基于文化使命的高校图书馆社会化服务研究

　　随着知识经济的崛起和信息资源的飞速发展，高校图书馆作为公共文化体系的一个重要组成部分，社会服务职能正在日益强化。地方高校图书馆除了为学校教学和科研提供文献信息保障，致力于为本校读者做好服务的同时，还肩负传承、保护和推广地方传统文化、开展社会服务与社会教育、支持地方文化建设的社会职能。地方高校和地方高校图书馆立足于地方，其生存和发展空间都在地方，在地方社会和经济发展中有着积极作用。高校图书馆如何适应知识经济和教育事业发展之需，发挥为地方经济的服务、促进和储能的作用，是地方高校图书馆需要不断实践和探索的课题。
　　1 高校图书馆社会化服务的必要性
　　1.1 科教兴国战略实施，确立了高校社会服务方向
　　在高等教育历史进程中，高等学校办学理念、教学内容和教育职能随着社会不断变化发展，从保存、传授、发展知识，为公众服务，最终走向与经济建设和社会发展的紧密联系。进入改革开放发展新时期，教育是生产力成为影响高等教育理念的主要哲学思想，科技与生产力的关系被充分认识。1995年全国第三次科技大会上提出的科教兴国战略，指明了高等学校教育服务社会的方向，推动了高等学校社会服务工作的进展。
　　1.2 面向社会拓展服务，成为高校图书馆时代使命
　　教育部颁布的《普通高等学校图书馆规程》总则中明确规定：大学图书馆是高等学校文献信息中心，是为学校教学和科研提供服务的学术性机构，也是学校信息化和社会信息化的重要基地，为高校图书馆信息服务社会化提供了依据。高校图书馆提升社会服务功能是时代和社会发展的需要，也是自身可持续性发展的需要，在文化建设和经济发展中具有重要的作用。
　　1.3 服务地方经济建设，赢得高校图书馆发展契机
　　根植于地方，服务于地方，是地方高校办学定位的具体体现。地方特有的历史文化、社会环境、产业特色是地方高校发展的基础，依托地方优势办出特色，是高校适应社会发展需要的必然选择。高校图书馆发挥自身优势，形成自己的特色化的文化服务模式，参与地方特色文化的发展、传承和创新，为地方经济建设提供技术帮助和信息服务，是地方高校的必然要求，也是高校图书馆在社会和市场竞争中寻求发展之需。
　　2 高校图书馆开展社会服务的优势
　　2.1 高校图书馆文献信息资源优势
　　特殊的地理位置和丰富的资源优势为高校图书馆开展社会化服务奠定了雄厚基础。高校图书馆立足地方，以馆藏特色资源和网络条件为基础，根据本地区经济建设和社会发展的需要，不断加强地方文献信息资源的开发和建设，积累与传承大量的地方文献信息资源，为教育机构、科研院所、行业企业提供深层次的优质信息服务创造了条件。高校图书馆应发挥文献信息服务的引导作用，使高校图书馆成为在本地区具有一定影响力的科学研究、情报信息中心，为学院教学科研和区域经济建设发挥最大效用。
　　2.2 高校图书馆现代化管理优势
　　先进的技术设备和现代化管理优势为高校图书馆开展社会化服务创造了有利条件。高校图书馆为适应现代信息技术的发展，依靠高校的科技实力，进行馆藏资源数字化与数据库建设，建立实体与虚拟并存的信息共享平台。根据当地地理环境和文化资源特色，创建地方文化特色数据库，以全面、系统、真实、完整地揭示地方历史文化内涵和特色。创新社会服务新体系，提供文献信息资源的公共查询、定向服务、馆际互借、学科导航等服务，为教科研和生产提供有针对性、有深度的信息服务。
　　2.3 高校图书馆专业服务优势
　　完善的基础设施和高素质服务团队为高校图书馆开展社会化服务提供了可靠保障。高校图书馆是地方科研与生产力转换的开发性机构，高校图书馆在信息的搜集加工和提供信息资源服务方式及应用传播信息产品方面都积累了丰富的理论知识和实践经验，不仅能够高效管理信息，而且能够高水平地创造传播信息。高校图书馆通过学科馆员针对性地对专业文献信息进行数据挖掘，能使大量原始文献资料得以精炼，为地方经济发展提供深层次、高水平的文献信息资源及优质高效的参考咨询服务。
　　3 高校图书馆服务经济社会的措施
　　3.1 整合资源，优化馆藏资源体系
　　3.1.1 建立特色文献资源
　　高校图书馆应当顺应服务社会化的趋势，调整文献信息资源的组织和发展模式，主动推广地方特色文化，打出自己的特色品牌，为地方经济建设发展服务。以重在建设、持之以恒为原则，把握学院专业建设、课程建设、师资队伍建设、实践教学、产学研实际需要与发展趋势，努力增强服务学院教学科研、提升服务区域经济社会发展和推进文化传承创新能力，积极扩大馆藏文献信息规模，提高馆藏文献信息质量，完善馆藏文献信息结构，逐步实现纸质资源和电子资源的合理配置和协调发展。将图书馆特色资源建设与地方经济建设和社会发展紧密联系起来，参与地方特色文化的发展、传承和创新，充分挖掘地方文化和塑造地方的文化体系，建立特色化馆藏文献信息资源。
　　3.1.2 开发网络信息资源
　　高校图书馆应根据学院的发展规划、专业设置和学科发展需求，从本馆馆藏资源的特点和行业优势出发，掌握了解地方特色文化研究信息动态详情与最新研究成果，加强对网络信息资源的组织、分析、加工重组，以本校的重点学科为主，突出本校的专业特色，有针对性地、全面、系统地搜索特定学科、领域、主题的文献信息，采集反映最新学术成果和学术动态的文献信息，对它们进行有效评价和筛选，使网络学术资源由分散变为集中，由无序变为有序，把丰富的网络信息资源转化为馆藏信息资源的一部分。建立专业特色的网站和导航服务系统，为用户提供多渠道和多途径地信息检索。
　　3.1.3 推进信息资源共建共享
　　随着社会信息化程度的加大，信息资源建设呈现动态变化的过程，实现文献信息资源的共享是图书馆建设发展追求的目标。高校图书馆应树立求特色、创品牌的服务理念，加大数字资源的整合利用，优化信息资源配置，注重特色数据库建设，突出本馆的专业优势、资源优势和技术优势，形成具有特色的馆藏资源体系。注重图书馆联盟的建设，加强馆际合作与交流，达到馆际间在学科上、层次上、文献类型或文献品种上的互补，打破地域和行业的界限，构建图书馆文献资源共知共享网络平台。
　　3.2 健全机制，完善管理服务模式
　　3.2.1 建立服务管理体制
　　网络数字化的发展，给图书馆管理服务带来了巨大的变革，图书馆管理服务的主体和客体、手段、内容、方式等都发生了大跨度的转变。管理服务范围从本馆到社会管理；管理服务对象从现实世界到虚拟世界；管理服务手段从被动的文献提供型到互动型、教育型和知识型；管理服务内容从文献型到网络型、数字型；管理服务方式从手工操作到现代化管理。图书馆已不再是一个单纯的收藏、整理文献和利用文献的相对封闭的系统，而是一个以传递信息为主、全面开放的系统。高校图书馆应根据当前形势和工作实际，转变管理服务形态，完善管理服务体制，以人为本，建立健全规范性、可操作性的规章制度，推动社会服务创新与发展。
　　3.2.2 创新特色服务模式
　　在校企合作的大背景下，高校图书馆应树立全面、协调、可持续发展的服务观念，利用现代化管理技术服务于企业。高校图书馆应积极探索与地方企业的长效合作发展机制，拓展社会服务空间，向企业展示自身的优势，形成自己特色化的社会管理服务模式。主动地为企业发展与创新建立信息平台，充分了解企业的信息需求，紧紧围绕企业的经营目标，对信息市场与用户需求进行数据收集调研分析和专家咨询等，为企业提供情报咨询、科技查新、文献综述、竞争情报研究等信息和知识服务，在服务中使自身得到全面地提高、完善和发展。
　　3.3 提升素质，加强专业团队建设
　　服务创新离不开敬业高效的服务团队。图书馆工作人员的业务水平与信息素质是馆藏文献信息建设和利用的保证。随着社会信息化和网络技术的发展，图书馆用户的需求、获取文献信息的方式呈现出多元化的趋势，图书馆工作职能向着信息服务转型，对图书馆员的知识结构提出更新更高地要求，高校图书馆应加强队伍知识结构的复合化建设，提高队伍的综合素质，注重图书馆人员的继续教育和培养，结合实际采取多种途径，有计划地安排工作人员进修或培训，开展多种形式学术研究和交流活动，鼓励图书馆员积极申报各级各类课题研究，引导图书馆人员加强自我学习与提升，全面提高图书馆人员的知识素养、职业素养、信息素养和法律素养，增强服务学院教学科研、提升服务区域经济社会发展和推进文化传承创新能力，使图书馆人员成为既懂学科专业知识，又懂图书情报专业知识和技能的创新型人才。
　　4 结语
　　高校图书馆社会化服务是一项长期持续的系统工程，我们应明确目标与服务职能，将特色资源与学科化服务、社会化服务三者有机地结合起来，以认真负责的态度，一丝不苟地做好图书馆每一个环节的工作，不断拓展社会服务的广度与深度，使文化服务、文化育人与文化传承日趋完善与成熟，最大限度地实现高校图书馆社会服务功能与利用价值。