我不想引起恐慌，但我们的安全谁来保证？

　　#女子住酒店8天后发现窃听器#
　　作为互联网冲浪达人，相信大家已经非常清楚这绝非第一起酒店被偷拍或者被窃听的事故了吧？我确实不想引起大家的焦虑和恐惧，但是本人作为一个正值青春，热爱旅行，经常需要入住酒店的女生，却切切实实地感受到了极大的不安全和慌乱。
　　这位女子入住酒店后8天才发现该酒店房间装有窃听器，住8天的原因是出差，如果必须要住如此长的时间才能发现危险品，那对于我们这种临时旅游性质的人来说，只住两三天的人来说，是不是可能我们从入住到退房都不一定能发现自己的隐私早已被人一览无余？试问这种酒店，大家还敢住吗？我们的安全谁来保证？
　　我不知道此次事件中的酒店是什么档次的酒店，我也相信这绝非酒店方故意为之，但是作为酒店方，毕竟是在你管理的酒店房间发现的东西，你还是有一定责任的，所以至少最基本的服务态度要到位吧？
　　第一，管理人员应该加强对清洁阿姨们的服务培训。提高她们的服务意识，让她们在打扫过程中做到全面细致，从客人出发，理解客人的需求。你做得好，作为客人自然会看在眼里，就算真的出了事，正常的客人怨气应该也不会那么重，不至于最后闹得太过难看。
　　第二，管理人员要带头营造＂顾客至上＂的氛围。回到这件事上，该酒店经理为何情愿花钱私了也不愿说一句对不起？我仔细想了想，我认为这确实是一个两难的问题。如果说了，有些人就会认为是酒店方心虚了，会认为这个仪器很大概率就是酒店方装的；但不说，有些人又会想，我心里不舒服，我的隐私已经受到了侵害，你只需要说一句对不起又有什么大不了？
　　如此一看，确实有点为难酒店方，但我认为管理人员应该带头营造＂顾客至上＂的氛围，第一步就应该摒弃敷衍态度，用诚心打动顾客。虽然事已至此，两方没有成为朋友的可能，但是作为酒店方应该把顾客当成朋友，当成＂我上次把ta得罪了＂的朋友来推心置腹地道歉。而不是一味地跟随制度，以为配合警方就是最大的诚意。我认为，良好的沟通才是人心的桥梁，只有真诚道歉解释，动之以情，晓之以理，才能赢得客人的宽恕和谅解。
　　在酒店被偷拍，不论是酒店内部人员搞鬼还是前旅客贼心起意，我认为酒店管理是最大的责任，发现和清除对客人可能造成伤害的物件，这是基本服务，而非要靠一些福利手段才能让员工去细心纠察。
　　如果一个酒店是这样，我们可以换第二家第三家；如果一类酒店是这样，我们可以换第二类第三类；而如果所有酒店都不以身作则的话，可能下一个被偷拍的，就是各位经理的儿子女儿了。