罗胖在新年演讲之后，又获得了一个新绰号＂那个贩卖焦虑的骗子＂，虽然他嘴上矫情，但内心肯定狂喜，因为这会给他带来更大的商业价值和利益，商业毕竟是商业，得了便宜再卖＂拐（乖）＂也是屡见不鲜，这才是聪明的＂伤（商）人＂。我写文章纯粹是自己的一种爱好，如果你觉得读文章有焦虑，请立即停止阅读。本人只想跟一些志同道合的朋友一起前行，做最好的自己，从来没有想过获取任何商业利益。一起读书，一起进步，一起前行，一起见证自己的努力成果，这种享受和回报足以让我产生写文章的动机。 关于效能这个专题的分享，其实是一种讨论，因为我也不是这方面的专家，但我会用以前在推文中介绍过的一些知识管理技巧来做一个主题研究，也就是说每期的分享都是一种调研结果的汇报，文章可能掺杂一点自己的心得，但多数是来自一些大师的观点和研究成果。现在我还不敢说，这些文章会非常精彩，但我会尽自己最大的努力来完成这个挑战性的课题。我的新工作也与提升效率（效能）有关，这个专题的讨论和调研成果也将被应用到自己的新工作之中。 因为我们的效能存在问题，所以才有改进的必要。如果学习能够达到医院医生医治病人的同等效率，学习效果一定会不错。这次效能学习我们可以借鉴医生治病救人的基本步骤：1.通过化验和仪器诊断了解病情的基本状况；2.医生根据自己专业能力和经验给出可能的治疗建议；3.根据患者的个人意愿和经济状况做出合理有效的治疗方案。借鉴上面的步骤，可以制定有效的学习路径：先用小程序测试自己的效能状况，找到自己的问题所在；2.学习管理大师推荐的效能（效率）改进方法和建议；3.根据自己本身特点和喜好选择合适的方法提升效能（效率）。在后续的推文中，我会通过主题研究来分享一些管理大师推荐的效能改进建议和方法。 关于主题研究的方法，在以前的推文《知识管理十大工具之七－主题研究》中介绍过，一个主题从浅到深要经历三级台阶的学习才能达到专业水准：第一级台阶称为概念、术语通关，建立起自己对所选主题的感觉；第二台阶为框架通关，通过关键词的逻辑关系和层次建立主题思维框架；第三级台阶为实操通关，应用主题研究的结果来解决实际问题。今天我们就分享几个概念。 当我们来描述和评估一个组织的绩效时，常常会用到效能、效率和生产效率这三个概念，很多人经常将这些概念混为一谈，其实这几个概念的含义是有很大不同的。如果我们连基本概念也搞不清楚，效率的问题也就无从谈起。下文中的概念定义，是一些文章的综合。如果大家有异议，可以留言，我们可随时商讨修订。 什么是效能（Effectiveness）？ 效能是目标实现和问题解决的程度，强调的是＂做正确的事情＂，确保我们的工作坚实地朝着自己的目标迈进，它关注的是结果完成情况。我们可以问自己一个简单问题来检验效能情况：＂我们采取的行动达到预期结果了吗？＂ 举例说明：公司要求员工提高回复客户邮件的效率，如果我们眼睛时刻盯着邮件，可以让邮件处理效率很高，但我们就无法集中精力处理我们该完成的重要工作任务，工作就无法做到高效能。必须制定合理的邮件回复效率策略，才能达到工作的高效能。 什么是效率 (Efficiency)？ 效率是一种快速、低成本的优化做事方式，要求同样的输入产生更多输出，强调的是＂正确地做事情＂，让我们更快地朝目标迈进，它关注的是做事的方式。我们可以问自己一个简单问题来检验效率情况：＂我们是在用最好的方式完成这项任务吗？＂有效率不见得有效能，这个区别有点类似于责任（Responsibility）和当责（Accountability）的区别，大家可以阅读我以前的推文《个人领导力十项修炼－当责》。 举例说明：效率与制造业息息相关，有些公司在生产产品时能耗控制得很低，设备的利用效率也很高，但生产的产品在市场上销路不好，公司依然处于亏损状态。这个公司效率很高，但效能很低。 什么是生产效率(Productivity)？ 生产效率是一个经济学术语，是指由原材料变成产品的过程中的效能和效率表现，是每单位投入的有效产出。生产效率是从整体上对生产过程的测量，既要做正确的事情，也要正确地做事，在最大可能投入状态下，获取最大的产出。 举例说明：很多公司把人均销售额或人均创造净利润作为与竞争对手生产效率对比的指标。 下面用数学计算来具体说明三个概念的不同： 王梅和李娜都是某高中的数学老师，李娜是一位新老师，王梅已经教学10年，她们各自教的班级都有20名学生。 效能计算： 期望的结果是让所有20名学生都理解课程材料，并通过期末考试。最大的效能就是所有学生都通过。 效能＝实际产出/期望产出＝通过考试的学生实际人数/期望通过考试的学生人数 王梅的效能：（10/20）= 50％ 李娜的效能：（15/20）= 75％ 效能对比结果：李娜比王梅更有效能，因为李娜教的学生通过率更高。 效率计算： 如果学生能够以最少的教师资源（时间）投入通过课程，则可以实现每位教师的最高效率。 效率＝实际产出/实际输入＝通过考试的学生人数/教师花费的资源(时间) 王梅的效率：（10）/（5 + 1 + 1）＝（10/7）＝ 1.43 李娜的效率：（15）/（5 + 5 + 2）=（15/12）＝ 1.25 效率对比结果：王梅比李娜更有效率，因为在同样的教师资源（时间）投入情况下，王梅班级更多的学生通过期末考试。 生产效率计算： 生产效率是效能和效率的组合，假设效能和效率两个因素具有同等权重，可以使用以下公式计算总生产效率： 生产效率=有效性x效率 王梅的生产效率：50％x 1.43 = 0.71 李娜的生产效率：75％x 1.25 = 0.94 总的来说，李娜更有效能，王梅更有效率，李娜比王梅更有生产效率。如果学校只能雇佣一名教师，学校应该雇佣李娜。 每天进步一点点，在不知不觉中让自己从优秀走向卓越！白天谋生、夜晚发展！ 本文引用文章链接： 【自修】-知识管理十大工具之七－主题研究 【自修】-个人领导力十项修炼之一－当责 原创作者：本人自我介绍 扫码进入测试小程序，文章中图片来自网络分享。