非暴力沟通生活里80的不顺都是沟通的问题

　　从此刻起，让你读的每一本书都有用
　　☆ 第八本书
　　《非暴力沟通》
　　——马歇尔·卢森堡 著
　　文 / 芳 酱 · 图 / 网 络
　　全文3866个字，预计阅读时长10分钟
　　《非暴力沟通》
　　推荐指数： ☆☆☆☆☆
　　生活里80%的不顺都是沟通的问题
　　·荐读·
　　我们在阿德勒《被讨厌的勇气》一书中知道，一切烦恼皆源于人际关系，幸福也源于人际关系。只要有人在的地方，就有人际关系。
　　而在人际关系中，沟通是我们在人与人之间搭建的极为重要的桥梁，我们每天都在与人沟通。沟通结果的好坏，也经常牵动我们的内心情绪。
　　在马歇尔·卢森堡的《非暴力沟通》这本书中说到，＂生活里80%的不顺都是沟通的问题。＂
　　也就是说，我们如果想要拥有良性的人际关系，就必须拥有良好的沟通方式。
　　马歇尔·卢森堡教授讲述的这种＂非暴力沟通＂方式，在我看来，它能让我们在人际关系中，与人沟通时更好的达到情意相通，和谐相处的效果。
　　为什么这么说呢？
　　实践是检验真理的唯一标准。马歇尔·卢森堡教授曾经用非暴力沟通的理念，和平解决了两国之间的冲突，因此也获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。
　　由此可见，《非暴力沟通》这本书，真的值得我们每一个人＂细嚼慢咽＂地啃读。
　　暴力沟通的4D语言
　　那么，什么叫＂暴力沟通＂呢？
　　我们说到暴力，大脑下意识的反应，肯定是先联想到武力上所说的暴力行为。然而，在语言上，也存在着＂暴力＂的行为。
　　语言上的暴力行为，一样会给人的身心造成严重的伤害。它的杀伤力，可不容小觑。
　　在日常生活中，你有没有经常遇到这种情况？
　　＂你说你，这点小事都干不好？公司招你进来有啥用？＂
　　＂老公，你天天就知道玩手机，能不能有点担当啊？分担点家务活！＂
　　＂你看看人家小孩，每学期都有奖状抱回家，你呢？天天点名批评！＂
　　是的，你没看错，这些听了让人极度不舒服的语言沟通，统统都属于＂暴力沟通＂。它们的杀伤力，远比直接武力＂啪＂的一巴掌打在身上还疼。
　　这些尖酸刺耳的话，不但解决不了实质性的问题，而且还会激化双方的矛盾，对于后期改善也不会有太明显的推动作用。
　　在马歇尔·卢森堡的《非暴力沟通》这本书中，把我们最常见的语言暴力，简单概况为：4D语言。
　　1D：Diagnosis
　　第一个D，Diagnosis，过分诊断。
　　所谓＂过分诊断＂，就是说自己用主观唯心主义来判断他人的是非。
　　小王和小李是多年同事，今天两人擦肩而过，但小王没和小李打招呼，视而不见。小李就开始郁闷了：＂这家伙，怎么搞的！升职了了不起么，这么傲娇？＂ 结果越想越气。
　　看完书中举的这个例子，我们会发现，过分诊断有点偏类似于＂以小人之心度君子之腹＂，以偏概全，乱贴标签。
　　小王不跟小李打招呼的原因，并不一定是小李揣测的这个。也许是小王近视没看见小李？也许是小王有心事没注意到小李？
　　都有可能。
　　但小李却根据自己主观唯心主义判断，以自己的道德标准来评判对方，而事实也许并不是这样。于是两人之间的距离感就这样被拉开了。
　　这就是第一种暴力语言，过分诊断。
　　我们与朋友之间也是这样。
　　比如我们发给朋友一条消息，他很久都没回复。于是，我们心里会有各种揣测，是不是我之前说的话太重了？会不会他已经不把我当朋友了？会不会.....
　　于是他下次发消息来时，你会故意不回，或者故意隔很久很久才回复。一次，两次，三次之后，两人之间的情感就日益寡淡，最后渐行渐远。
　　2D：Denial
　　第二个D，Denial，否认，否定。
　　最近上热搜的一个综艺节目，叫《再见爱人》，它是一档婚姻纪实观察真人秀。
　　里面是3对在离婚边缘挣扎或是已经离婚一年的夫妻，其中有一对夫妻是编剧导演王秋雨和超级女声朱雅琼，正在离不离婚的边缘挣扎。
　　他们两对夫妻，是朱雅琼一方在闹离婚。而理由之一，就是因为王秋雨的语言暴力。
　　他们两人在领结婚证那天，朱雅琼兴致勃勃地化了个妆，满心期待地问王秋雨，＂我漂不漂亮？＂，王秋雨居然想都没想，直接否认也就算了，还说了一句，＂你好丑。＂
　　当朱雅琼在镜头面前讲述这一切时，她眼里泛着心酸和无奈的泪光，而王秋雨则傻乎乎地笑着，脸上好像写着无辜二字。
　　＂说者无心，听者有意＂，这大概就是语言暴力的最无懈可击的杀伤力吧。
　　在现实生活中，我们也或多或少地接收过他人的语言暴力或是给他人施加过语言暴力。
　　无论关系多么亲密，爱情也好，友情也罢，所有人际关系中的＂好感＂，都会在＂2D＂中消磨殆尽。
　　3D：Demand
　　第三个D，Demand 命令，说教，威胁。
　　对于这一类语言暴力，现实生活中屡见不鲜了。比如说：
　　＂快点去写作业，不写完作业就不准吃饭。＂
　　＂快去搞卫生！＂
　　＂你不来看我，我就跟你绝交！＂
　　＂3D＂语言暴力，在日常生活中太常见了。以至于我们都会误以为它们是口头禅。其实，即便是大动干戈火冒三丈，这么说的效果也是收效甚微。
　　每个人的潜意识里都有反抗基因。越是被约束，就越想打破束缚。
　　＂命令、说教、威胁＂式与人沟通，只会适得其反，最后让经常听的人产生抗体。
　　4D：Deserve
　　第四个D，Deserve ，就是＂你应该怎样怎样。＂
　　＂你是姐姐，就应该让着弟弟。＂
　　＂身为大人，你应该有个大人的样子，＂
　　＂你是个学生，就应该好好学习。＂
　　当这种语气在你耳边响起的时候，你会不会本能的产生反感呢？然而，我们可能总在无意间对别人说这样的话。
　　看完《非暴力沟通》这本书我才知道，生活中的语言暴力无处不在。我们可能是被语言暴力的受害者，也可能是语言暴力的施加者。
　　所以我们更应该掌握书中所说的四种非暴力沟通的四大要素。
　　沟通四要素
　　第一个要素是：区分观察事实与评论观点。
　　所谓事实，是可以被观察出来和验证结果的。而观点，是每个人大脑中产生的主观看法。因为是主观，所以每个人的看法不尽相同。
　　《非暴力沟通》的书中就是强调我们要仔细观察事件，并客观辩证而不是主观唯心地发表看法。
　　如果沟通中直接评论，但凡有一点意见不一致，就容易激起辩论心，不愿做出友善的回应。
　　第二个要素是：区分感受和想法。
　　有人会说，＂感受＂和＂想法＂不是同一概念吗？
　　千万不要混淆了。
　　感受，是发自心里的一种最直观的感觉，与我们的心情和情绪挂钩。
　　而想法，侧重于＂想＂，也就是要经过大脑有意识地＂想＂，是对自己或他人的评价、看法。
　　该如何做呢？书中这样说的：
　　表达感受，更有助于推进下一步谈话，交流想法，解决问题。而不是你直接抛出一个想法，对方可能感觉被误解，就容易产生矛盾。
　　交流了事实和感受之后，你就要想办法获得自己想要的感受，也就是沟通的最终目的。
　　非暴力沟通的第三个要素：需求。
　　需求，指的就是我们自身的需要。
　　比如，当我们饥饿难耐的时候，对方端来一碗清汤寡淡的面条也能满足我们的需要---填饱肚子，此时的感受是美好的，我们会对对方表达内心的感激。
　　但当我们肚子不饿的时候，倘若对方端来一碗清汤寡淡的面条，此时的感受是谈不上美好的，它无法满足你想吃美食解馋的需求，也不会对对方表达什么感激，甚至还会拒绝对方的好意。
　　所以我们的语言，完全会受到我们自身的需要和期待所影响。
　　当我们以批评的方式来表达需要，在对方看来，首先是情绪上的对立、感受到指责，常常会先申辩和反击，就很容易吵起来。
　　而当你直接、正确地说出需要，对方才能理解，不再激发情绪，获得积极回应的可能性才会增加。
　　我们该怎样正确说出自己的需要呢？
　　这个时候我们就会发出请求。
　　请求，也就是非暴力沟通的最后一个要素。
　　中国文字博大精深，请求和命令是不一样的。对同一个人，当我们发出请求时，对方可能马上就乐意接受；而你如果是颐指气使地发出命令，反而会遭到拒绝、漠视。
　　所谓命令式，举个例子：
　　比如大人辅导孩子学习的时候，经常会说，＂你必须要好好把这道题做出来......＂一般这种情况下，孩子若是做不出来，毫无疑问，他是会受到惩罚或者责骂的。
　　还有一种情况就是，未达到某种目的而引起对方内心产生内疚心理。比如说，孩子面临文理分科时，家长希望孩子选理科，孩子想要选文科。所以家长会对孩子说，＂你要好好考虑清楚，不要辜负了老师和我们的期望。＂
　　这些情境不仅发生在孩子与父母身上，更容易发生在朋友、情侣、同学、同事等各种人际关系中。也就是说，在我们身边无时不刻不在发生。
　　但是，如果我们把这种命令式的语言改成请求式的，效果会很不一样。
　　首先我们要弄清楚自己的需求，然后发出正确的请求，而不是命令，这样才会到良好的沟通效果。
　　原来生活里，真的80%的不顺都是沟通的问题，引人发思。
　　写在最后
　　昨天看到樊登在视频号中的发言，深受启发。
　　他说，我们每个人的认知水平是我们平时最容易接触的六七个人里的平均认知水平。
　　如果我们不阅读，不通过与逝去的圣人、睿智的不同领域的人＂对话＂，就会永远被局限在狭隘的范围里，认知水平永远是那六七个人的平均值，永远得不到提升。
　　阅读，是成本最低的一种自我提升的方式。
　　就像我们如果不阅读《非暴力沟通》这本书，我可能永远不知道什么叫＂非暴力沟通＂，也不知道什么叫非暴力沟通的＂4D语言＂和四大要素。
　　如果不阅读《非暴力沟通》这本书，我们可能并不知道自己平日里总是无意识地给人施加＂暴力＂语言，更不会反省到自己身上的问题。
　　培根说，＂读史使人明智，读诗使人灵秀，数学使人周密，科学使人深刻，伦理学使人庄重，逻辑修辞之学使人善辩，凡有所学，皆成性格。＂
　　虽然读完《非暴力沟通》之后，在我们身上不会马上看到效果，但是当我们与人沟通时，潜意识里总会浮想起＂非暴力＂三个字，从而提醒我们规范用词。
　　阅读所带来的收获，＂日久见长＂。
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　　芳酱说  芳酱，90后南方姑娘。在最深的夜，写最真的文字。206篇原创内容