文／吴章红
　　一，听案情
　　当事人过来咨询，有的带着详细的资料，认真听取当事人陈述，解答证据的形成过程。为避免当事人陈述的冗长，可以引导式提问，更好收集有用的法律事实。
　　二，听诉求
　　当事人诉求有多种，和解，调解，诉讼等，他希望案件达到什么结果。
　　三，定方案
　　争对当事人的需求，制定出方案，充分考虑诉讼成本，案件难易程度，代理人的办理案件的开支，证据的证明力等多项因素。
　　四，谈费用
　　就民案而言，代理费多少，代理费支付方式等。
　　五，准备诉讼
　　作为诉前准备工作，补充收集证据，作好笔录，查找法条，研究相关案例等工作后，进入备战状态。
　　在解答法律咨询过程中，避免忌讳如下，
　　一，忌批评
　　来咨询者大多是受害人，受骗人，受损方，来身带着情绪，走到法律咨询，寻求私力救济，作为法律人，不可动责批评别人，猪脑子，傻B，人家是来寻求帮助的，不是听批评的。所以，解答人应理性对待，尽量安慰，理解他当时的做法。
　　二忌，解释过多
　　法律问题，有时很复杂，得研讨，查找资料，逻辑推理才能得出答案，尽量将法律用语口语化，使当事人听得懂，解释过多，解释过细，对那些来不诚意代理的人，那怕再深入，也无实质意义。
　　三，忌包打赢官司
　　作为法律人，不能虚假承诺，这是职业要求，实际中，那些牛B哄哄响的法律人，大多没有真本事。
　　总之，在解答咨询时，因势而为，决定自己的方案，无诚意不谈价格，无需求不谈价格，按照以上步骤，会使你的法律之路越来越广阔。

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