平台互联互通效果初显仍存壁垒，电商争夺私域流量或加速

　　一键分享好吃、好玩、好看的内容，成为当下社交的需求和习惯，而平台之间未完全打通的情况给一键分享设置了阻碍。近日，腾讯发布《微信外部链接内容管理规范》的更新说明称，除＂在点对点聊天场景中将可直接访问外部链接＂，还＂将在群聊场景下试行开放电商类外部链接直接访问功能＂，一时间引来热议。
　　新京报记者近期体验发现，目前微信＂拆墙＂行动已见到效果，但仍有部分App或小程序不能更好实现互联互通。有业内人士和商家呼吁，平台之间更深层次的开放和打通进程可以更快些。
　　业内人士认为，互联互通会给电商平台带来更多私域流量，也有利于中小创业者。电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营指出，互联互通后各个平台得失各有不同。而对于平台店主来说，顾客来源及形态发生改变后，需要重新研究和体会，以便更好地服务用户。此外，电子商务未来将从公域开始转向私域，生产和消费会是一个去中介化的存在，竞争也将更激烈。
　　＂拆墙＂行动效果初显
　　根据公开报道显示，互联网各大平台之间的屏蔽之风起于2008年。彼时淘宝全面禁止百度爬虫抓取页面。而淘宝与微信的＂屏蔽＂则开始于2013年11月，手机淘宝关闭微信跳转至淘宝页面的通道，用户不再能从微信的类似链接来购买。随后，阿里巴巴与腾讯在微信战场上的＂攻防战＂打了一波又一波，也致使微信屏蔽淘宝、天猫页面链接，淘宝、天猫也不支持微信支付的情况持续多年。
　　在今年9月初工信部提出各大互联网平台按标准解除屏蔽后，腾讯方面就发布了关于《微信外部链接内容管理规范》调整的声明，提到＂可以在一对一聊天场景中访问外部链接＂。11月29日，腾讯再次发布关于该管理规范的更新说明，其中提到＂在监管部门指导下，为贯彻安全底线原则，同时兼顾用户使用体验，将在群聊场景下试行开放电商类外部链接直接访问功能＂，＂后续计划开发自主选择模式，为用户提供外链管理功能＂。
　　12月2日，新京报记者体验发现，京东、拼多多等平台App可直接分享商品到微信聊天场景中，点击也可直接跳转至商品页面。对于相互屏蔽多年的淘宝和微信而言，尽管仍需要将淘宝口令复制到微信聊天场景中。不过，目前在口令中已包含可直接点击的链接，可实现在微信一对一或群聊场景中访问淘宝App商品页面并购买，且可采用支付宝付款，较＂拆墙＂之前分享链路更为顺畅。
　　备受关注的还涉及支付问题。今年9月阿里巴巴相关负责人曾称，旗下应用会陆续接入微信支付。11月10日晚，在腾讯控股2021年三季度业绩发布会上，腾讯相关负责人也称，未来不同平台会更加开放，尤其在支付领域。
　　12月3日，新京报记者又一次体验时注意到，淘宝App内购买商品支付方式中尚未出现微信支付入口。拼多多可以实现微信和支付宝等多个支付入口，京东除自有支付、微信支付等，尚未出现支付宝支付入口。平台支付入口的互联互通还未完全＂解锁＂。
　　互联互通仍存壁垒
　　平台间实现互联互通，有助于发挥协同效应，但真正实现互联互通或许还有一段路要走。新京报记者体验发现，还有部分电商App存在不能实现直接跳转的情况。比如在贝店App中，新京报记者尝试将商品分享至微信聊天场景后，需要复制网址使用浏览器访问该商品。
　　因为互联互通壁垒，有平台受到了不小影响。今年11月，淘菜菜发布信息称即日起暂停贵州区域服务，因要对贵州服务体系进行数字化升级，避免因互联互通壁垒带来的服务障碍。原贵阳生鲜电商市场推广人员张强（化名）告诉新京报记者，由于微信小程序不能实现升级，出现团长分享商品信息链路长、消费者使用淘菜菜小程序时出现卡顿等情况，影响消费者使用体验，对方称＂也会造成客户流失的情况＂。
　　淘菜菜微信小程序为什么不能实现升级？据一位负责微信小程序的阿里淘菜菜程序员介绍，淘菜菜今年3月曾多次沟通，希望能通过更新小程序版本的申请，不过目前仍未有实质进展。按照该程序员的说法，＂微信平台在5月12日曾向淘菜菜推送关于小程序内涉嫌存在违规内容的处理警告，指向‘涉嫌诱导分享’；淘菜菜于5月13日发布整改后的版本，并对所谓‘违规内容’发起申诉，申诉当天审核通过；5月14日，该小程序的综合评测结果确定为‘达标’。按照规则，评定达标可获2小时极速审核的权利。但至今依然受限。＂
　　由于小程序无法更新，淘菜菜方面称，＂对平台运营、消费者体验、供应商销售和团长市场推广产生了影响。＂11月19日，淘菜菜再次向微信正式提交更新小程序版本的申请，目前正在等待审核。
　　对此，12月3日，新京报记者也尝试联系采访腾讯方面，工作人员称会有同事联系，截至发稿未收到进一步联系。不过，有消息称就淘菜菜小程序几个月未能更新的情况，微信方面称＂尽快解决＂。针对该说法，12月6日，新京报记者再次向腾讯方面核实，截至发稿未有回复。
　　关于互联互通，公开报道显示，在腾讯控股2021年三季度业绩发布会上，腾讯相关负责人在回应平台间互联互通的问题提到，要保护好平台的用户，构建良好的隐私保护环境，而平台上的商业行为可能会对用户有一些影响，这是他们要不断平衡的，尤其是一些信息过度地转发，以及当商家可以发布几百万上千万信息时的监管问题。
　　各方得失不同
　　零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅认为，微信开放电商类外部链接，对淘系等平台会带来更好的推广机会，互联互通也将有利于平台商家在流量获取以及用户唤醒上形成利好。
　　对于平台＂拆墙＂行动，爱与好友分享心仪商品的消费者石女士非常认可。＂之前分享链接都是复制粘贴淘宝口令，非常不便。＂除了利好消费者，也给网店店主带来新机遇。有着十多年从业经验的淘宝店主宋先生告诉新京报记者，＂平台间互联互通肯定有助于店铺的销售。因为之前店铺推广主要是站内推广，对站外营销没法做，而通过第三方付费在微信引流也会导致引流到别的电商平台。＂同时，他也认为，假设微信此后＂拆墙＂，是否有更多淘宝店主会利用微信做店铺推广营销还有待观望，＂如果店主没有很多资源，没有维系运营成熟的微信群，需要重新开发和培育，这会是一个过程。＂
　　电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营对新京报记者表示，中国电子商务平台方商业模式有着比较大的差异，有的是纯交易平台，需要从外部导入流量，比如阿里、京东、拼多多等；有的是线下流量转线上，为的是给用户提供更大的便利，提升消费体验，如苏宁、国美等；还有如小红书、腾讯、新浪微博、抖音等是以内容聚客，通过电子商务对顾客资产进行变现。对于不同的电商平台而言，＂拆墙＂行动具备不同的价值，得失各不相同。总而言之，对任何一个电商平台都是既有利好也有竞争。对平台店主来说，顾客来源及形态发生了改变，需要重新研究和体会，以便更好地服务用户。
　　或将加速私域流量争夺
　　公域流量费用日益攀升成为业内广泛关注的问题。有数据显示，过去10年间，品牌的在线获客成本，从2010年的平均37.2元，一路上涨到2019年的486.7元，翻了10倍有余，最近两年还在持续上扬。正因如此，私域流量的价值不断凸显。通过微信打造私域流量池，也成为平台商家探索的领域。
　　社交电商店主小梦告诉新京报记者，＂在微信一对一以及群聊场景下试行开放电商类外部链接直接访问，这意味着未来更多平台的店主，利用微信私域流量池做运营，争夺私域流量，无疑对我们也是一种倒逼提升的新的挑战，是要提前做好准备了。＂对于不少电商平台店主而言，迎接他们的可能是更加激烈的竞争。
　　日前，在有赞9周年生态大会上，有赞CEO朱宁分享其在社交电商、私域经济、新零售等领域的最新洞察时提到，微信粉丝在所有平台中是质量最高的，一个微信粉丝通常是其他平台粉丝的几十倍或者上百倍的价值。此外，上述原贵阳生鲜电商市场推广人员张强也称，不少下沉市场的用户使用微信小程序以及支付的频次更高，这也意味着，在争抢下沉市场过程中，微信＂拆墙＂激发更多平台店主利用微信做私域营销，或将进一步加速私域流量的竞争。
　　赵振营分析认为，随着移动互联网的发展，用户的部落化趋势会进一步明显，电子商务的发展也由公域转向私域，整体去中心化趋势会进一步明显。同时，过去产品销售后与生产者失去联系的状况会逐步消失。现在销售完成则是服务的开始，服务成为生产者一个全新的利润增长点，部分生产者已经开始把利润进行后移，借助良好的产品质量和售后服务与顾客建立强关系。这也意味着，生产者对电商平台及零售商的依赖会逐步降低。他认为，未来的生产和消费会是一个去中介化的存在，竞争加速，也会出现平台和店主被淘汰的情况。
　　事实上，2018年小程序出现之后，私域营销、运营成为很多商家的选择。而在庄帅看来，私域竞争一直比较激烈。私域经营体系内，产品和服务成为竞争关键。
　　互联互通深入广泛实现后，是否会有引诱分享裂变的隐忧？在赵振营看来，＂高筑墙＂的时候也一样会存在诱导裂变出现，但＂分享次数多了，引起接受者反感，接受者自己会把它屏蔽掉，选择权还是在消费者手里＂。庄帅认为，微信在这方面的治理已有成熟经验，对有害信息以及干扰用户信息也在不断做出产品升级和改进。同时，国家有相关法律和法规对行业监管和治理，＂综合看，很难说会不会出现这样的局面。＂
　　新京报记者 秦胜南
　　编辑 王琳 校对 王心