跨境电商具体是怎么做的？

　　做跨境电商从哪里起步？
　　很多人想做出口跨境电商，但是不知道从哪里起步。首先我来说一说独立站，可以这么说吧，忽悠新人一开始做什么独立站。shopify+facebook的基本上都是在割韭菜。别说新人了，据我所知，目前亚马逊老鸟，就是我之前说的大佬，转去做独立站。对的，大佬也做过独立站，基本上血本无归，全军覆没。
　　再说一下跨境电商平台，目前除了比较火的亚马逊之外，就是wishi 速卖通 lazda shopee这四个平台。亚马逊比较类似国内的天猫和京东。平台上面品类比较齐全，单品爆款模式是走的通的。而且买家人群价格敏感性相对低。不是一味的追求低价产品，其他那四个平台比较像国内的拼多多，产品都是以低价产品为主，买家diao丝居多。主打的铺货模式而不是单品爆款模式。
　　今天讲一下两个平台的售后：
　　以shopee为例。就售后来说，但凡你的订单出了问题，都会叫你去登记＂伙伴云＂以寻求解决的办法，但是事实上每个问题的回答基本是一样的，要么叫你找客户要么叫你自己找当地客服，反正就是你还得自己解决，比如有订单重量称错了，你给他发同款同国家的订单给他，告诉他我卖了100件这个产品，都是这个重量，但是这个却收了我3倍的运费，这个肯定有问题的，＂伙伴云＂的工作人员会告诉你不行，我们没有当时称重的视频跟图片，不能证明你这个重量有问题，需要你找客户拍个照片过来，OMG，这就算了，那个回复效率真的是低得可怕，一个简单的问题也许1个月也解决不了，再有就是到付问题，虽然平台声称会审核到付客户的资质，但是并没有什么用，大量的订单掉海里了，到付的国家一看到大单就头皮发麻，不发吧利润还行，发吧掉海里了咋办，所以大单发之前要是你口语好你直接电话一下，看看口风，像我这种菜鸡英语就聊聊问候一下，看看热不热情，哈哈哈，再有就是平台不定时的给涨运费，不仅仅是涨卖家的，买家的也一样涨，有时候1个月涨两次，所以我也不清楚这些决策者在想什么，大部分卖家都是藏好了价格的，每次涨价意味着你的利润又少了，最近的话物流非常闹心，5月1号的单还在国内徘徊，马来过新年人家买来过年的东西，过完年东西还在中国，还有些3.4月的都还没到，所以呢退款的的肯定也不会少的啊。
　　而亚马逊的售后是符合售后条款的顾客可以在线提交申请退换货服务，由商家联系顾客提供退换货服务。亚马逊有索赔条款保护消费者利益，说简单点，亚马逊在交易过程中充当裁判员的角色。操作比较简单，按照客服的操作来就行。
　　您好首先非常高兴能够回答您的问题，我的妈妈做过一段时间的跨境电商，希望她的一些经验可以对您有所帮助。第一点平台选择建议亚马逊，由于亚马逊可以不用您费心出品可以直接上传编码，邮购交流不用客服，代理物流。第二，语言方面，英语竞争力大但是消费能力高，小语种的竞争压力小但是消费能力有限，根据您的自身情况进行选择。第三，政策方面，进口政策变化快风险大。出口风险小。第四，培训的帮助不大，近几年都是赚的信息不对称的钱。第五，在选品方面可根据自身资源选择，就近原则。希望我的回答对您有所帮助，也希望您的生意兴隆，谢谢！
　　哪些人最适合从事跨境电商呢？
　　第一、国内电商转型
　　这一类人由于在国内已经长时间的接触过电商，对电商模式比较了解，同时积累了一定的经验和知识，他们有丰富的店铺运营和管理经验，我们都知道国内电商和跨境电商说白了就在于那一条边境线。但是目前国内电商的市场已经趋于饱和，并且商品类型同质化严重，利润低的可怜，竞争很激烈，所以国内电商转型跨境电商是一个很明智的做法。
　　第二、传统企业转型
　　随着电商互联网的兴起，传统企业的日子也变得越来越难过，由于网上商品可选择性更多，价格更低，加上物流体系的成熟，购物体验也更加便捷，所以现在的人都喜欢在网上购物，导致以线下批发为主的传统企业市场份额大大减少。
　　所以传统企业转型跨境电商也是一个很明智的选择，首先传统企业基本都具有很强的产品制造和研发能力，这在国外市场来说，是很有优势的，因为国外的消费者一般都比较看重产品的性价比，对质量方面的要求比较高，而我们的传统企业正好可以满足国外消费者的需求，为国外的消费者提供高性价比的产品。
　　第三、个人创业
　　这类人群指的是没有接触过跨境电商，但是对跨境电商有着极大的兴趣的一类人群，大家都知道兴趣是最好的老师，热爱是获得成功的基础。对于新人创业来说，跨境电商绝对是一个不错的选择，不仅会得到各大平台的支持，还有国家全方位的扶持，会让你的创业之路轻松很多。
　　一般新人做跨境电商会遇到最棘手的问题基本是货源渠道和店铺运营，那么外贸电商怎么做？
　　大家都知道，选择大于努力，但是选择合适的方向和方法去努力，比选择和努力本身更加重要。
　　第一步，选择一个合适的平台。当下的主流跨境电商平台：亚马逊、速卖通、shopee、eBay、wish、lazada等。
　　第二步，选择合适的方法。对于大多数新手卖家而言，没有电商基础，不懂什么叫做运营。所以在接触跨境电商之后，认可行业前景，但是没有方向。不知道如何去做。
　　第三步，可持续发展。刚开始做的时候是当作自己的事业来做的，很辛苦，也很累，但是很充实。因为我是自己给自己打工，没有资本的压榨。自己做从日出一单，到日出十几单，一样活得很滋润。
　　跨境电商三步走，一选品，二入驻，三运营
　　第一，看选品，手上有货不得方
　　选品方法众说纷纭，难成一家，分享给大家一些选爆款的雷区，避开它：、
　　1. 不参考数据分析软件，凭自己主观偏好
　　很多朋友选品过于相信自己的感觉，这样子是不合理的，我们选品要借助大数据，这样子得到的信息才是最完善具体的。
　　2. 不参考数据分析软件，凭自己主观偏好
　　一些选品平台数据具有滞后性，现在卖的火，等你去卖的时候，可能就不火了。我们需要有提前预判的能力，避免后入场成为接盘侠。
　　3. 不侵权
　　侵权是条红线，碰不得，特别是做大做强之后，被起诉，要被罚的很惨。涉及外观专利等侵权产品，如果拿不到授权，那就不卖。
　　4. 不要用中国人的习惯和偏好判断老外的偏好、审美差异
　　国人的选品思路和习惯和老外还是不太一样的，比如说上次疫情大家就想不通为什么老外会去抢购卫生纸。老外也想不通，国人为什么抢购大米面粉。
　　第二，找平台入驻，嘴上谈兵都是虚的，实操才是硬道理
　　1、B2B，代表性企业有敦煌网、中国制造网、
　　2、B2C，代表性企业有速卖通、亚马逊、听客跨境（销量补充平台）
　　3、C2C，代表性企业有eBay。
　　第三，看运营
　　掌握基本运营技能：
　　1、打造优秀的Listing撰写技能
　　2、平台运营的技能
　　3、物流配送管理技能
　　4、客户运营
　　电商的一个重要环节就是客户服务，只有处理好跟客户的沟通的细节，才能给顾客更好的购物体验，从而带来销售量的增长。优秀的运营人才能够利用listing、Q&A、评论、邮件等不同渠道，在售前与售后与客户进行及时适当的沟通，提升品牌好感度，让客户在购买产品后乐于推荐给更多的消费者。
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　　听客跨境——铺货专场
　　中国的电子商务市场无论在销售额、客户量，还是在渗透度方面都处于世界领先地位，这将成为未来5年（2020-2024）中国GDP增长的一个重要驱动力。2018年28万亿元的电商市场规模（包括B2B, B2C(2C) 和产业链上下游增值业务），已经超过传统进出口货物贸易的价值（25.3万亿元）。虽然传统电商已进入成熟稳定发展期，但跨境电商还处于增长阶段，2018年9.7万亿元的市场规模占中国进出口货物贸易额的38.8%。山东思脉特奇企业管理咨询有限公司（SMCTS）认为 随着智能手机的普及、互联网基础设施覆盖率的扩展以及通信成本的下降，这将为电商市场新一轮的增长波浪奠定坚实的基础，预期市场增长驱动因素主要包括增值服务、跨境业务、跨界融合项目和O2O协调发展。
　　一般来讲，一个市场或行业发展从萌芽到稳定成熟期需要10-15年的历程，之后此市场便进入衰落期，因为新的可替代技术或产品已经进入高增长期。如果从阿里巴巴成立日1999年底开始计算电子商务的正式商业萌芽，到2019年底，其市场发展阶段已经远超过普通行业周期规律，因此何时出现市场衰退的情况都已属正常。
　　随着中美贸易摩擦争端悬而未决，中国的国际贸易伙伴结构正发生变化，其重心将从美国转向其它国家，例如一带一路沿线市场 — 这些变化在2019年尤为突显。再就是2020年初爆发的COVID-19新型肺炎全球大流行，这在一定程度上推动了在线交易平台的增长；跨境电商也由此得到了更多获客机会，特别是吸引了50岁-70岁这个年龄段的潜在客户群。随着中国老龄化人口结构的推进（2019年60岁以上的群体占总人口比例已接近20%），跨境电商提供的多样化产品和服务质量，即将在此群体中得到渗透。
　　SMCTS 认为 电商零售（B2C）和批发（B2B）市场要创造新的增长波浪，在未来再发明阶段中，平台运营商除了完善移动支付和客户信息安全、大数据精准推广、物流、仓储和售后服务等核心价值链节点外，还应加大向产业链上下游相关领域的拓展，如数字营销、金融科技、办公自动化、商业地产运维以及人工智能等增值服务和跨界融合项目。 电子商务平台无论是作为B2B还是B2C的销售和物流渠道，平台和商家都应当在产品和服务的源头用国际质量和安全标准来选择制造商和供应商。同时，O2O多渠道推广方式、安全的在线支付技术、可靠和快速的物流和仓储设施、以及高效的售后客服等电商增值业务，将有效地提升客户满意度 — 这些方面的表现对全球购平台尤为重要。另外，随着新兴科技的发展，VR 和 AR 技术也将运用到电商平台，赋予电脑或手机客户深入实体店其境的感觉，提供与网店商家在线视频互动的方便。
　　许多之前以网络经营为主的电商平台，也在逐渐与传统实体连锁店建立伙伴关系或直接收购它们。其目的是提升客户的体验度，确保客户买到的物品确实是营销中所宣传的、网页上所看到的。随着新零售O2O模式的推进，电商平台也在积极拓展自己的实体店网络和物流配送系统，最大限度的提升客户的满意度，达到甚至超越客户在质量、便利、价格、客服等方面的预期 — 京东在这方面就是个好的例子。虽然，网店在诸多客户体验纬度优于实体，但是 SMCTS 认为二者的协同发展是未来3-5年的趋势，关键还得看网店平台和实体店以什么样的模式进行合作或股权分配，至于将来哪一方主导趋势都不重要，重要的是消费者体验度的提升，以激活更大的消费欲望，如跨境购和支付，继续增强消费对中国GDP增长的主要贡献。
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　　评论员小韩；
　　跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
　　我国跨境电子商务及支付交易现状：
　　跨境电子商务起步晚增速快
　　.跨境电子商务及支付将成为企业新的盈利点
　　跨境电子支付结算方式多种多样，可以买facebook的流量，把生意做到全世界去，
　　1、店铺申请
　　2、选品
　　3、主图制作
　　4、listing策划，A+优化，装修店铺，SEO优化
　　看你想做第三方平台还是独立站了
　　首先第一是要准备资金
　　这个就不用多说了，做生意不准备资金，指望空手套白狼那是不可能的，但是资金的多少还是有讲究的，做过跨境的人都知道跨境自己囤货风险很大，一旦货物滞销，资金链就会周转困难，而且囤货需要前期投入很大，对于个人来说不是很推荐。我现在做的就是一种不囤货的模式，简单来说就是搬砖，前期不用囤货，风险小投入小，比较适合新手卖家。
　　第二点是选择平台
　　现在的跨境电商平台挺多的，但是各有利弊，可以多去了解一些平台情况，然后选择合适自己的。根据自己以往的经验，简单给大家分析一下几个较大平台吧。
　　一.eaby
　　Eaby是老牌的跨境电商平台，在美国，欧洲都有站点，但是，因为是资历较久的平台，上面很多低货值产品都被深圳的大卖家把持，由此可见对小卖家并不友好。现在很多卖家在做海外 仓的大件货，大件货成本高，物流费也高，资金门槛自然也很高，个人感觉不太适合新人去做。
　　二.速卖通:
　　速卖通的母体是阿里，公司大平台前期的机会和利润也是相当可观的，但随着阿里的上市，不计成本的站外引流,卖家门槛极速提高，几天一项新规的出台，弄得卖家苦不堪言。作为阿里旗下，最不缺的就是卖家资源，线下招商会场场爆满。然后流量又倾斜给新进来的金牌银牌卖家，新入住的卖家资源少的可怜。且费用太多，又是保证金又是佣金，联盟佣金直通车费用，年费，提现手续费，国内快递费，国内国际运费，退款等。
　　三.WISH
　　是属于最容易上手的跨境电商平台，致力于让卖家简单，让买家也简单，但由于wish的简单易上手，现在竞争的激烈程度和两年前相比定是激烈了很多，要想挣钱就要做精品店铺，但精品店铺的投资就是一个长期的事情，短期的效益甚微，但若是自己觉得有能力，也可以做长期的投资。毕竟无论怎样的门槛，都不乏有成功之人。
　　四.亚马逊
　　亚马逊可谓是近两年来大火的跨境电商平台，由于平台大，且注册不需要押金广受亲睐，亚马逊在这一系列平台里利润可以说算得上是比较高的，但奈何规则严格，一不小心就会踩雷，弄不好就会有赔了夫人又折兵的局面，店铺被封等一系列会使卖家止不住头疼。
　　我自己尝试过也挺多平台，但是最后选择了亚马逊，虽然规则严，但是只要避开雷区，就不会有太大问题，而且亚马逊对卖家很保护，新商品上架就可以得到流量，只需要大量铺货基本就可以出单。也不需要太多经营很适合新手卖家。
　　第三点物流
　　跨境的话物流是一个大问题，毕竟和国内不一样。跨国运输，运费不菲，所以，你的销售额中的一大半都会交给了物流商，特别是一些薄利的平台，看似每天订单源源不断，到头来，辛辛苦苦，起早贪黑，全都给物流打工了。抱怨也没用，跨境电商离不开物流，而如何降低运费、降低风险、在众多的物流渠道中选用性价比最高的物流渠道是需要慎重考虑的问题。
　　跨境物流渠道大致可以分为国际快递和小包2种类型，比如全球四大快递运输公司UPS、FEDEX、TNT、DHL,还有中邮小包、新加坡邮政小包、马邮小包、香港小包、荷兰小包、顺丰小包等等。如果要问，跨境电商行业中使用最广泛的物流渠道是什么，那一定邮政速递的国际e邮宝了。
　　而且国际物流的价格贵，如果在这个方面可以找到比较好的渠道的话，能省下一大部分钱。目前我们是和云途物流合作走自发货模式，基本不需要VAT.
　　第四点就是回款
　　对于我们卖家来说，收款是必不可少的。而且加上各国对金融外汇等会有严格的监管，加上跨境电商加以频率高，额度小的特点，对传统银行缺乏吸引力，多以收款一般是通过第三方工具来完成的。跨境电商平台的结算方式实际上和国内的淘宝差不多，客户下单需要先把钱打到平台，平台会在等卖家发货后客户确定签收后再把钱打给卖家。一般平台不是每天都打钱，而是每个月两次，一般是月初和月中。目前国内我们合作的平台是pingpong，基本是国内收费最低的了。
　　多尝试熟悉平台规则；
　　跨境B2B，跨境独立站操作起来。
　　创业一定要做自己喜欢的事情，这样才能做的更好，
　　我一直从事电商行业，前几年的时候做淘宝赚差价，
　　前段时间亚马逊跨境，现在在做独立站shopify，
　　还是很理想的 所以我觉得自己创业还是比较能赚钱的，
　　你没事了多看看身边人都在做什么，
　　鞋子你不去试永远不知道合不合脚。
　　希望能够帮到你，加油！
　　我们也从这次疫情中，反观出了线上这个贸易的优势所在，他不像实体经济，
　　受到突发情况的冲击太大，很多企业直接崩溃在破产的边缘。
　　做了这么多年的跨境电商，我深刻体会到国家这些年来对跨境电商这个行业的扶持，
　　推出一系列有利政策等，毕竟，我们需要解决产能过剩的问题，让物美价廉的中国制造走向世界。
　　所以，跨境电商依然是一个风向行业