近六成受访者国庆出游计划受疫情影响，九成表示响应防疫号召

　　国庆长假即将到来，国内局地本土疫情给假期出行带来诸多变数，省市疫情防控部门中秋节前已反复提醒公众中秋国庆假期非必要不出境、不出省、不去中高风险地区。那么，广东人的国庆假期出行意愿如何？面对疫情等不确定因素，又打算怎么度过这个国庆长假？南都民调中心社会调查与公共舆情研究课题组（以下简称＂课题组＂）日前对广东居民发起相关民意调查，并通过电话访问、线下走访等方式，调研了广之旅、南湖国旅、途牛、金马国旅、宝能、康辉、携程等7家旅行社，了解国庆长假公众出游情况，于近日发布《广东公众国庆假期安排情况调查报告（2021）》。
　　报告显示：在出现本轮局地本土疫情前，56.51%的广东受访者原本有国庆假期出游计划，从年龄段来看，80后的出游意愿最为强烈；受访者普遍知道非必要不到中高风险地区等要求，九成人表示响应；近六成受访者国庆假期计划受到本轮疫情影响，其中近五成拟取消出游计划；在有出游打算的受访者中，选择省外游（64.71%）、省内游（71.33%）的受访者受到的影响较大；仍有四成受访者有出游计划；从受访者的消费预算来看，八成受访者国庆长假期间的消费预算在5000元以下，00后的假期预算最为保守，消费预算在1000元以下的受访者占71.52%。
　　近六成受访者原本打算国庆出游，80后出游意愿最强
　　在出现本轮局地本土疫情前，大家是否打算在国庆假期出游？调查发现，56.51%的受访者原本有国庆出游的计划，80后受访者中75.42%原本有出游计划，出游意愿最为强烈。谈及原本的出游目的地，选择省内游的受访者最多，占61.18%，其次是省外游、市内游，分别占比33.55%、25.44%。
　　不过也有超四成受访者表示自己本来就不打算在国庆假期出游。在这部分受访者中，70.66%的人选择宅在家，尤其是00后，宅家占比高达84.43%。另外，还有34.19%的人选择看书/学习/备考，原本打算和亲友、同学聚会的则占31.91%。
　　00后向女士打算国庆期间宅在家，她表示平时的学习已经令人十分疲累，国庆假期是一个难得的休息机会，比起外出旅游，她会更倾向于宅在家中看书、看综艺、打游戏等。
　　非必要不到中高风险地区知晓率高，九成受访者表示响应
　　近期，国内局地出现本土疫情，省市疫情防控部门中秋节前已反复提醒公众中秋国庆假期非必要不出境、不出省、不去中高风险地区、减少人员聚集、做好个人防护。
　　对此，超九成半受访者表示知晓相关信息，九成受访者表示愿意响应省市疾控部门的号召。居住在广州的吴女士告诉研究员，她很早之前就做好了国庆假期去南京旅游的准备，但在本轮疫情的影响下推迟了出游计划，选择就地过节。
　　五成半受访者长假计划受本轮疫情影响，其中近五成拟取消出游计划
　　在出现本轮局地本土疫情后，56.75%的受访者表示自己的国庆假期计划受到影响，尤其是原本有出游计划的受访者（69.74%）。在有出游打算的受访者中，选择省外游（64.71%）、省内游（71.33%）的受访者受到的影响较大。而在没有出游计划的受访者中，本轮疫情则对原本计划在国庆假期参加婚宴（66.67%）、回家探亲（48.89%）的受访者影响比较大。
　　在国庆假期计划受到影响的受访者中，47.60%拟取消出游计划，其中以00后为主，在国庆假期计划有调整的00后受访者中，67.14%拟取消出游计划；25.33%的人将原定的省外游改为省内游，23.58%的人则取消了聚会。90后刘女士很早之前就打算国庆假期前往福建旅游，但因为本轮疫情的影响，只好取消省外游计划。谈及当前是否还有出游计划时，刘女士表示家人国庆都会放假，肯定会出去玩，但是今年不会出省，因为来不及订机票、酒店和做旅游攻略，所以打算就近找人少又好玩的景区逛逛即可。
　　不过，也有43.25%的受访者表示原定假期计划没有受到本轮疫情影响。谈及原因，表示＂原本就没有出游计划＂的受访者居多，占60.46%；38.68%的人则反映，计划出游的线路目前仍安全，未受本轮疫情影响。
　　四成人退订汽车票/火车票/机票，跟团游退费体验最好
　　因国庆假期计划临时调整从而带来退费问题的受访者中，退订汽车票/火车票/机票的最多，占比40.39%；其次是退订酒店、跟团旅游、景区门票的，分别占31.66%、29.48%、17.90%，也有32.53%的人反映未涉及退费项目。
　　交互分析发现，由省外游改为省内游、市内游的受访者中，退订汽车票/火车票/机票的比例最高，占比分别为50.86%、51.35%；省内游改市内游的受访者更多是退订汽车票和酒店，占比分别为48.57%和40.95%。
　　当被问及退订、退费过程是否顺利时，69.65%的受访者表示过程顺利，得到全额的退费；但也有近三成受访者表示退费体验一般，甚至不顺利，其中有29.07%的受访者被扣除部分手续费，至今未收到退款的受访者占1.28%。交互分析发现，72.59%的受访者认为跟团游退费体验较好，顺利得到全额退款。
　　林女士国庆假期前已做好出省旅游的准备，机票都已经订好，但因新一轮疫情暴发，只得退票，但幸好航空公司没有收手续费，整个退票过程十分顺利。
　　9月中下旬国内出现局地本土疫情后，研究员通过电话访问、线下走访等方式，调研了广之旅、南湖国旅、途牛、金马国旅、宝能、康辉、携程等7家旅行社，了解国庆长假公众出游情况，七家旅行社表示，目前疫情相对稳定，有不少游客打算报团游赏秋景，当前的出游线路均不会涉及中高风险地区。
　　谈及一旦遇到疫情会如何应对，上述旅行社的应对方案多为以下两种：一、报名后，如因疫情原因导致无法出发，会通知消费者改期改线，如果均不合适，原则上可以全额退款；二、如因疫情原因，相关部门下发红头文件，导致不能出游，在没有产生其他费用的情况下可办理全额退款。但需要注意的是，一旦已经产生了费用，可能需要扣除部分手续费。
　　四成受访者仍有出游计划，已婚未育受访者的出游意愿最强
　　面对本轮疫情的不确定性，受访者是否还打算国庆长假出游呢？调查结果显示，在43.37%计划出游的受访者中，60.57%计划省内游，41.43%打算市内游，20.86%计划出省游。9月24日，课题组研究员走访了携程旅游(中海花湾壹号店)，门店工作人员透露，在出现本轮局地本土疫情后，门店生意也受到影响，但随着疫情相对稳定，慢慢开始有一些顾客前来咨询出游事宜。
　　从受访者的婚姻状况来看，已婚未育受访者的出游意愿最强，在出现本轮局地本土疫情后，67.57%的已婚未育受访者仍有国庆长假出游计划。此外，近六成受访者没有出游计划。
　　汪女士告诉研究员，自己身边有一位已经退休的朋友，她计划国庆假期的前五天在广州市内游玩，待大多数人返程时，再跟着旅行社出省游玩，赏秋景，此时景点人没有那么多，体验会更好，而且报团的费用也会便宜不少。
　　从国庆出游的消费预算来看，今年有出游计划的受访者中，29.43%消费预算在2000元以下，近四成消费预算在2001-5000元，20.86%消费预算在5001-10000元，13.43%的消费预算在10001元以上。
　　当前没有出游计划的受访者中，75.71%打算宅在家好好休息；37.42%选择利用长假时间看书学习，准备考试；24.07%的受访者打算健身运动，强身健体；22.54%约了亲友、朋友外出聚会；21.44%打算外出逛街、购物；19.26%的受访者计划欣赏电影、展览、演唱会等文化娱乐活动；19.04%的受访者工作繁忙，即使是国庆长假，也得在家中加班；此外，还有16.63%的受访者打算回家探亲。
　　陈女士告诉研究员，自己的老家在广东省内，工作之后就没怎么考虑外出游玩，而且平时加班非常多，今年国庆假期打算回家陪陪父母，然后好好休息一段时间，自己目前也没有太多的时间、金钱和精力出去玩，等以后事业慢慢走上正轨，可能会好好规划一下带着父母出省游玩。
　　近五成计划出游受访者担心目的地变中高风险地区
　　当被问及出行前会采取哪些措施时，六成以上的受访者表示自己在出行前会了解目的地的疫情防控政策、关注疫情风险等级，随时根据疫情防控情况调整假期安排，出行前提前准备好消毒湿巾、口罩等防疫物品；41.71%的受访者表示自己在前期做攻略时，会选择通风良好的景区景点；34.00%的受访者表示，去景区参观前，自己会提前在网上预约，避开景区的高峰时段。
　　计划国庆出游的受访者最担心什么呢？调查结果显示，在计划出游的受访者中，48.29%最担心出游目的地有可能变成中高风险地区，以至于自己被迫取消出行计划甚至被困在当地；21.71%担心居住地有可能变成中高风险地区，出游后回不了家；20.29%的受访者认为国庆长假期间人员流动性大，有可能会增加感染风险；此外，还有9.71%的受访者担心个别游客防护意识薄弱，有可能增加感染风险。
　　八成受访者国庆消费预算在5000元以下，00后的假期预算最为保守
　　全体受访者国庆长假期间的消费预算是多少呢？调查结果显示，八成受访者的消费预算在5000元以下，其中，消费预算在1000元以下的占36.06%，消费预算在1001-2000元的占20.32%；消费预算在2001-5000元的占24.54%。具体到年龄段，00后的消费预算最为保守，在00后受访者中，消费预算在1000元以下的占71.52%。
　　交互分析发现，回家探亲的受访者中，消费预算在1000元以下的占60.53%，最为省钱；国庆长假要参加婚宴的受访者中，33.33%的消费预算在5001-10000元。80后刘先生表示，今年自己国庆期间的预算不多，大概在3000-3500元左右，开销最大的大概是参加亲朋好友婚礼的份子钱。
　　外出加强自我防护，一旦出现不适症状及时上报
　　本次调查结果显示，有六成受访者的国庆假期计划受到了本轮疫情的影响，面对疫情给假期出行带来的诸多变数，不少受访者选择改变国庆假期的出游安排，56.51%的受访者原本有国庆出游的计划，但在出现本轮局地本土疫情后，这一占比下降将到43.37%，有出游计划的受访者占比较之前下降了13.14%。在广州工作的杨女士本打算出省旅游，但由于疫情反复，其觉得这种情况下出行极不方便，万一出游归来健康码变黄码甚至红码，会给工作、生活带来诸多不便，因此她索性取消了本次出游，改为就地过节。
　　具体到出游目的地，在出现本轮局地本土疫情之前，有出游计划的受访者中三成以上打算出省旅游，计划市内游的仅占25.44%；但受本轮疫情影响，当前有出游计划的受访者中，仅有20.86%打算出省旅游，有市内游计划的受访者占比达到41.43%，较之前上升了12.69%。
　　课题组提醒公众，尽量不要前往中高风险地区，外出时加强自我防护，保持社交距离，避免到人群聚集、通风较差的场所活动。一旦出现发热、干咳、乏力、嗅觉味觉减退、鼻塞、流涕、咽痛、结膜炎、肌痛腹泻等不适症状时，应立即报告所在居委（村委）、所在单位或所住酒店，及时就近至发热门诊就诊，并主动告知医生自己的旅行史，就诊过程中做好个人防护并不得乘坐公共交通工具。
　　社会调查与公共舆情研究课题
　　消费生活监测榜第100期
　　项目出品：南都民调中心
　　项目监制：谢斌 张纯
　　项目主持：谢小清
　　项目执行：南都研究员 谢小清 沈红媛 涂长芳
　　实习生 杜美玉 翁婉婷
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