这家公寓稳健经营，让城市租住生活更美好

　　龙湖冠寓是龙湖集团面向新世代人群租住生活形态及消费升级需求推出的集中式租赁住房品牌，以CityHub（城市资源聚落）理念，将＂住、商、办公、社交、服务＂等生态化联动一体，贯通城市生活资源，为青年群体创造更加美好的生活体验。
　　龙湖集团秉承＂空间即服务＂战略，坚定六大主航道业务协同发展，租赁住房作为其主营业务之一，亦在稳健经营中。
　　本文将从发展目标、城市布局、产品类型、运营情况、优势盘点及未来展望等多个维度，全面解读龙湖冠寓。
　　01
　　发展目标：
　　作为企业主航道业务之一，开始实现盈利
　　2016年，龙湖首次提出＂冠寓＂品牌。2017年3月业绩会，龙湖正式将租赁住房提升至战略级业务的高度，作为其主航道业务之一，笃定发展。
　　经过近几年的经营与沉淀，龙湖冠寓已进入高速发展阶段，并为龙湖物业投资业务收入的增长奠定了坚实基础。
　　从龙湖2021年8月发布的年中报来看，上半年，＂冠寓＂开业房间数已达9.4万间，租金收入实现10.7亿元，期末出租率达94.1%。提及全年发展目标，龙湖CEO邵明晓表示，今年全年冠寓有望实现超过25亿收入，并开始盈利。基于龙湖冠寓在业内的口碑及品牌影响力，预计未来冠寓将实现名利双收。
　　02
　　城市布局：
　　房源规模稳居前三，
　　布局全国30余座高量级城市
　　据统计，截至2021年6月，龙湖冠寓已布局包括北京、上海、深圳、广州等在内的全国30余个高量级城市，开业房源共计9.4万间，长期保持行业规模前三的位置。期末出租率达94.1%，大于6个月房源出租率达95.5%。
　　从城市分布来看，龙湖冠寓在长三角及珠三角区域的门店、房源数量占比相对较高。核心一二线城市的巨大流动人口及疫情后日益回暖的住房租赁需求，让冠寓具有较强的市场机会。未来，龙湖冠寓或可考虑增加环渤海区域布局，进一步提升该区域的市场份额。
　　从发展增速来看，龙湖冠寓在2018-2019年增速较快，2020年受到疫情影响，更加注重运营及开业转化。与此同时，龙湖在土地招拍挂方面也竞得多块含自持用地及租赁用地，未来或将成为其业务拓展的重要来源。
　　03
　　产品类型：
　　三大产品线细分客群，满足多种租房需求
　　龙湖冠寓依托集团各航道优势，不以纯粹的价格高低划分产品系列，而是通过服务和产品的创新匹配，切入各细分市场。
　　目前，龙湖冠寓推出了松果，豆豆和核桃三大系列产品线，分别是集宿型床位产品、公寓型单间产品、公寓式住宅套间产品，对应服务于城市务工基础服务人员、城市新青年新市民、城市小家庭和外派精英人士，充分满足了＂一张床、一间房、一套房＂多种不同租房需求。
　　图：龙湖冠寓产品线
　　资料来源：公开资料
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　　运营情况：
　　品质空间呈现以人为本
　　匠心服务体现温暖便捷
　　1、选材设计注重环保与效率，场景设计注重客户生活
　　在产品装修设计方面，龙湖冠寓的建材等都由龙湖自主研发设计，具备绿色环保性能，符合当下＂双碳＂的要求以及可实现＂即装即住＂，在项目落地的效率上也有助力。
　　在龙湖冠寓的产品设计方面，龙湖冠寓采用自主研发设计的建材，在施工中，龙湖自有的塘鹅美装修使用健康环保、零甲醛的新型材料，保证了龙湖冠寓在装修交付之初，空气质量、甲醛含量即符合国家标准，并且严控施工标准和进度，真正实现了＂即装即住＂。据可比数据显示，在同等体量的装修施工过程中，利用装配式装修，将节约50%左右的时间成本，提高了项目的落地效率。
　　图：龙湖冠寓项目展示
　　另一方面，从共享公区、内部空间设计来看，冠寓从外到内，设立36大模块，依照项目实际情况，智能化模块填入，列装组配不同产品，更满足人性化使用需求，打造冠寓生活。室内布局方面，厨房、卫浴、卧室、晾晒等分区化功能配置，从设计到家具选择更合理化利用空间；增加多项品质生活配置，遮光隔音窗帘、集成式IPD卫浴、采用海尔、TOTO等知名大品牌最新节能环保家电，设计更加丰富的收纳体系，真正实现拎包入住。
　　图：龙湖冠寓项目展示
　　在公区方面，龙湖冠寓升级公共空间设计，加入更多艺术及流行文化的元素。多种风格设计，带给租户不同入住体验。同时在公区配备多种休闲空间，会客厅、健身房、影音区、游戏区、图书吧等，彰显冠寓对于租客多元化需求的满足。
　　图：冠寓部分公区设计
　　（共享厨房/台球室/会客区）
　　图：龙湖冠寓部分公区风格设计
　　（浪漫巴黎/小资伦敦/时尚北欧）
　　资料来源：公开资料
　　2、暖心运营 提供有温度的服务
　　冠寓始终以青年人的视角服务青年群体，为租户提供视、听、嗅、味、触这五感环绕的标准化服务。除了提供可供长期租赁的房间服务外，冠寓还有专业的运营官团队为租户提供日常的贴心管家服务，确保租户的需求得到及时响应。同时，门店不定期组织丰富多彩的社群活动，让租户拥有触手可及的社交体验。
　　值得关注的是，龙湖冠寓还提供日常的便民服务。2021年高考期间，全国所有冠寓门店变身＂助考休息站＂，欢迎考生和家长凭借相关证件进店休息，并为其提供多项暖心服务，如打印复印、问路指引、上网、应急电话、纸笔借用及应用急救包等。
　　图：冠寓丰富的社群活动
　　资料来源：公开资料
　　3、用户层面：多渠道触达
　　冠寓已经实现了用户端多渠道触达，包括冠寓官网、冠寓APP、冠寓小程序等。依托＂互联网+智慧＂线上交互模式，从满足年轻人购房前的租住需求出发，预约、看房、签约、居住一系列智能服务，推进智慧公寓的发展，为租户带来人性化居住体验。
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　　优势盘点
　　1、战略笃定：稳健经营，开启盈利元年
　　长租公寓行业自高速发展以来，也面临着诸多问题和市场弊端，如政策分化、市场整顿、负面舆论等等，部分企业在发展过程中也逐渐经历行业洗牌，被淘汰出局。但龙湖冠寓自开展租赁住房业务以来，始终坚持战略笃定，稳健经营，牢牢稳坐行业头部，显得尤为可贵。2021年上半年，龙湖冠寓实现租金收入10.7亿元，同比增长45%，开启盈利元年，为集团物业投资业务收入的增长奠定坚实基础。
　　除此之外，龙湖冠寓已与多个重点城市，合作落地40余个人才公寓项目，推动业务模式多元化发展。未来预期龙湖会逐步轻重资产并举，主要以租金和服务费盈利，逐步向重资产化以获取高利润。
　　2、行业领先：屡获市场及客户认可
　　截至2021年上半年，龙湖冠寓累计服务在租租户近35万人，累计服务用户超120万人，用户满意度高达95%。在易居克而瑞每季度及年度的《中国住房租赁企业规模排行榜》开业及管理榜单中，龙湖冠寓稳居行业前三。市场及客户的认可，也主要得益于龙湖冠寓专注打磨产品和服务、持续提升精益化运营管理的发展策略。
　　3、能力卓越：规模化、标准化、体系化的运营管理
　　作为专业的住房租赁服务商，基于多年来扎实的沉淀和积累，依托龙湖集团多航道协同发展，冠寓已锻造出具备行业领先的规模化、标准化、体系化的运营管理能力，具有丰富的存量资产盘活经验与推动项目快速落地的成功实践。
　　迄今为止，龙湖冠寓已与北京、上海、广州等多个重点城市政府及相关企事业单位合作，协助当地政府盘活存量资产，落地数个住房租赁标杆项目。
　　经典项目： 龙湖冠寓重庆辰寓照母山店于2021年2月28日开业，由重庆国有企业重庆市地产集团联合龙湖冠寓打造，是重庆市级国有租赁住房首个标杆项目。双方共同为照母山片区青年提供优质居住体验，有效解决大城市青年人群租房难题。
　　4、责任先行：参与制定行业标准，助力青年人才安居
　　龙湖冠寓致力于将多年沉淀的能力服务更多客户，提升租住体验，助力中国住房租赁市场向更高结构、更高质量供给侧方向发展。为此，龙湖冠寓积极与相关部委、行业协会等联系互动，参与行业标准编制过程中的研讨、交流以及调研活动。
　　自2021年5月1日起开始施行的《长租公寓综合性能评价标准》，适用于新建和改扩建长租公寓的全产业链综合性能评价。龙湖冠寓针对其中的建筑规划设计、运营管理标准等多个模块均贡献了富有建设性的建议。除此之外，由龙湖冠寓参与编写的国家标准《租赁住房运营管理标准》，将于2021年底前发布。
　　人才是城市创新发展的第一资源，解决青年人才的居住问题，让＂新市民＂住有所居且居之心安，则需要营造长期稳定的住房租赁市场环境。截至目前，龙湖冠寓已与广州、深圳、武汉、南京、重庆、天津在内的全国10余个重点城市，合作落地40余个项目，提供超2万套人才住房，助力各城市提升人才吸附力。龙湖冠寓还为在读学生群体及毕业两年内的青年人才专属打造了＂住梦计划＂，为广大高校毕业生和在校生提供优惠便利，助力青年毕业生安居。
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　　未来展望：
　　微光中来，向阳而生，未来有光
　　当前，住房租赁市场各项监管制度与支持政策并举，助力行业健康发展。龙湖冠寓积极响应国家＂租购并举＂号召，自开展租赁住房业务以来，始终坚持战略笃定，稳健经营。
　　目前，龙湖冠寓已经在租赁住房赛道走过了5个年头，具备多样的发展特点和优势，规模稳居中国住房租赁市场前列；作为行业领先的住房租赁供应商，龙湖冠寓备受市场和客户的认可；凭借高效、体系化的运营管理能力助力存量资产盘活，提高社会资产效率；除此之外，龙湖冠寓积极践行社会使命，推动行业健康发展，具有助力解决新市民住房困难的责任感。
　　未来，在龙湖集团＂空间即服务＂战略下，龙湖冠寓还将继续坚定践行＂租购并举＂顶层战略，紧密结合住房租赁行业特有属性，将其作为主航道业务积极探索，持续发展、持续打造有生命力的产品，优化空间服务，让城市青年实现安居宜居，让城市租住生活更美好。