从外卖app的应用看系统（软件）开发的合理性

　　作者 北岙
　　编辑 陈婷
　　现在点外卖很方便，得益于各种技术的不断发展。一个完整的外卖系统组成包括四大部分，后台管理系统，商户端，骑手端，用户端。今天，我们来剖析下骑手端！
　　首先，我们直观的看到，骑手端就是我们手机上看到的一个app，骑手通过这个app接单，送餐等。在技术上，该app通过网络通信技术手段跟系统各部分（比如后台管理系统）相连接，实现骑手的派单，接单等功能。
　　那么，这个功能究竟怎么样呢？
　　通过对骑手的调研，我们发现，其基本的功能是很丰富，比如，接单，抢单，帮买，帮送等等。从社会层面反映出来，骑手可以帮你买一件你需要的商品，可以帮你送一束鲜花，帮你送蛋糕都很方便。但是，有完善的特征，也存在不足的点。由于派单的不合理，也会导致骑手抢红灯，逆行，抢时间等各种现象出现，给骑手和社会带来了一定的危险。
　　就其本质原因，我们可以从起初的软件开发找到这些问题来自＂娘胎＂的起点。
　　说到app开发，我们就不得不提到app的类型。app有哪里类型呢？
　　目前的app有三种类型。第一种就是原生app，像我们手机中预置的记事本等。第二种就是混合型，比如微信等。还有一种就是web App，就像浏览器打开的淘宝等。说到这里，骑手端app就不言自明了。
　　往往，一个app的形成都由需求开发，前端开发，后端开发，都最后测试打包交付使用这样一系列过程。我们普通人能看到也就是前端一些界面，按钮，功能等。前面我们提到＂娘胎问题＂，其实，最根本的便是在这后端的过程里。换个说法，如果骑手出了技术带来安全问题，那一定是与前后端开发人员少不了干系。
　　在骑手跑单的过程里，往往会出现时间局促，路线不顺，出餐慢等特征。这就导致了我们顾客所看到的超时，外卖员飞驰的原因。
　　派单的背后，是一系列的技术支撑和起初的系统规划。比如定位系统的使用，导航的设置，数据的响应，每一项都是科技感满满。由单独的技术，再到系统设计集成，构成最终我们所应用的这套外卖系统。
　　这个系统好不好，使用者最有话语权。像骑手端出现的派单混乱，不顺路派单，时间短等现象，一并说明着其技术的不成熟和管理的不完善，直接导致最终用户（比如骑手）不尽人意的体验。
　　系统的存在是为了服务生产和消费，而它最终指向了人这个重要的因素，因此而衍生出许多相关联的社会事件。所以，一个系统的合理性并不是狭义的，我们的系统开发者更应该重视这一点。
　　至此，我们由衷的感谢那些平台设计者，编程人员，数据库设计者，服务器搭建人员等为我们提供一个优秀的工具，但也要时刻注意到，一个合乎理性完善的工具是多么重要。