洽谈业务人员在谈判时应做到语言谨慎委婉，不轻易亮底

　　商业谈判有技巧
　　在商业谈判上想获得最佳的结果，最有效的方式并非采取强硬态度，而是要求对方提出更好的条件；
　　在贸易谈判桌上，若想获得成功，还应具有语言交际能力，才能担当起重任。
　　以下几点建议将有助于你的谈判更有效。
　　1.留有讨价还价的余地
　　业务员在谈判中使用语言应既友善又果断，无懈可击。保持谈判在友好的气氛中进行，为谈判成功打好基础。
　　但在提要求时，要提得比预期达成的目标稍高一点，给自己留下进退的余地。如果你是卖主，叫价不妨高一些；如果你是买主，出价则应低些。
　　请注意，无论哪种情况，都不能乱叫价，务必在合理范围之内。信口开河会给人留下极为糟糕的印象，对方会对你冷眼相看。
　　应该做到像俗话所说的：＂既不能被人看白了，也不要把人吓跑了。＂有时，由于价格等原因发生僵局，双方各执已见，相持不下，这时不妨暂停谈判，或者换个话题，或者采用提问的方式说明自己的销售意图，改变对方对自己价格的看法。
　　2.不轻易亮底
　　洽谈开始以后，洽谈业务人员应做到语言谨慎、委婉，有时候先要隐藏住自己的要求，让对方先开口说话，设法引诱对方暴露其真实情况，将对方的要求、成交、打算等方面的情况掌握得越多越好。
　　实际地分析对方的立场，掌握对自己有利的情况。不要轻易暴露自己，特别是对方主动找你谈买卖，更要先稳住，事实证明：不急于在谈判中表态的人往往是业务成交的胜利者！
　　3.以退为进,学会让步
　　如果谈判到了关键时刻，你碰到棘手的问题时，不妨这样说：＂这件事让我考虑一下＂或＂这件事我们另外请示商量一下＂等等，这些委婉的措辞都能为你赢得调整思维部署新方案的机会。
　　如果你愿意的话，可在较小的问题上先让 步，不过你不要让步太快，要作高明的让步。
　　因为对方等得愈久，愈会珍惜它， 不过这种等待，要让对方明显地感到是有希望的；
　　同时，不要做无谓的让步或同等级的让步，你的每次让步能使对方感觉到你是做了很大的努力，是愿意给对方好处的，是因种种原因往往无能为力，现在争取到手的也来之不易。而实质上你并没有受到任何损失。
　　4.切莫打断对方讲话
　　无休止地打断对方讲话，同时频频改变话题，会使对方感到谈判无法进行下去。
　　5.以摆事实讲道理解决争执
　　谈判成功，签订了合同，在双方执行合同中，出现这样或那样的贸易纠纷 时，一定要根据合同中规定的条款，按事态的具体情况，摆事实讲道理，合理解决争端。
　　6.运用竞争的力量
　　即使对方认为他提供的是独门生意，你也不妨告诉对方，你可以在买新产品与二手货之间选择，还可让对方知道你可以在买与不买，要与不要之间作选择，以创造一种竞争的姿态。
　　7.伺机喊＂暂停＂
　　如果谈判陷入僵局，不妨喊＂暂停＂，告诉对方你要和合伙人、老板或专家 磋商。
　　＂暂停＂还可以让对方有机会怀疑或重新考虑，而且让你有机会重获肯定的谈判地位，或者以一点小小的让步，重回谈判桌。
　　8.当心快速成交
　　谈判若进行得太快，就没有时间了解全貌，以致来不及详细思考而亮出自己的底牌。除非你的准备工作做得非常好，而对方又毫无准备，否则，最好让自己有充分的时间思考。
　　9.不妨大胆地威迫一下对手
　　大胆地威迫对手，看对方怎样反应。这一招带点冒险性，但可能会非常管用，可以使对方接受修改的合同，或是重开谈判。
　　10.运用＂预算战略＂
　　比如说：＂我真的喜欢你的产品，而且也真的有此需要，可惜我没有能力负担。＂这项间接求助的策略可以满足对方的自负，因而让步 。
　　11.小利也是利
　　纵使对方只是小小的让步，也值得珍视。在整个过程中，对方让步就是你 争取而来的胜利，说不定对方的举手之劳，就能为你省下不少金钱和时间。
　　12.要有耐心
　　不要期望对方立刻接受你的新构想。坚持、忍耐，最后对方或许会接受你 的意见。
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