酷航推出官方微信小程序，为乘客打造更便捷的线上体验

　　中国民航网讯：3月31日，酷航推出官方微信小程序，以中国乘客更为习惯的方式优化线上预订体验，满足他们的数字平台使用需求。这是继2018年4月微信预订功能上线以来，酷航又一次领先行业的数字化举措。酷航乘客可以通过小程序一站式便捷预订机票、管理订单、获取最新旅行建议和酷航信息等，同时还可以在小程序上通过智能客服小酷（M。A。R。V。I。E）询问问题，或是联系人工客服进行实时在线咨询。
　　酷航中国区总经理李荣新先生表示：微信小程序依托于微信强大而整合的数字生态，在中国用户的日常生活和消费中扮演着越来越重要的角色。酷航小程序的推出是酷航全面数字化计划的一部分，响应了中国乘客的需求和期望，也体现出了我们与时俱进，不断追求和接触创新体验的‘酷航精神’。未来，酷航也会持续发力，积极适应市场变化和乘客消费需求，优化和丰富用户的现代化体验，从而更好地服务中国乘客。
　　酷航小程序强化了酷航微信公众号、视频号和智能客服之间的连接，建立了一个更加稳定的微信数字矩阵。用户在操作顺畅度、使用便捷度等方面较之前都有了很大程度的提升。酷航乘客可以通过微信搜一搜搜索新加坡酷航、酷航微信公众号机票预订服务页面、或是扫描小程序二维码等方式访问酷航官方微信小程序。进入酷航小程序后，乘客能够便捷进行一站式订票、管理订单、了解更多酷航信息等操作。
　　酷航小程序的订票功能基本覆盖了酷航所有的机票产品及增值服务，让乘客在订票的过程中能够个性化打造自己的飞行旅途。乘客可以自由选择不同的机票组合，并根据需求加购额外托运行李限额、机上餐食、座位选择、机上WiFi等增值服务，直接通过微信支付功能即可在小程序上安全完成交易。此外，乘客可在管理订单功能上线后随时对订单进行查询和管理。
　　酷航小程序还整合了酷航微信公众号和视频号所发布过的历史内容，在发现功能页面下，按主题分为通告与航班计划、酷航非凡体验、酷航目的地、酷爽视频四大类别。用户还可以通过页面上方的搜索功能，便捷查阅到最新的航班计划和出入境政策，浏览酷航体验与服务、旅行目的地灵感等文章和视频。
　　此外，悬浮在发现和我的页面右下角的客服小酷按钮可以让用户一键进入智能客服小酷（M。A。R。V。I。E）聊天页面进行自助服务、问题咨询、意见反馈等，或是联系人工客服进行实时在线咨询。智能客服小酷（M。A。R。V。I。E）支持7x24小时在线服务；中文人工客服在线时间为：周一至周日09：0023：00。
　　酷航一直注重推进其全面数字化计划以保持领先的市场竞争力，满足乘客多样化的需求。在此之前，酷航已经推出一站式数字机上服务平台酷航空中宝（ScootHub），整合了机上免税购物、机上餐饮、地图、游戏等多项服务，打造了便捷安全的旅行新常态。