阿里女员工自曝被侵害事件,阿里到底错在哪里?
"阿里女员工自曝被侵害"这个事件,已经过去这么久了,热度持续不下。有人认为阿里有点冤,有人认为阿里还远远不够。我从个人角度来盘点一下阿里的对与错。
第一,阿里出这种事并不是特别意外。
很多人把阿里这个事件和"阿里员工抢月饼被开除"放在一起,认为阿里的价值观彻底崩塌了,其实这两个事情在阿里的价值观内并不矛盾。① 随着这次事情的曝光,很多人也都知道了"阿里破冰文化",这是阿里很久远的文化,阿里早期就是标准的销售文化、江湖文化。平均学历不高、销售为主(至今还被称道为"阿里铁军")、侠义江湖气,这些关键词组成了阿里的早期文化价值观。不用多说,都自然理解,这样的文化价值观下,阿里自然对"和性相关的私人品德"包容度特别高。② "破冰文化"确实有着自己的心理学理论来源。哈佛大学有个心理学结论就是"两个人在谈论私密话题后,会迅速拉近双方距离",《生活大爆炸》中谢耳朵就依据这个结论,找人就问私密话题,希望以此来交朋友,闹出很多笑话。这个心理学很多人都有同感,例如男女交往,如果聊隐私话题了,很快关系就能有突破;例如朋友之间知道了对方隐私不堪的一面,往往关系很铁,为什么说"一起扛过枪,一起嫖过娼的朋友最铁"呢。③ 阿里的"破冰文化"就来自于这个基础,陌生的人通过隐私话题,迅速拉近距离融入团队。④ 在这样的潜移默化的公司文化熏陶下,阿里人普遍对"污污文化"有很强的包容度,这也是为什么网上铺天盖地吐槽阿里出来的人满嘴黄段子,马云在公开场合都是满嘴开黄腔。⑤ 在这样的背景下,阿里对"女员工"这个事,从心底里就很容易不当回事,这和"阿里开除抢月饼员工"本身就不矛盾,说不上阿里的价值观堕落了,毕竟男女关系属于个人隐私,个人私德,但定义为"抢""盗窃"的月饼事件,就完全不可同日而语了。
这就是为什么网友们发现阿里的什么小三、包养、多情人等等负面,那些人都没有被开,因为阿里真的不认为这是天大的错误,尤其在现代"X开放"的时代里。
这事阿里的第一大错:在企业发展到成为国内互联网标杆企业,招聘门槛非常高,名校学生为主,90后甚至00后为主力的情况下,这种江湖文化、武侠文化,是不足以主持企业文化价值观的,是很容易出事的。
请注意"标杆"两个字,这两个字就意味着阿里就必须成为别人看齐的方向,要自觉把自己的价值观往上提,齐平都是不行的。
第二,相关的领导和HRG到底错在哪里?
①当事人曲一和歆悦,目前无从说起,还是等最终的警方结论出来后再看。
②HRG。阿里自己的调查报告认为HRG"同理心"不够,"理性多了,感性少了",这就是绝对的真话,点到了核心上。
为什么说同理心不够?HRG从阿里的文化价值观入手,显然认为这不算啥大事,男女出差有个啥瓜田李下的,HRG完全不当回事,因此HRG才会说出"做业务的出差,这事不意外""早知道女员工有这事,就不该招女的,以后少招女的"这类的话语,却完全没有从这个女生的角度来思考问题——这个女生是个标准的95后左右姑娘,名校出身(2016年毕业,能进阿里,应该是名校出身),完全不认同阿里原有的那种文化价值观,HRG这几句话彻底就把女生给惹怒了;女生遇到这事,已经报警了,而且丈夫知道了。妻子和性相关的事情,丈夫知道后就必然没有任何妥协退让空间了,HRG指望着不了了之这显然是不可能的。
为什么说"理性多了,感性少了"?HR的处理方式,其实是很规范的流程:双方各执一词差异巨大,HRG自然不能一边倒偏向女方,而是选择等待警方结论出来后再处理。这是最冷静理性的办法,一方面不影响公司业务,毕竟同城零售事业群刚成立,竞争激烈,不能因为这事,把整个部门搞的瞬间停滞不工作都来处理这个同事之间的关系问题吧;另一方面也是对双方都公平。这理性多了,感性就少了——现在这两个人怎么可能还能像没事人一样一起继续工作呢?
③老鼎等高层领导。阿里官方结论说老鼎对此重视不够,我认为也完全正确。女方在得知HRG不能满足诉求处理后,拉群向高层说了这个事,我真是想不通老鼎为什么会"已读不回"呢?因为别的负责人也在群里,他既然看到了这事,顺带@ 一下别人,说一句"请XX尽快跟进处理,不要耽误工作,爱护员工关心员工必须做好"这类的官方话,这个事也不至于最后闹到这种地步,老鼎也被迫辞职,然后同城零售事业群刚刚组建就遭遇重创。
第二,那HRG应该怎么样处理呢?
HRG如果真的有同理心,理解这件事情对女方的重要程度(女生拉下脸说上司性侵、且丈夫已经知道且陪同),就应该明白:这事不可能不了了之,两人也不可能没事人一样像以前一样工作。
但又不能一边倒偏袒女方,且认为曲一现在很重要,不可或缺,警方结论还没出来,那该怎么办呢?①给女生先满足一个诉求——放带薪长假。已经不可能继续合作工作,那就赶紧把两人先分开;②给女方尽快安排调换岗位,且一定不能是级别、薪资、业务重要性下降的岗位,而是要调到一个好的业务部门、级别和薪资都略有上升的。这样做不能理解为通过各种照顾来塞女生的嘴,而是理解为真的对女生的理解和照顾(女生也要求的是长假,而不是愤然离职,显然希望继续在阿里工作),避免在原部门影响双方名声且无法合作共事;③流程不能卡顿。因为HRG决定等等警方结论出来,这个没错,但不能就此就停止了啊,警方结论可能需要好久出来,在这个过程中,难道就傻傻等着?然后指望上方和谐共事?这不可能的,因此一方面和双方私下沟通解决,一方面给女生满足长假、调岗等诉求,一方面应该让上面领导知晓,让女生知道整个事情还在解决中,且领导们都在关心重视这个事情。
毕竟女生都拉这么大名声损失了,丈夫在身边,这事指望不了了之,这不可能的。HRG得多天真?