作为企业管理者，如何拉近企业与客户的距离？

　　给你深（较真）＂客＂印象，他们不喜欢＂水兵对水手＂，这样的客户可以非常接近，就是给他有满意的成长期望值。有的企业就是以＂精益求精＂作为理念，以理念深透服务，拉近与客户的距离。
　　有深＂客＂，也有长（终生）＂客＂：保时捷有个旅行保养停车场。车主不论何时出门旅行。把车开到这个车场，就有免费优质的停车保养服务。这不仅拉近距离，还是接新客户宣传基地。
　　有长＂客＂，也有超＂客＂，超级客户，样板客户，消费意见领袖，养护好这些客户，他们就是企业的代言人。通过这部分具有较强意见领袖气质的活跃消费群，进一步影响其他同类消费群。
　　为了未来发展，还得有＂来客＂，不断发掘新生代群体，保持消费群体稳定有活力。一是在营销传播渠道上，以能够产生互动沟通的新媒体渠道。
　　二是在营销传播内容上，建立起企业与消费者共同组成的内容制造平台，充分发挥消费者的积极性和参与性，共同营造出互动的营销传播氛围，使得营销传播内容更加精准更具互动。拉近了距离，贏得了口碑！
　　作为企业管理者，主要责任就是为公司服务。在与客户打交道的时候，首先要用为之服务的心态，让客户感觉到你的真诚；其次，在保证公司利益的情况下，尽一切可能满足客户的需求；最后，通过你的行为，让客户认可你这个人。
　　以上仅代表个人观点！
　　数字革命正在不断深入，办公场景下的远程协作多元化持续加速。
　　越来越多的企业开始采用远程桌面工具，实现包括在家办公、异地办公等多场合灵活工作方式。数据显示，当前全球远程桌面技术的使用率从疫情前的39%已增至 62%以上。
　　北美远程桌面市场增长迅猛（来源：Fortune Business Insights）
　　远程桌面指的是通过网络传输画面和操作信令，让用户在一台异地设备上实时进行桌面操作和访问程序、文件。其本质是一个以＂人＂为中心、以＂事＂为纽带，以网络安全、系统安全、管理安全为基底，通过连接技术满足多种业务需求的全新工作方式。
　　围绕企业业务场景，ToDesk企业版兼顾员工效率与企业安全，向企业组织提供高效、安全的远程桌面解决方案。下面我们结合具体场景，带大家深入了解这份企业远程桌面指南。为什么越来越多的企业选择远程桌面？
　　远程桌面技术被视为企业数字化转型的重要组成部分，企业CIO及IT管理人员认为远程桌面软件可以提高生产力并简化业务流程。而对于中小企业来说，使用远程桌面可以有效节约运营成本，从而更聚焦于市场增长。
　　1. 远程桌面为企业实打实提振效益，是企业选择远程桌面的重要原因
　　根据包括盖洛普、哈佛大学、全球职场分析（Global Workplace Analytics）、斯坦福大学等世界知名机构的研究，充分利用远程桌面至少可以在以下5个方面提高企业的收益：
　　- 生产力：远程生产力平均比在办公室高35%至40%。员工们避免了高强度的上下班通勤，节省了很多的工作精力和时间，有利于更好地投入工作，提升工作效率。
　　- 表现：办公不局限于地点，员工更有主观能动性，工作质量问题由此减少40%。
　　- 专注度：生产力增加、表现更优，员工就更加专心，从而旷工减少了41%。
　　- 员工留存：54%的员工表示，更愿意接受可以灵活办公的工作；如果劳资双方就远程达成一致意见，流失将减少约12%。
　　- 利润：每个灵活办公的员工平均可为企业节约1.1万美元成本，利润率提高21%。主要的成本节省来自于工位的裁减、物业租金的降低、差旅的减少。
　　2. 使用远程桌面提升IT服务质量、降低业务中断风险
　　IT运维追求响应快、高效率、低成本。随着企业组织结构和管理模式不断改革、IT部门服务属性不断强化，如何更快响应员工电脑问题、更具有前瞻性地开展运维工作、更可靠地保障业务系统运行，以及降低成本和提升业务价值成为了IT部门长期的目标和挑战。
　　使用远程桌面提供无需亲自到场即可进行服务的远程IT支持，从而提高IT团队工作效率与服务质量。远程桌面还支持IT支持人员与用户实时联系，用户可以在问题发生时提供反馈和建议，从而改善用户体验。
　　3. 借助远程桌面，企业可以在各个业务环节进行交互模式创新和移动化改造
　　疫情催化需求爆发，远程桌面成为企业应对远程工作的长期解决方案，远程桌面也从IT运维逐渐走向其他业务场景——远程办公、无人值守设备运维、技术支持等。
　　远程桌面在用户端进行显示和操作，而在被访问端进行存储和运算，使轻便设备突破了算力限制，真正实现＂人走到哪里，生产力跟到哪里＂。
　　比如工程师在出差途中需要修改复杂设计图纸或模型，就可以使用一台轻薄笔记本远程访问办公室里的台式工作站，借助工作站的算力顺畅完成工作。
　　在不影响生产力和临场感的前提下，提升了工作的灵活性和及时性。
　　除了实现灵活办公外，远程桌面还可以加深协作深度，激发团队创造力。通过多人共同访问一个桌面，团队可以在任何应用程序上实现多人协同操作，让每一步讨论都可以结合操作进行，加快创意落地和方案迭代。远程桌面如何赋能各场景业务？
　　| 远程办公场景：远程使用办公室电脑开展工作
　　在实现低延时的前提下，远程桌面需要使远程办公达到和现场办公相同的核心硬件水平，让员工在自如安排工作时间的同时高质量完成工作。
　　通过ToDesk企业版，员工在员工端进行显示和操作，在公司主机上完成运算，既不用搬运台式硬件设备，又可以灵活安排工作时间地点，无惧疫情和突发事件阻断。
　　ToDesk企业版之于企业远程办公：
　　随时随地调用公司工作站或服务器的算力资源，全天候保障生产力
　　公司文件不离公司设备，数据安全不外泄，员工免去大文件拷贝烦恼
　　适用人群：所有人群，尤其是使用台式机和服务器的高性能工作人群
　　| 技术支持场景：临时连接客户电脑进行问题诊断或故障排除
　　在软件、SaaS产品的售后过程中，客户遇到的问题在电话里讲不清、说不明；派遣售后工程师登门解决问题又会造成客户等待、业务长时间中断，最终导致服务满意度下滑，给后续的续费和增售工作添加难度。
　　为解决技术支持难点，售后工程师可以通过ToDesk直接进入远控设备操作界面，诊断系统性能，共享资源和环境变量等，快速进行故障排除。
　　从而将停机时间降至最低，保障客户方的持续正常运转。解决用户疑问更准确更快速更满意，合作更长久，同时能够真实感受用户困境，帮助企业提升服务水平、优化产品。
　　ToDesk企业版之于技术支持：
　　支持随叫随到，客户减少等待烦恼，企业提升团队人效
　　见客户所见，弥补了电话客服的信息损耗，沟通更准确高效
　　适用人群：售前/售后工程师、客户成功、实施及客服人员
　　| 无人值守设备运维场景：对大量无人值守设备进行远程监测、升级、调试和排障
　　借助远程桌面，IT部门可以对服务器和工作站机房进行高效的无人值守运维。
　　ToDesk企业版-安全日志功能
　　ToDesk企业版提供了完备的账号体系和安全审计系统，可以详细记录每一次访问的发起人、访问对象、开始时间、结束时间、文件传输行为，并可以对操作过程进行全程加密录屏。
　　在行为可控的前提下，管理员就可以对机房里的设备进行远程维护和软件更新。
　　ToDesk企业版之于无人值守运维：
　　软件问题远程解决，无需奔赴现场，节省差旅成本
　　批量管理硬件资产和软件版本，提升运维效率
　　适用场景：无人值守设备数量多且分布广泛（如车间工控机、广告屏、售货机、环境监测站等）
　　| 公司IT管理场景：对公司电脑和服务器进行管理，并为内部员工提供技术支持
　　无论是在公司总部，在异地分公司，还是在远程办公过程中，员工遇到电脑问题后联系管理员，管理员直接通过ToDesk企业版远程访问员工电脑，即可对软件问题进行诊断和排除。
　　对于实行混合办公制度的公司来说，这种远程支持能力是必须具备的基础能力；
　　对于暂无远程办公计划的公司来说，ToDesk也可以用于提升IT部门管理水平，大幅缩短问题的响应时间，让一线员工不干等，IT团队不奔忙。
　　ToDesk企业版之于公司IT管理：
　　实现内部IT支持和设备管理的降本增效
　　公司IT部门为外部供应商分配技术支持账号，完全掌控数据链路
　　适用场景：多分支中大型企业、对信息安全有更高要求的企业
　　基于企业业务场景、高效能远程的需求，ToDesk远程桌面企业版1.0赋能企业业务场景，把关企业数据安全，ToDesk企业版23项安全功能为企业筑起安全围墙。
　　ToDesk企业版不仅是连接工具，更是把守在企业数字空间的出入关口的安全卫士，帮助社会组织、企业和个人实现远程控制带来高便利高效率，同时抵御来自外部和内部的各类威胁。
　　Todesk企业版1.0已上线，即日起，企业用户可登录官网实时注册即刻享有超长免费试用体验：https://enterprise.todesk.com/v1？utm_source=press+releases&utm_medium=articles&utm_campaign=press+releases
　　企业让客户收获的价值，物超所值。距离自然就近了。业务，为什么喜欢去餐厅，茶楼边吃边聊谈生意，签约。因为里面有人帮你倒茶倒水的。服务不一样。就算在家里也不一定有的。想想奔波了一天，有杯热茶喝喝，办公室里忙得废寝忘食，有碗热饭吃，顺便把事儿给办了。双方都愉快。消费得物超所值。自然企业与客户距离就近。