同程旅行,还要怎么更无赖?
我在10月6日武汉办事,中午喝点小酒,晚上计划住宿,就在同程上浏览下住宿的信息,结果同程旅行网页有个流氓设置,就是叫什么先住后付,这个先住后付的流氓高招就是,你只要浏览点进酒店信息,根本不需要提醒你,系统默认你选择这家店住宿,系统让你成为先住后付的对象,我不清楚同程给我开通这个,然后下午又改计划,没有在武汉住。结果同程旅行因为我点击进入看了这个酒店,默认我预订成功,实际本人不知情,后来,到了晚上,有个安徽座机打电话,我看到安徽电话,以为是骚扰电话,就拒接了,再到了凌晨0点,又有安徽电话打过来,我就接了,对方说他是宾馆的,问我今天住不住,问的我当时莫名其妙,在电话里表达说我没有订房啊,我现在也不在武汉,怎么住。最后我立即联系同程旅行的客服,对方从凌晨12点08分开始,就不停复制粘贴回复问题,不解决问题,一直拖到凌晨一点多后,对方客服才说去找酒店反馈我没有入住的事情,说24小时内回复我结果,等到第二天,同程的客服回复说,我预订的酒店说给我留房一晚,不退这个钱。上面的流程可以看出来,酒店联系我的电话是安徽的,正常思维觉得是骚扰电话,肯定不想浪费时间接这样电话,因为这个电话号码归属地,也是耽误这个处理时效,我及时反馈给同程客服,结果她们故意拖延时间,那就没有处理时效。第二天再跟酒店沟通我没有入住。这更是搞笑。结果系统在第三天,直接在我微信钱包里扣款95元,我后来多次反映这事情,同程客服回复我是,帮我处理,给退50元。我肯定不接受 第一,同程搞只要浏览进入酒店页面,就算预订成功,先住后付的让你根本不知道已经预订,而且没有地方取消,通俗说就是只要你进去看了,就赖上你了 第二,他们商家打给消费者的电话,居然是网络版的安徽座机,而且是不同的网络版的安徽座机,现在骚扰电话这么多,你们这样设置,意欲何为?跟国家法律法规作对抗? 第三,找他们处理问题,故意拖延时间,跟在线客服对方,他们就是复制粘贴的敷衍刁难。 另外,再投诉同程旅行的就是,商家房间照片,都是同程搞的假照片,我曾经晚上就被假图片骗了,开车5公里过去住,结果一看实际房间,惨不忍睹,宾馆的反馈,这图片是同程的搞上去的,当天晚上,我重新换个宾馆,结果办理入住后,到房间一看,是榻榻米的房间,图片上面看的就是正常床铺,然后找同程反映,在线客服又是复制粘贴敷衍我,都给对方发榻榻米照片,对方回复说床不会改。结果也是拖延时间,不能退房。