一条更难走的长路，腾讯主动战略转型能否成功？

　　＂商业是最大的慈善。＂经济学鼻祖亚当·斯密在《国富论》一书中这样说，但这句话从来都充满争议。
　　改革开放40多年来，从先富带动后富，探索市场经济模式，到＂忽如一夜春风来＂，众多行业涌现＂第一个吃螃蟹＂的人，大胆创新、走出国门，中国企业真正意义上的发展史并不长。
　　企业的发展中少不了各种利益的博弈，有用户利益和企业利益的取舍，有员工利益与股东利益的平衡，也有商业利益与社会利益的取舍。
　　一直以来，国有大中型企业是我国国民经济的支柱。随着市场经济发展和科技的进步，大量市场化主体快速成长，互联网企业就是其中重要组成部分，他们在全球范围内上市，互联网经济也是中国近20年来发展最快的经济领域之一。
　　这些新经济中快速成长的互联网大企业应当如何审视自己的发展所得，未来又要如何走？反垄断监管或许只是一个看似突如其来的警示。
　　近期，腾讯提出了最新一次战略升级，主动求变。刚刚发布2021年的首份财报中，腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾表示：＂作为服务广大用户及企业客户的科技公司，我们认识到我们的社会责任及通过创新缔造重大社会价值的机会。＂
　　这一次，在众多利益中，腾讯选择了一件＂难而正确的事情＂，且要用更长时间去兑现。回顾这家公司的成长史，这次的主动选择，并不难理解。
　　＂焦虑＂基因
　　腾讯投资了很多成功的企业，每年在腾讯内部，会由腾讯咨询牵头组办＂CEO私享会＂，腾讯高管们都会参加，了解这些企业的需求、困难，交流发展经验等等，帮助被投企业成长。
　　＂我能感受到马化腾的内在焦虑，也能感受到腾讯高管们对格局的认知。＂这是一位参与了私享会的企业CEO的直观感受。
　　＂巨人倒下时，身上还是暖的。＂在2013年一次行业交流中，马化腾这句话让人印象深刻。当时，腾讯已经坐拥千亿美元市值，微信和微信支付快速发展，腾讯稳握了移动互联网最大的船票，马化腾却依然感觉，危机可能随时袭来。
　　＂很多人有顺应潮流的勇气，但事到临头总有很多既得利益的牵绊。＂他说。
　　安享＂既得利益＂、＂吃老本＂是许多企业发展最终跟不上时代变化的根本原因。商业案例数不胜数，例如手机业的诺基亚、交卷界的柯达。
　　可怕的并不是同行业的竞争，技术的快速演变更能将龙头企业拉下第一把交椅，甚至让整个行业不复存在。
　　做技术出身的马化腾，早早就有了这种＂焦虑＂感，这也成了腾讯这家企业的重要基因之一。
　　2005年，还是一家小公司的腾讯开始了第一次战略升级。那时候QQ快速发展，是PC时代新兴的聊天工具，腾讯提出要＂打造一站式在线生活平台＂战略方向，并向事业部进化。
　　到2011年，腾讯用六年时间，实现了285亿元的年收入和超过100亿元的净利润，创下中国互联网公司之最。但紧接着，2012年腾讯就进行了第二次战略升级，走向移动化时代，设立七大事业群，为社交、游戏、移动互联网等如今的消费互联网核心业务板块发展奠定了战略基础。
　　2018年，腾讯游戏一度遭遇版号风波，但腾讯社交、增值服务大板块收入还在稳定增长，依然处在消费互联网红利释放期。9月30日，腾讯提出了第三次战略升级，向产业互联网转型，成立云与智慧产业事业群（CSIG），顶着＂没有To B基因＂的质疑，开始互联网下半场征程。
　　产业互联网的发展需要对云计算、大数据等基础设施进行大量的投入，与各行业、地方政府、中小企业共建生态，注定是一条短期内投入大于产出、看不到利润的＂长征之路＂。
　　回顾腾讯发展史上过去三次主动的战略升级，明明都还在业务红利释放期，可以＂躺平了赚钱＂，腾讯却没有安于＂吃老本＂。转型意味着，需要决心、需要投入，需要走出舒适区，＂焦虑＂二字一直隐现在腾讯的战略里。
　　今年4月19日，腾讯提出第四次战略升级，宣布＂扎根消费互联网，拥抱产业互联网，推动可持续社会价值创新＂的大战略，社会价值创新战略将成为腾讯发展的底座，牵引腾讯所有核心业务。
　　这一次升级与以往不同，不再是业务的外延，更是一次发展内核的明确——腾讯是把社会价值写入战略层面的第一家企业，在商业价值和社会价值之间寻找平衡，对发展中＂更重要的事＂做了一次主动的选择。
　　马化腾在接受媒体采访时说， ＂做业务需要有一些基础投入，比如研发、数据中心，看似是成本，其实是你成长的根基和基础。同样的，对社会价值的投入也是企业的根基，是成长的底座，它绝不是点缀。 ＂
　　这一次主动升级背后，腾讯又在＂焦虑＂什么？
　　一次主动但更难的转型
　　5月20日，腾讯刚刚发布一季报，财报显示，腾讯主营业务收入1353亿元，同比增速25%，微信上个季度在12亿之上体量规模上用户数同比增长了3.3%，腾讯的增值服务、网络广告、金融科技和企业服务三大业务板块均在保持两位数增长。
　　今年初，腾讯股价一度冲上700港元高位，这背后是消费互联网和产业和互联网＂两张网＂战略下的成长兑现。在转型产业互联网战略后，腾讯不断加大新基建等底层技术投入，独特的＂C+B＂优势在数字抗疫中快速体现，健康码、小程序、企业微信、腾讯会议都在短短一年时间内快速成为爆款产品。
　　腾讯在业务上遇到难题了吗？短期内看，尚没有。
　　但是，竞争的确就在眼前。
　　在消费互联网市场，这两年字节跳动的快速发展不断挑战着腾讯的社交优势。
　　目前短视频业务领域，抖音遥遥领先；凭借算法推荐和流量池优势，字节跳动在广告方面积极变现，收入已经赶超腾讯；字节跳动还重金杀入腾讯传统强项游戏业务领域。总之，腾讯看似规模领先，但面临各领域激烈的行业竞争。
　　一个大背景是，中国互联网高速发展的流量红利或正在见顶。
　　QuestMobile数据显示，虽然2021年一季度经济和消费均大幅提升，但移动互联网用户变化不大：截止到2021年3月，用户数量11.62亿，仅比2020年规模低谷期9月份增加了822万，流量红利见顶的趋势已经明显。
　　以互联网大公司们都还在争抢的游戏赛道为例，根据游戏工委数据，中国游戏市场规模增速近两年明显放缓，已经降至个位数。
　　另一方面，社会大环境在发生变化，监管压力让所有的互联网企业都开始重新梳理发展逻辑。
　　拼规模、砸资金、抢流量，互联网界的游戏规则需要发生变化了。
　　在全球范围内，各行各业反垄断监管已经常态化，互联网企业规模大、与全社会数字化进程深度融合，其发展的边界、所承担的角色、甚至企业的业务性质、相应的责任都在经历着重新定义。
　　其实，我国监管部门多次表态，立场鲜明：反垄断并不是为了反而反，根本出发点是为了鼓励创新，鼓励平台经济健康发展。国家市场监督管理总局局长张工在谈2021年市场热点问题就明确，支持各类企业创新发展，支持平台经济健康规范发展，平等对待所有市场主体，公平公正开展执法，保障各类市场主体公平参与市场竞争。
　　但是，诸如烧钱补贴恶性竞争、二选一、大数据杀熟、信息泄露等互联网平台企业利用自己的规模优势而伤害竞争、伤害消费者利益的行为，可能都将被重罚。
　　一味追求商业价值最大化，已经不能作为互联网企业的发展思路。
　　马化腾在接受媒体专访时坦言，＂新战略的提出不是心血来潮，对于我们这样的新型企业，这其实是发展中的必经阶段。这个底座如果扎得不够深，如果一个企业的发展和所作出的贡献之间，没有合理的比例，是不可能往上生长的，必须承担责任和压力。＂
　　在从C端走向B端的过程中，腾讯参与到各行各业的数字化进程中，和各行业、产业，人们生活的许多方面关联越来越深。这个选择，是一次互联网企业用户和社会需求的＂自觉＂，更是一次主动摸索。
　　＂认真去投入＂
　　马化腾说，要达到发挥公司科技能力，为社会创造价值的目的，首先是要做一些最适合腾讯来做的公益性工作，而不是简单捐钱。
　　在他看来，＂创造社会价值不能用功利心去想，而要认真去投入。＂
　　也因此腾讯在新战略中还明确，社会价值创新将牵引腾讯所有核心业务。
　　从财报和公开新闻中可以窥见，腾讯这两年的确在将赚到的钱，更大手笔的花出去，主动开启＂少赚钱＂模式。
　　这些钱花到了基础设施上、花到了生态共建上、花到了技术研发上、花到了人才投入上。
　　去年，腾讯提出行业规模最大的5000亿新基建投入计划。过去一年，腾讯陆续在广州清远、江苏仪征等地落地数据中心，这些百万级服务器规模的大型数据中心仍在加速建设中。目前，腾讯云在全球27个地理区域内运营着62个可用区。腾讯云已经成为国内算力最强的云厂商，同时也是日实时计算量最大的公司。
　　明确产业互联网战略后，腾讯在＂开放共建＂路径中与各行业、政府的合作，参与到全社会数字化进程。对技术和设施的底层投入，是腾讯做产业互联网生态共建的重要基础。
　　从财报上可以看出，近年来，腾讯资本支出投入明显高于行业，主要发力云计算、大数据等基础技术和设施投入。根据财报数据，腾讯2019 年资本开支 323.69 亿，2020 年 339.6 亿。今年一季度，其资本开支项达到77.34亿元，同比增长20%。
　　而在人力投入上，一季度，一般及行政开支同比增长34%至190亿元，反映研发开支及雇员成本增加。相比较去年一季度末，腾讯新增员工达到24990人，目前拥有89228名雇员。截至去年底，研发人员占腾讯总人数为68%，这个数字在互联网大厂中位居前列。
　　整体来看，今年一季度，腾讯成本增速提升到31%，总成本达727亿元，投入速度甚至超过了赚钱速度。
　　在5月20日晚的业绩沟通会上，腾讯高管明确，＂未来腾讯将加大投入。我们将把部分增量利润投资到新的领域。＂
　　他强调，这里的投入主要指腾讯自有运营的业务，人才、宽带和基础设施、视频应用将是主要三个投入领域，其中对企业服务需要更长的投入周期。
　　＂知行合一＂尤为困难，战略落地仍要摸索。腾讯的这次主动战略升级，能否找到成功路径，绝对其能否在未来十年甚至更长期继续保持发展势头，也将为互联网行业找到新企业样板。