营销技巧一位销售冠军的营销秘笈,利他之心,相伴左右
营销技巧:一位销售冠军的营销秘笈,利他之心,相伴左右
有个朋友是做销售的,他换了好几个行业,虽然销售的产品变换了好几种,但只要是有他在的地方,销冠一定是他,有人去向他讨教经验,问他有什么诀窍,有什么法宝,"还真的没有什么诀窍,如果硬要说有的话,那就是你一定要忘记自己是谁,不要总想着自己心里的目的是要成交对方,相反,心里应该想着,能给对方带去什么有价值的,信息也好,观念也罢,一定是对方想要的,最好是能够帮助别人解决现实问题。简言之,就是利他之心,相伴左右。"
这话说得真棒,很多销售员目的性太强,一见面就开门见山,说自己的产品有多好多好,有什么什么特色,别人的产品怎么怎么不如自己的,说了半天,都不知道别人真正的需求是什么,他的难题是什么,需要解决什么问题,他对你说的产品有没有需求,总是站在自己的角度去分析判断,洋洋洒洒说了一通,即便是你说得再好,对他而言,只能呵呵一笑。因为不是对方想要的,所以你说的,人家说不定根本就没兴趣听,或者是根本就没听进去。
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而这位出色的销售员一开始根本就不说自己的产品,只是在跟人家聊天(外行看热闹,内行看门道,看似漫不经心的聊天,其实是在收集客户的信息和资料,通过聊天,知道客户的喜好、家庭情况、消费观念、甚至收入状况等等),除非别人问了(这一点很重要,因为别人问了,说明是对方自己想要的,所以他愿意去了解,这才是销售的开始),他才去引导对方说出自己的需求,然后再根据对方的需求,量身定做适合人家的产品和方案,你说,这样走下去的结果,最后的成交是不是就是顺其自然、顺理成章的事情啦。
这位出色的销售员还说到了一个关键词,利他之心,很多人都知道,跟人相处,要学会利他,可是又有多少人能够真正理解,真正做到呢,很多人只是停留在口头上,只是说说而已,千万别当真。
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真正的利他,是发自内心的,并成为一种习惯。跟别人交流,首先是想着能够给别人带去什么有价值的东西,有可能是对别人有用的信息,可能是能够帮助别人渡过难关的一个解决方案,可能是帮助别人解决一个棘手问题,也有可能是帮助对方的孩子解决一个难题……(当然了,也有可能是你手头的商品,也是解决他眼前问题的最佳方案,这时候很关键的是,你不能让对方感觉,你只是为了销售,只是为了自己的利益,每个人都不喜欢被销售的,你可以说,我可以推荐你试试这款产品,先试用,有效果再说,如果没有效果,你再还给我,这种方式,让对方没有压力,让对方感觉你真的是在帮他)。
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中国是一个礼仪之邦,受人之恩,当涌泉相报,这种理念,根深蒂固,你帮了他,让他真正受益了,他一定不会忘记你的,一定会真心实意来回馈你,照顾你的业务,最后嘛,就水到渠成啦。
利他之心,不仅是我们对待工作的态度,更是对待生活的态度。
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