询意见的口气引导对方同你一起来推理，共同探讨得出结论。让他把你的意见、主张，当作自己寻求的答案，自愿接受，自动就范。这样的说服才是高明的说服。因为对于经过自己头脑思考发现的真理，人们更坚信不疑。晓之以理，要满怀信心，争取主动，先取攻势。当对方已明确、坚决地表示不同意见之后，再说服他，就要付出加倍的努力。当然，争取主动仍要运用委婉、商榷的语气，切忌盛气凌人、以势压人。
　　很多说服者在说服他人时，往往能在催人泪下的同时，不露痕迹地对听众施加影响，使人不知不觉地接受，这就是情感的力量。对于形象思维强于逻辑思维的青少年儿童，对于多数平日没有深刻的理论思维习惯的人，以事比事，将心比心，运用其自身或熟人的经验教训，再加上感情色彩浓厚的语言，去进行绘声绘色的诉说，易令人感到亲切可信，引发情感上的共鸣，从而为接受道理扫清了障碍，铺平了道路。
　　数学家苏步青上小学时，成绩特别差，年年期末考试都是倒数第一。这种情形，就如同把名次靠前的同学的名字＂背＂在自己身上一样，所以人称＂背榜生＂。有一次他又逃课了，老师找到他，告诚道:＂你不读书，别人怎么会看得起你呢?看不起你的原因，不就因为你是背榜生吗?如果你考前几名呢?你知道牛顿吗?他也生长在农村，到城里念书时成绩也不好，同学都欺负他瞧不起他。一次，一个成绩名列前茅的同学还故意把他打得趴在地上--他凭什么?不就是成绩比牛顿好、身体比牛顿壮吗?别看平时牛顿不敢惹他，这回可不一样了。只见牛顿猛地翻身跳了起来，将那个打他的同学逼到了墙角。那个同学一见牛顿如此勇猛，不由得害怕了，只得认输，从此再也不敢欺负他了。从这件事上，牛顿得到了启发，只要有骨气，肯拼搏，就能取胜。从此他努力学习，终于取得全班第一名的好成绩。＂老师在一系列的反问中，苏步青第一次听到了一位大科学家奋发图强的事迹，这无疑使他的心灵受到极大的震动。从此他不断地发愤学习，终于使自己的学习成绩得到根本的改变。
　　心理学研究表明，当一个人处于愧疚、自责、害怕、焦虑等情绪中时，较易接受劝说信息。因此，说服者应设法通过具体生动的现身说法，帮助说服对象。再以利害关系的强烈对比等方法去感染和警示对方，使他悔悟。那些是非观念很强的人，理难服他，情难动他，但是，如果你能把其中的利害关系给他剖析得明明白白，他一定会仔细考虑你的意见，因为趋利避害是人的本性。
　　有个出租车女司机在夜晚时把一个男青年送到指定地点时，对方突然掏出尖刀逼她把钱都交出来，她装作害怕样交给歹徒300元钱说:＂今天就挣这么点儿，要嫌少就把零钱也给你吧。＂说完又拿出20元找零用的钱。见＂的姐＂如此爽快，歹徒有些发愣。＂的姐＂趁机说:＂你家在哪儿住?我送你回家吧。这么晚了，家人该等着急了。＂见＂的姐＂是个女子又不反抗，歹徒便把刀收了起来，让＂的姐＂把他送到火车站去。见气氛缓和，＂的姐＂不失时机地启发歹徒:＂我家里原来也非常困难，咱又没啥技术，后来就跟人家学开车，干起这一行来。虽然挣钱不算多，可日子过得也不错。何况自食其力，穷点儿谁还能笑话我呢!＂见歹徒沉默不语，＂的姐＂继续说:＂唉，男子汉四肢健全，干点儿啥都差不了，走上这条路一辈子就毁了。＂火车站到了，见歹徒要下车，＂的姐＂又说:＂我的钱就算帮助你的，用它干点儿正事，以后别再干这种见不得人的事了。＂
　　一直不说话的歹徒听罢突然哭了，把300多元钱往＂的姐＂手里一塞说:＂大姐，我以后饿死也不干这事了。＂说完，低着头走了。
　　人类是感情动物，每个人都希望得到他人的尊重和爱护。每当受到了他人的关心，随之便产生了感恩之情，就很容易接受说服者的意见和建议。说服不是压制，心理学上有＂对抗理论＂，人们都喜欢自由支配自己的活动，而不愿听从他人发出的强硬的命令。鉴于这种心理的存在，在说服他人的时候，一定要充满感情，至少要用商量的语气，以保证不伤对方的自尊，这样才有利于取得良好的说服效果。