浅谈跨国企业的本土化经营策略

　　摘要：随着经济全球化的发展水平不断提高，现代企业的发展与建设也受其影响而出现了较大的改革变化。其中跨国公司作为经济建设活动中的重要活跃因素，在世界整体经济的地位有了极大的提高。文章通过对一些跨国公司在贸易经营活动中的本土建设内容，对其经营成效与所采取的经营策略进行分析，进而形成与之相对应的发展经验。
　　关键词：国际贸易；跨国企业；企业建设；跨国发展；本土化文献标识码：A
　　中图分类号：F276文章编号：10092374（2016）11015402DOI：10。13535j。cnki。114406n。2016。11。076
　　1施工企业培训的重要性
　　就施工企业而言，其重要性主要表现在以下三个方面：（1）适应社会发展和环境变化的需要。社会在发展，时代在进步，企业员工只有不断学习新知识、新技能，在工作中不断创新，企业才能发展，适应日益变化的发展环境；（2）提高工作效率，是增强企业竞争力的必要条件。现在的建筑市场，摆在我们这样以铁路工程为主的新建局面前的困难越来越多，企业要想打开轨道、公路等其他方面的市场，就必须加强对复合型人才的培养，必须强化对这方面专业技术人员的培训工作；（3）企业员工的自身发展要求企业要对其进行不断地培训。员工的职业发展、职务晋升等职业生涯规划的实现，都要靠不断的提升自我来实现。培训可以使员工学到新的思想、新的知识、新的技能，可以提升个人的素质、提高自身的修养、实现更高的自身价值。
　　2施工企业培训应遵循的原则
　　那么，在实际工作中，培训要遵循哪些原则呢？主要有以下五点：（1）理论联系实际的原则。在培训中要引导人员运用科学理论总结自身的工作经验，提高理论水平和理论联系实际的自觉性；（2）学用一致的原则。要求培训的内容与施工现场所需一致，施工现场需要哪方面业务的培训，就要有针对性地做哪方面的培训。在培训过程中，注意发现人才，挖掘人才潜力，为更好地使用人才提供依据；（3）按需施教的原则。根据所承揽工程的工艺特点和要求以及不同岗位和不同层次人员的具体需求，确定采取何种培训方式及培训内容；（4）讲求实效的原则。制定培训方案要有针对性，实施过程中要注重实际效果。培训结束后，还要有培训质量评估，以保证培训不流于形式；（5）全员培训和突出重点的原则。在全员培训的基础上，对专业技术骨干、中高层管理人员以及短缺和后备人才要加大培训力度。
　　3施工企业培训的流程
　　在确定好培训的原则后，培训的基本流程也是很重要的。
　　培训的基本流程，可大体分为五个环节。各个环节相辅相成，每一环节都是下一环节的基础和前提。
　　3。1企业员工培训需求分析
　　（1）企业发展战略与外部环境分析。培训工作要服务于企业的发展战略，根据企业外部环境及发展目标，找出企业存在的不足和差距，并以此来确定企业的培训需求；（2）工作岗位要求分析。为了提高培训的有效性，人力资源部门要掌握企业中每一职位的职务要求和规范，尤其是基层单位各个岗位的职务要求和规范，从而对上岗人员进行有针对性的培训。
　　3。2人员与绩效分析
　　在对员工进行分析时，应该明确员工目前的绩效情况如何，存在哪些问题，是否可以通过培训解决存在的问题，并根据存在的问题确定培训的目标。
　　培训目标分三种：（1）知识的传授；（2）技能的培养；（3）态度的转变。具体地说，可分为五个不同的层次，即知识更新的培训、专业技能的培训、思维方式的培训、思想观念的培训和心理素质的培训。
　　3。3制定培训计划
　　有了明确的培训目标之后，还需要将培训目标做具体分解，这就需要通过制定培训计划来完成。
　　员工的培训计划可分为长期计划与短期计划。长期的培训计划的制定应考虑到企业的发展战略和发展目标，短期的培训计划则主要针对不同的工程，根据工程特点及工期安排对培训内容、方式进行具体的设计。并根据已经确定的培训目标，确定培训的组织部门、培训时间、考核方法、授课方法、经费落实等工作。
　　3。4培训的实施
　　培训的实施是整个培训过程的关键环节，要想做好实施阶段的工作，必须做好以下五方面：（1）企业领导全程参与培训。企业领导的全程参与使员工感受到领导对此项工作的重视程度，能够有效提高员工参与培训的热情。同时，企业领导全程参与培训，可以发现培训的内容、培训的组织管理等方面存在哪些问题，并能及时解决。另外，企业领导全程参与培训，有利于加强领导和员工沟通。员工和领导通过培训共同提高，尤其是关于企业文化和施工管理等方面的培训，企业领导的全程参与使培训的效果更好；（2）重视企业文化方面的培训。人力资源部门应把企业文化培训作为员工培训工作的一部分，把企业的经营理念、发展目标、企业发展史等对员工进行培训，使员工能够充分地了解认识到本企业的文化精髓，以此来增强员工的使命感、主人翁责任感，提高企业的向心力、凝聚力；（3）抓好培训过程的控制。由于参加培训的员工大都来自基层，培训的组织部门对其不可能知之甚深。所以要了解员工的已有的业务技能情况，并运用最有效的教学方法和各种专业知识的衔接，以此提高培训的效率；（4）强化培训计划的实施管理。主管培训的人力资源部门要加强对培训计划的实施管理，要求各业务部门按计划实施培训，对因故不能按期举办的培训，要提前向主管领导申请变更。主管领导同意后方可变更。人力资源部门还要对各业务部门举办的培训进行全程跟踪、检查，根据检查结果及培训效果的反馈情况，对实施培训的部门进行表扬或批评，并提出整改意见；（5）培训内容要不断创新。施工企业要想发展，必须要依托新工艺、新技术。新技术、新工艺的培训对于施工一线的技术人员来说显得尤为重要，技术是管理的基础，只有高水平的施工技术，才能够使管理工作更加得心应手。因此，要根据企业发展需要加强对新工艺、新技术的培训，同时，对先进的管理理念、先进的管理方法也要加大培训力度。
　　3。5培训的效果评估
　　对培训效果及时进行评估，找出培训中存在的问题，并对存在问题进行整改。培训效果的评估内容主要有以下五个方面：（1）培训内容方面是否按目标计划全部完成；（2）培训的时间、培训的地点安排是否能够方便各基层单位员工参加培训；（3）参培人员对培训内容实际接受的程度如何；（4）培训老师的讲课方法是否适合参培人员；（5）参加培训后参培人员在实际的本岗位工作中有了哪些方面的提高。
　　培训评估可以从两方面着手：（1）采取理论考试、案例研讨、现场演练、情景模拟、撰写学习心得或论文等方式，对参培人员学习效果进行评估，促进培训成果的转化；（2）采取问卷调查、参培员工访谈等方式，对培训项目、课程设置、讲师水平、教学管理等培训项目整体效果进行评价。为了切实做好培训评估工作，一定要认真对待培训过程监督测评和培训效果反馈。
　　4施工企业培训方法
　　我们的员工都是成年人，要想取得良好的培训效果，就必须有针对成年人特点的培训方法。
　　成年人的特点决定其与非成年人的学习特点有若干不同。如成年人由于已经经过了一定的社会磨练，积累了比较丰富的工作和生活经验，因此，他们对学习知识、提高技能的要求更强烈、更深刻；随着年龄的增长，成年人的自我认知和自我意识增强，他们知道自己需要什么，也具备自我选择的能力；当成年人切实感受到知识、技能的增加与提高工作绩效和增强工作满意度存在着密切关系时，他们就有着充分的学习动力，即他们乐意接受培训，而不是被迫学习。此外，成年人在长期的社会生活中已经形成了某种思维定式甚至偏见，常常以习惯性思维来面对知识，对新观念不容易接受；成年人逻辑记忆能力较强，而机械记忆能力较弱，只有联系过去和现在的经验或通过实践活动进行学习，才能取得较好的学习效果。
　　鉴于成年人学习的上述主要特点，在培训方法的选择和设计上应做到以下三点：（1）避免授课教师单向的理论灌输，注重理论联系实际，多向参培学员传授施工经验、工作方法等方面的知识，激发参培员工的学习积极性；（2）培训方法的设计要注重提高学员发现问题、分析问题、解决问题的能力；（3）增强学员的自我学习能力，使其能够通过自学的途径、不断更新知识，提高技能。
　　针对成年人的这些特点和施工企业的特殊性，我们主要采用以下六种培训方法：
　　4。1自学与交流相结合法
　　目前我单位年轻技术人员较多，又分散在不同的施工工地，如果企业集中的培训，一是会影响施工进度，二是会增加培训成本。因此我们的做法是根据各项目部施工工程配备不同的专业书籍，要求项目部员工平时利用业余时间自学，每周利用例会时间组织工程技术人员集中交流学习内容，并定期组织考试，以巩固学习效果。
　　4。2讲授教学法
　　此方法主要针对公司各部门负责人及项目部班子成员等中层干部培训。为适应现代化的企业发展，提高企业的综合实力，必须提高企业管理者的管理能力。根据中层管理人员普遍关心的重点、难点问题，邀请专业人士为中层管理者进行培训，以此提高他们的业务能力和管理水平。
　　4。3网络培训
　　在当今激烈竞争的市场环境下，在线的、实时的培训具有更高的效率，能节省更多的成本，为企业创造更大的效益；网上课堂能提供一个类似于教室的互动环境，较之静态学习系统更能提高培训效率，降低成本。
　　网络培训具有许多显而易见的优点，如师资方面，网络培训可以最大限度地利用社会上优秀的顾问资源，授课形式不受时间、地域的局限，形式新颖，效率高，更易于学员接受，培训费用低廉。鉴于网络培训的特点，结合单位实际，我们将此方法用于一级建造师、注册安全工程师等执业资格取证培训，收到了非常好的效果。
　　4。4导师带徒弟
　　见习期员工的培训是非常重要的，为了能让新入职员工在一年的见习期内尽快地适应新的工作环境，尽快地将理论知识应用于实际工作中，掌握更多的技能，人力资源部根据不同专业制定了不同的见习计划大纲，并根据每名新入职员工的专业为其指派一名理论水平高、工作经验丰富的导师签订师徒合同，进行见习指导。
　　导师在一年的见习期内主要从以下三个方面对新员工进行培养：
　　4。4。1加强对新员工责任心的培训。对新员工责任心的培养应当循序渐进，根据其自身优点与长处，结合实际的工作需要，让其单独完成某项工作，在工作过程中对其进行指导，并不断鼓励表扬其工作表现，使其对工作产生兴趣。有了兴趣，对其他自己抵触的、不想做的工作也就有了跃跃欲试的感觉，从而对自己所从事的工作产生责任心。
　　4。4。2加强对新入职员工的基本技术知识培养。现场技术人员必须掌握五种基本专业技能：（1）施工图纸的阅读能力；（2）测量放样能力；（3）质量验收能力；（4）工程数量及物资消耗的计算能力；（5）技术资料的记录编写能力。
　　新入职员工在校期间通过对理论知识的学习，养成了较好的学习习惯，学习能力较强，对新鲜事物的接受能力和适应能力较快，由于刚刚参加工作，新入职员工经验较为欠缺，施工管理技能较差，我们应该利用好他们学习能力强的优势，提供良好的学习环境和机会，对其进行技术知识培养。
　　4。4。3加强对新入职员工施工管理能力的培养。进场后的施工过程通常分为四个阶段：（1）前期现场调查阶段；（2）施工企业筹划阶段；（3）企业施工阶段；（4）竣工验收阶段。
　　在施工中的每个阶段我们都会大胆启用新入职人员，有意识地培养他们的施工管理能力和施工组织能力，在各个阶段的管理方式有所区别。
　　现场调查阶段：技术人员全程参与，经验丰富的技术人员带领新入职人员进行调查，教会他们调查方法、设计图纸的现场核实方法等相关的现场经验，让他们明白，我们所调查的施工环境、人文环境、道路通讯、设计图纸的现场核实、征迁条件、水电资源等项目是为后续施工的各个阶段提供的最基础的参考资料。企业施工阶段是一个项目经营过程中最关键的阶段，也是持续时间最长的阶段，技术人员在此过程中发挥着举足轻重的作用，也是他们需要学习的最多的阶段。施工企业设计、施工进度计划、施工方案的编制，现场施工技术交底、现场物资需求及调配，施工质量、安全盯控，索赔资料的收集整理，技术资料的记录和编写，竣工资料的完善等现场一切技术资料都需要技术人员来编制、完成。在这些过程中，我们在对每一名技术人员表现出绝对信任的同时，必须严加监督和指导，对于他们所犯的错误不要横眉立目，要帮助他们修正错误，找出问题的根源并给予鼓励，要让他们明白责任比能力更重要的含义。
　　竣工验收阶段：工程技术人员要树立工程竣工资料竣工的观念。在此阶段，工作强度会有所降低，需要做好竣工资料的整理，盘点剩余工程，控制好物资需求计划，配合经营部门做好二次经营资料的上报、协作队伍的结算工作。
　　每名新入职员工在各个阶段都有导师一对一的辅导、帮助，使他们能很快熟悉施工环境，掌握工作技能。
　　4。5委外办班培训
　　众所周知，建筑施工企业需要有符合企业资质的各类岗位证书。对于八大员的取证培训工作也是非常重要的，为了尽量减少对施工生产的影响，提高取证通过率，我们一般是选择培训质量高、信誉好的培训机构进行培训、取证。
　　4。6施工现场培训
　　农民工已经成为建筑施工企业的主力军，他们大多文化程度不高，接受能力偏低，但他们又是最容易出现安全问题的。为了解决这一难题，我们针对不同工种，编制了简单易学的教材，要求项目部对所有农民工进行培训考试，并做到随进场，随培训考试，以保障施工安全，避免发生安全事故。
　　培训工作是人力资源系统中很重要的一个模块，关系到企业是否可持续发展，因此，有适合企业发展的培训战略，有适合员工成长的培训方法，才能做好企业的培训工作。施工企业只有把不同层次、不同管理岗位员工的培训工作做好，才能够满足企业发展和员工职业发展的需要。
　　参考文献
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