订酒店你会选择飞猪么?
大家好,我是一名酒店的负责人,今天在这里聊聊大家定酒店都会选择那个平台预订呢?
作为酒店方来说,对这个是很有发言权的!
如果是我自己的话我会毫不犹豫的选择xc,其次mt,对于FZ这个平台,也许坚决不会考虑!
那么,来给大家讲讲不选择的理由吧!
1.不清楚是fz平台的代理商太多还是什么原因,顾客下单到第三方平台,第三方平台再二次下单酒店,中间时间久不说,很容易出现时间过长酒店房间订满导致该订单无法接单,出现拒单现象,这种情况让酒店方跟顾客都挺无语!顾客付过钱下过单而酒店方迟迟不接单,其实的内在原因是酒店方根本就没收到过订单!并且顾客下单页面不显示任何联系电话(只有商家),可笑的是这个时候联系商家也没有用啊,商家没有接到订单,怎么可能给办理入住呢?
2.fz平台客服是酒店商家最难联系到的一个平台,后台只有客服电话,并且客服向来不接电话,不回微信,商家只能通过各种电话去联系平台,打通平台电话至少要5分钟以上的按键,等待,等来的结果却是我会把问题反馈下的,对于这种回复,作为酒店方的我,只能呵呵一笑!
3.不得不说你们平台真土豪,养着这些业务经理,自干酒店三四年的时间,每个节日,考试,平台活动,xc,mt客服都会提前电话告知商家,四年之久的时间,接到你们fz平台的电话掰手指头都能数过来!其实你们回访不回访到无所谓,只要商家有问题咱们能及时解决也行啊,商家有问题联系不到任何客服是你们最大的优点,真的好棒,这点必须要给你们点赞的呢!客服看到手机里一二十个同一个号码的未接来电从来不回电,这做法绝绝的,不佩服都不行的呢!
4.合作了这么多家平台,每个平台的后台都会有2个电话(负责你店铺的客服电话和平台的商服电话),并且都是24小时的呢,而你们fz平台,只有一个签约经理联系方式,(一个电话打爆,微信刷爆都不带回复的签约经理,你也NB到爆)再也看不到任何联系方式了!
5.在给大家八卦一下fz的奇葩事件,之前后台开通的有预付和信用住两种,近期才把信用住给关掉,有人用信用住下单,由于FZ平台的结算方式是三天左右自动结算,等三天后查账的时候显示信用住订单结算失败,费力联系平台给的结果却是顾客zfb没钱,你们可真是笑话吖,一句没钱,损失就得由商家承担么?
各位酒店商家大大们,你们的fz平台有木有遇到跟小店一样的问题呢?
大家都来分享一下吧!
你们遇到这种情况都是如何解决的呢?
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