面试官：你备了六根烟，来了七个领导，高情商怎么回答？所谓＂巧妇难为无米之炊＂，准备了六根烟，来了七个领导，就算你智商再高，情商再高，恐怕也很难应对这种局面。我不知道这七个领导是有约在先，提前就知道领导要来，还是这七个领导突然下来检查工作？如果是突然下来检查工作，那就好说，直接说，不知道领导要来，这连烟都没有准备，赶紧叫人过去买烟就是了，不知者无罪吗。如果是提前通知，也就是说领导要来你是知道的，那么你身上只有六根烟，只能说明你考虑不周，准备不充分所致，那你这个单位的接待能力、招待能力实在有点离谱。 我想事已至此，再去责怪也没有什么实际意义。面对这样的问题，我的办法就是： 第一、不动声色的仔细观察，看看这七个领导里面有没有不抽烟的。来了七个领导，你身上只有六根烟，显然不能贸然把烟掏出来就发，这烟明显不够，你让谁不抽？你又能不发给谁呢？人常说：＂宁漏一群，不漏一人＂。所以，你不能急于散烟。这领导不是来了吗，你先是热情的让领导就坐，然后慢慢把茶泡上，再把泡好的茶逐一递给领导，在端茶递水的过程中，你要仔细观察，看看有没有哪位领导不抽烟。作为昔日的老烟民，我可以告诉你，但凡长期抽烟的人，面部总会有些蜡黄，嘴唇乌黑，眼皮也会下坠，经常会眯眼，因为抽烟的人，嘴里经常喷着烟雾，就会自觉不自觉的眯着眼睛，以免被烟雾熏着。还有就是手指或指甲在长期抽烟过程中总会留下被熏的痕迹。而那些生得细皮嫩肉，眼珠黑白分明，眼睛炯炯有神的人基本都不会抽烟。当你经过观察，能够确定七个领导里面有人不抽烟那怕有一个人不抽烟时，你就可以大胆的掏出兜里的香烟来给领导们散烟，并说着＂让人去买烟还没有回来，我这赖烟领导先抽着，一会儿烟就买回来了。＂ 第二、来个火力侦察，让不抽烟的人自我暴露。当你在给领导泡茶递水的同时，嘴里不停的说着：＂这让谁谁去买烟，怎么这么半天还没有回来呢，怎么搞的，真是的！＂这时候，那些不抽烟的人自然就会说＂我们几个都不会抽烟。＂、＂我们几个就谁谁几个会抽烟。＂这样一来你就能确定七个领导里面至少有几个人不会抽烟。于是你就可以很自然的从自己兜里把烟掏出来，逐一散发给领导。当然如果你一直这样说着，根本没人搭话，或者是只是有人说：不急。很可能这七个领导都会抽烟，这时候你就不能贸然把烟掏出来。只能想其他办法解决。 第三、明修栈道，暗度陈仓。这不是给领导们泡茶端水嘛，这开水瓶里的水应该用得差不多了，于是你就可以借打水之际，出门给同事打电话，让同事赶紧买烟并抓紧时间把烟送到什么地方，记住，现在抽烟的人有人喜欢抽那种细烟，有人喜欢抽那种粗烟，不如把粗烟、细烟各买两包。这样就能满足领导不同喜好的需要。 其实，无论是领导下来检查还是兄弟单位过来交流座谈，烟作为人际交往和吃喝招待中的必须品，只要是抽烟的人，身上往往都会装着烟，就算你当时真的没有烟，或者身上的烟不够散发，也不是什么大不了的事，有些客人当主人的烟还没有买回来时，就会主动掏出自己的烟来散发给大家，烟酒不分家嘛，这样显得客人大度，等烟买回来了，还能不补偿他的烟？所以说，面对面试官提出的问题，有很多种解决办法，谈不上什么高情商。就算跑出去买烟也是分分钟的事，这也算不上什么丢人的事，大家认为是不是这样。 备了六根烟，来了七个领导，万一所有领导抽烟，直接发肯定不合适。 领导来了，又不能不接待，怎么办？ 必然要改变原计划，私以为有三个思路可以考虑： 第一，以不变应万变，直接取消发烟环节。来了七个领导，如果还是继续发烟，不排除会遇到烟不够的尴尬，这样会造成两个伤害，一是得罪了没发到烟的领导，二是让所有领导觉得你准备不充分，留下＂嘴上无毛办事不牢＂的坏印象。既然如此，又何必冒这样的风险。办公场所本身就提倡不吸烟，来这么多领导，你只要把茶水泡好给领导端到位，保持热情，服务到人，不卑不亢，平等对待来的每一个领导，不分烟并无不妥，没有哪个领导会因此而怪罪你，哪怕其中有领导有抽烟的习惯。如此一个不得罪，是最保险的做法。 第二，暂时按兵不动，先聊一会儿后再伺机发烟。领导来了，烟不够，一开始你可以装傻，先端茶送水让领导坐定。然后按照事先的安排开始工作，期间仔细观察领导的神态、表情、习惯等，有烟瘾的领导手指甲会发黄，烟瘾大的可能还会坐立不安，下意识去摸烟，而不抽烟的都比较淡定，通过观察弄清楚个一二三，判断哪些领导抽烟，哪些领导可能不抽烟。期间突然假装醍醐灌顶，＂呀，我说今天总感觉有什么重要的事没做，原来忘了给各位领导送精神食粮了，看我这整的＂。而后把烟拿出来，询问谁抽烟，潇洒地丢上一根，不抽烟的领导自然会拒绝。接上烟的领导美滋滋地抽上，你恰到好处地递烟相当于雪中送炭，不仅化解了自己准备不足的尴尬，抽烟的领导还会承你的人情，认为你懂分寸会来事，幽默风趣融洽了气氛，一举多得，坏事变好事，也是很好的一种处理方式。 第三，直接单刀直入，让同事备烟。这个时间点要拿捏得非常好。比如在领导坐定后，谈事开场前。一般来说，给领导端茶倒水服务好后，领导们一般会寒暄几句，乘着这个机会，你完全可以当着领导的面给同事打电话，郑重其事地让同事去帮买包烟过来，打完电话跟领导陪个不是，＂不好意思，各位领导，都忘了拿烟过来了＂。领导如果抽烟的多，会客气一番让你别麻烦，然后泰然受之。这时你可以装作恍然大悟般，说：＂想起来了，我这里还有几根，各位领导先抽着。＂然后把烟一发，随后同事拿过来放在桌子等有机会再分，程序到位，礼节到位，尊重到位，既避免了自己烟准备不够的尴尬，也让领导体会到了你对他们的重视，同样是一举多得的事情。而如果抽烟的领导少，他们应该会制止你，你也省了麻烦事。 如果直接的按人发烟，肯定不对，总少一人，让人尴尬的。 最好的做法，当领导来的时候，把发烟的环节，拖在最后，在领导们注意力不集中的时候，托人或自己溜出买烟，再给领导一一发烟，问题就解决了。所以现在的老赖，也会采取这种方法，能拖者拖，反正不赖帐，不是不还给你，七个领导，六只烟，不是不发烟，烟不多只能找烟凑，要不然怎样解决问题。 有三种答案供参考： 一、不让烟，谁都不让，谁也不得罪，厚此薄彼，得罪人不划算，并且文明程度越来越高，让烟反而另类，不如免此程序。 二、烟放桌上，谁吸烟，谁自己取，主随客便，招乎一声，敬茶不劝烟，免得尴尬。 三、烟给来人，如有熟悉的领导，把烟给熟人，让他代为敬烟，谁吸烟谁不吸烟，他最清楚，不吸烟人多，七个人有六根烟，是够了！ 你先把烟放桌上，说：各位领导请先抽烟，我这就给大家泡茶。然后就马上转身去泡茶，注意：手里拿着烟盒时眼睛要看着各位领导，千万不能看烟盒，更不能查看烟盒里还有几支烟，放烟时要恭敬小心地轻轻的放。这样做，抽烟的人自已去拿了，不抽烟的人自然而然地分辩清楚了，不需要你自己再去想法子搞清谁抽烟谁不抽烟。然后泡茶时你要偷偷地观察，七个人里如果有二人以上的人不拿烟，说明烟够了，再不要纠结到烟上了。如果只有一人没拿烟，你就得先问一下：领导你怎么不抽烟？然后拿起烟盒装作给他发烟，故作惊讶地发现里面没烟了，然后说:对不起，再叫后勤的人去买。从现在们情况来说，一般情况下七个人全抽烟的概率很小，并且一般情况下七人里至少会有一至二名女同志，甚至更多，所以应该可以圆满的解决问题了。 我之前接待过一批领导，1000多万的生意，一进门就嗅到他们身上的烟味，马上示意助理拿烟。尴尬的是，助理偷偷跟我说烟只剩6根，而领导有8个！最后不得不使了一招＂缓兵之计＂才勉强应付，但教训却是惨痛的。 我以前干过建筑类的公司，当然我不太懂建筑，只是个文员，偶尔也要帮领导接待一下客户或者领导。我自己的领导是个烟枪，平时都是一边抽烟一边谈生意，我一般都不会参与，实在受不了烟的味道。 我是个对气味特别敏感的人，香味臭味烟味都一样，尤其是烟味，闻了总有一种立马要窒息的感觉。不过有一说一，真的不得不待在那样的环境里的时候，特别是因为工作需要，我也不会当场表扬晕过去的戏码。 那天有一波客户领导突然来访，搞得我们措手不及，主要是领导不在公司，我自己有点心慌。但是心慌归心慌，表面上还是很镇定的，毕竟这也不是第一次客户突袭——我接触到的客户，也有各种各样的，包括这种喜欢搞临时突袭的，想看一下我们的应变能力和平时的管理能力，很多公司平时比较乱，但是提前知道有重要访客也会突击搞一下卫生之类的。我们平时也有做好这种工作，所以总得来说不会有问题。 我赶紧叫来前台助理，让她帮忙布置一下会议室，把吃的喝的都赶紧摆上，我准备相应的文件资料，而且客户进门的时候，我充分发挥了我狗鼻子一样的嗅觉——很浓的烟味，一看就是下车的时候刚抽过的，而且几乎每个人身上都有，这证明这群人都是抽烟的。 我赶紧跟前台助理说，＂你快点去拿一下抽屉里的烟，备用的，用保鲜袋装着。＂不怕你们笑话，为了防止烟味冒出来，我用保鲜袋给它密封了…… 谁知道，过了三分钟，助理突然匆匆跑来，手里拿着烟，但是比较隐蔽，连那层保鲜袋都没去掉，被人看到是要被人笑话的。我皱皱眉头看着她，她却伏在我的耳旁悄悄地说，＂好像被人打开过了，里面还有六根，我们从谁开始发起啊？＂ 我一听，眉头皱得更紧了，嗐，这是怎么回事，放的时候明明是整包的呀。但是，我要考虑的不可能是从哪位领导开始发，我其实也不知道对方哪些领导很重要，哪些领导不太重要，就算知道了，那不那么重要的领导没有发到也是不礼貌的！ 然后我当机立断跟助理说，＂没事了，你先拿出去。你去三楼找设计部的余经理，他应该有，你让他拿一个整包过来打个招呼发一圈，我明天还他一条。如果余经理不在，你自己想办法，明白吗？＂我心里也没有特别完美的方案，这已经是我能想到的最好的方案了。 会议室里不一定非得抽烟，但是男人之间的烟酒交流往往比唇枪舌战来得更有效率。可惜，我不是男的，也不抽烟。我们设计部的余经理家里挺有钱的，我看他抽的烟也不错，脑海里也只蹦出了一个他的样子，想不起来还有谁更合适。 据我估算，离设计经理到会议室最长不到10分钟，我这边公司介绍和公司专有材料介绍之后，估计他就到了。 助理哒哒哒跑出去了，7分钟后，跑进来的不是余经理，而是我们总经理，把我吓了一跳。我们总经理平时不喜欢应酬接待之类的事情，所以我刚才压根就没有想到他，再说这个业务虽然不算小，但万一人家只是走马观花来看一下，那我请他来就有点大材小用了。 总经理眼疾手快，边发名片边发烟，马上就跟8个客户打成了一片，我就灰溜溜地坐在了一旁。但这个结果还不是最坏的，万一刚刚我就开始发烟了，估计现在的场面就没有那么和谐了。 最后双方洽谈在烟雾缭绕中结束，客户满意而归，签没签约我不知道，反正走的时候脸上的表情挺好的。但是我还是心有余悸，一来是少的那两根烟，二来是我们的总经理。总经理突然冒出来，出乎我的意料。 收拾会议室的时候，助理跟我说，她去找余经理的路上，跌跌撞撞的，转弯的时候差点撞上总经理，而且手里的烟也掉地上了。 总经理不高兴地问她，＂干嘛这么冒冒失失的？这烟又是怎么回事？＂ 助理说，＂啊，对不起对不起，借烟，我是说我要去借点烟。＂ 总经理说，＂你一个小姑娘借烟干什么？＂ 助理说，＂有一波客人，烟不够，汪姐叫我来借烟，去找设计部的余经理，我先走啦！＂ 小姑娘正打算冲过去，被总经理一下拦住了，快速解了一下情况，然后自己兜里揣着烟就一起来了会议室。 客人送走，总经理重新回到了会议室，把我叫过去了，他说，＂你们怎么回事，烟都不备好？＂ 我说，＂实在抱歉，本来准备了一整包的，也不知道被谁拆了，所以……＂ 他却说，＂你们要经常检查啊，列入日常工作范围内！＂ 我头点得跟小鸡啄米一样，我说，＂对对对，您说得对！＂ 总经理说，＂这个月的绩效，你自己去领罚吧！不过，你还算机灵，还知道去借，也不用领太多。＂ 听到绩效，我就瑟瑟发抖，我那为数不多的绩效，居然还要打个折扣？但是，自己确实做得也不够多。我表面恭恭敬敬，但是心里已经荒凉得如同冬天的大草原了——冷风呼啸，寸草不生。 后来我领导回来了，我主动汇报了这件事，并且主动去扣了当月的绩效奖金，还跟他说这是老板的意思，结果我领导没有说话，反倒是哈哈哈一阵大笑，他说，＂那就扣个50意思一下吧。＂ 好吧，50块还不算心疼。但是从那儿以后，我还是学乖了，每天都会检查一下所有接待物品，包括烟在内。所以题主的这个问题，既是一个临场反应的问题，也是一个后续改进的问题。如果领导的数量比烟的数量多，到底该怎么办呢？ 1. 镇定自如，先把烟的问题放在一旁。其实烟这种东西在我看来是不应该出现在会议室里的，但是不可避免，有些场合又不得不，尤其是工程公司的人通常是烟不离嘴，为什么呢？因为压力大呗。所以烟是锦上添花，可以有也可以没有，没有也不用恐慌，并不会出什么大的问题。而且，发错了还不如不发。 2. 临时补救，去寻找其他的解决方案。一开始没有，不代表接下来也没有，所以可以制造一些机会，让客人先喝喝茶或者谈点事情，中途再发烟，这也是合理的做法。但是补救一定要做吗？我觉得补救也是锦上添花，可以有也可以没有，那就尽量有呗？而且你考虑周到后期补救，也比你永远想不到来得好。 3. 最重要的，是做好下一次预防工作。我们工作上出现失误也是很正常的，尤其是自己不擅长的领域，或者自己不喜欢的事情（比如烟就是我不擅长也不喜欢的东西），因为工作需要，一定要下点功夫，好记性不如烂笔头，好好记下来然后去执行，避免下次又是这样的情况。任何一个工作，不断复盘并且改进，肯定是没错的。 当然，后来我还是离开了那家公司，不管是这个领域还是身边领导的烟瘾，都无法让我长时间坚持，最后只好自己放过了自己。但是，处理事情的方法是在哪家公司都可以通用的，没有错误的时候尽量考虑周全，出了问题就及时纠正并且复盘改进，而不是反复出现低级的相同的问题，你们说是吗？ 既然是准备了六根烟，那说明不论对方来了几个领导，原计划就不是发给每个领导抽的，而是礼节性的给吸烟领导一支，以示尊重；或者是谈到共鸣之时，自己陪主谈领导抽支烟助兴而已。 所以，七位领导来了之后，带到会议室常规接待，每人一杯茶（女领导上白开水），然后就进入边喝茶边交流工作环节。 根据工作经验，如果大家是初次交流，只要你不抽烟，来人是不会主动吸烟的，那准备的烟就用不着。 如果彼此熟悉，特别是领头来访的领导是否抽烟，你是一清二楚，若是主要领导抽烟，在他做出要抽烟的动作时，你给他敬支烟并点上火就行了。 谢谢！，这样的面试官？那就看面子面貌了，无交往无深情触摸接触接待机会少，甚至没有见过他们，对于这种回答广泛性关系，回答写不具体情况吧？到底是试用试探一下，当然现在都是办事见面之情不离烟，有些事不一定烟起作用，甚至瞧不起？都是关系户？官官相位，穷人不粘边，富人才相聚相连。 很简单，你挑一个看起来最年轻，资历最浅的人，把烟给他让他帮忙发，你就说：这位领导看您仪表堂堂，必定气度不凡，和旁边这几位领导必然是属于一个层次的人，下面就劳驾您帮忙把烟发给各位领导，等哪天我侥幸能事业有成加入贵圈，必定请各位领导聚餐叙旧。 而他一定会把根烟分给其他六个人 七个领导，六根烟…… 两个领导之间各方一根烟 然后说＂领导，请用烟＂[灵光一闪][灵光一闪]