从追赶到超越，看国产软件的崛起之路

　　曾几何时，一提到软件服务，似乎是国际品牌的专属。
　　微软、SAP、Oracle、Salesforce等知名企业似乎在各个软件领域都占有绝对的优势，也是过去某一阶段绝大多数企业的选择。
　　然而到了今天，我们却看到了另外一番场景。受国际环境影响，逆全球化发展思潮的兴起，＂科技有国界＂被推上了风口浪尖，在这样的背景下本土信息技术服务商迎难而上，逐步在很多领域实现了国产替代新征程。
　　机会是留给有准备的人的。这背后，是本土软件厂商对产品力的不断打磨，对全周期服务的极致追求。可以说，在信息化发展上升到国家战略层面的今天，国内软件服务商没有辜负期望，在＂百年未有之大变局＂的今天凭借硬核实力逐步崛起了！
　　国产化选择势在必行
　　近些年全球动荡环境，让我们愈发意识到核心技术自主可控的重要性，其中软件产业作为数字信息时代的重要技术支撑，更是我国突破＂卡脖子＂限制的必争高地。
　　软件产业对于一个国家来讲能有多重要？以近期发生的俄乌冲突为例，几乎全球的科技巨头都相继加入了对俄罗斯制裁的队伍：谷歌、You Tube、Meta宣布俄罗斯官媒禁止在其平台投放广告；在移动支付领域，苹果和谷歌宣布在俄罗斯停用Apple Pay和Google Pay。
　　如果说上述封锁都是小事，那么Oracle对俄罗斯的制裁绝对是致命一击。3月3，国际知名企业Oracle外发布公告，表示将暂停在俄罗斯的相关运营和商业活动。要知道，Oracle作为全球最大的数据库提供商，在俄罗斯金融、交通、制造、电力电信等产业都能看到其数据库的身影，如果在这一环节出现问题，意味着俄罗斯许多产业的运行将会收到严重影响。
　　对此，俄罗斯总统普京签署总统令，要求从3月31日起， 禁止未经相关部门许可为重要国家基础设施部门购买外国软件，并且从2025年开始，国家重要基础设施部门将完全禁止使用外国软件。
　　而在中美贸易战以来，西方科技巨头也不断对我国在软件领域实施技术封锁，也同样导致了部分领域的研究发展受到阻碍。
　　以被誉为芯片产业皇冠上明珠的EDA（电子设计自动化）工具为例，作为芯片IC设计中不可或缺的工业软件，芯片研发人员必须得借助EDA的帮助下才能完成芯片的设计工作。而EDA软件市场常年被美国Cadence、Synopsys、Mentor三家公司垄断，即使在中国市场仍占有95%的市场份额。
　　在美国实体清单的影响下，这三家公司分别宣布暂停与华为合作。如果技术出口禁令一直持续，那么华为使用的EDA产品将无法得到更新，势必会影响到日后高端芯片的研发进展。
　　由此可见，在软件层面上实现自主可控对于一个企业乃至国家正常运行来说十分重要。在国际争端不断、西方国家加大对我国技术封锁的今天，国内信息技术服务商应知难而上，不断提升产品竞争力，抓住国产替代新机遇！
　　让笔者感到欣慰的是，软件层面的国产替代正在一步步被实现。虽然道阻且长，但行则将至。
　　从追赶到超越
　　在过去，国内龙头企业在寻求软件服务支持时，往往会有限考虑国外企业，如Oracle、SAP、Salesforce等国际知名企业。
　　而如今，这一现象发生了180度大转变。如今国内企业在寻求软件服务支持时，往往会优先考虑本土软件厂商的产品。比如办公软件我们经常能看到钉钉、飞书、腾讯会议的身影；在ERP领域，我们可以看到用友、金蝶、浪潮等企业的影子；即使在细分领域如CRM，我们依然可以看到以Neocrm销售易为代表的国内优秀领军企业。
　　很多人认为国内信息技术服务商之所以能兴起，是因为西方国家的技术封锁而导致的。实际上，这一理解过于片面。如今许多企业之所以选择本土信息技术服务商，不仅仅出于国际环境、爱国情怀等因素，根本原因在于本土信息技术服务商能够提供强有力的、符合本土企业需求的产品、完善的后续本土服务以及响应及时的数据调度服务，企业或个人在使用产品后能获得良好的客户体验。而在这背后，是新时代本土软件厂商的全面崛起！
　　笔者相信国产化选择在未来将会成为主流趋势，并且越来越多的企业会逐渐意识到本土信息技术服务商才是更＂靠谱＂的选项。
　　这里我们以CRM行业为例，为大家阐述为何企业会优先选择本土信息技术服务商。
　　上海电气是一家大型综合性高端装备制造企业，也是知名世界500强企业，在2018年选择CRM的时候，备选项有SAP和微软等国际企业，可是上海电气却选择了国内CRM龙头企业——销售易。
　　原因很简单，上海电气旗下有几百家子公司，要想实现在一个平台上提供不同服务，对于产品的定制化能力、后续服务能力都是一项极大的考验。
　　而无论是定制化能力或者是后续服务能力，本土软件厂商都有着很大的竞争优势。比如人们常说＂外来的和尚不会念经＂，而本土软件厂商由于更贴近国内市场，因此更容易打造出令企业满意的定制化产品。在后续服务层面，由于许多国际品牌是通过代理、外包等形式打入国内市场，因而对企业的需求往往不能及时响应，同时外包团队的水平参差不齐也着实让国内企业犯难。
　　在上海电气选择销售易的CRM产品后，则完全没有了这些后顾之忧。借助销售易CRM，上海电气建立起了标准化的客户信息、联系人管理机制，即使是定制化的产品，也几乎没有bug的存在。同时上海电气的工作人员提到，销售易的页面十分美观，相比之下SAP的页面有近20年没有变过，从一个细微的小细节便可以看出一家企业对待产品的态度，我们对销售易的硬核产品力感到非常满意。
　　当然，对销售易产品有如此高评价的并不止上海电气一家，知名企业滴滴企业版在使用销售易CRM后也被其专业的团队所打动。
　　起初，滴滴企业版同样使用了国外的CRM系统，不过在使用后发现国外软件在服务器上的网络效率和本土化移动端需求并不匹配，影响企业运作效率。而在使用销售易CRM后，才真正感觉到本土CRM的优势：从前端咨询服务，到后端实施，销售易的服务团队展现出了十分强悍的专业能力。在设计用车管理模式时，销售易提供的专业建议推动了整个CRM管理系统效率的提升。同时在定制化方面，销售易也针对企业业务特点进行了量身打造。
　　通过强大的硬核产品力、完善的后续服务以及更懂本土企业的定制化服务，销售易逐步赢得了包含上海电气、滴滴、联想、海康威视、施耐德电气等知名企业的信赖。
　　而这，也是本土软件厂商崛起的缩影。
　　如何选择国产软件？
　　既然本土信息技术服务商的产品能力不断有着新突破已是不争的事实，那么企业在选择国产软件时候，应该从哪些维度入手，才能找到适合自身业务的软件？
　　我们还以CRM行业为例，笔者认为企业在选择CRM服务商的时候，应该重点关注其一体化、平台化、国际化的能力。
　　首先，笔者认为能够实现＂一体化＂发展的CRM厂商更应该得到企业的注意，而＂一体化＂发展本身，也是笔者强烈建议企业数字化改革的方向。笔者看到，在许多企业内部的营销、销售、服务部门的数据并没有相互打通，导致企业内部资源流动可能会出现错配，进而影响到企业整体效率的运行。而这一点，在当今信息化时代是可以轻松解决的。对于企业来说，只要能找到合适的CRM服务商，通过提供＂一体化＂产品服务，便能够打通不同部门之间的＂信息孤岛＂，大服务提升企业运作效率。
　　正如销售易CEO史彦泽所谈到的，CRM一体化之后，员工登陆一个界面就可以看到客户从营销到销售再到服务的全生命周期，从而更高效、更敏捷的为客户服务，同时客户信息在不同部门间的无缝对接，也提高了员工和企业的工作及运营效率。
　　其次，笔者认为企业应该优先选择能够打造PaaS平台的CRM服务商。随着互联网技术的普世化，终端用户的需求变得越发灵活多变，与此同时不同行业的商业模式不断更替也让每个行业的运营模式都不尽相同，这也就导致不同行业连接客户、洞察客户的方式也是五花八门。而通过PaaS平台的灵活定制能力，可以以＂乐高式＂组件模块的方式，根据不同行业的特殊需求做出＂私人定制＂的解决方案，以更灵活、更低成本、效率更高、迭代更快的优势，满足不同行业的个性化业务需求。
　　最后一点，笔者认为经济贸易的全球化发展趋势，让＂出海＂成为了企业品牌实力的重要体现，因此企业在选择CRM服务商时可优先考虑具有国际化能力的CRM服务商。近几年，在构建国内国际双循环相互促进的新发展格局的背景下，不少企业都把目光放到了海外市场。那么在这个时候，在海外有设置网络基础设施的CRM服务商，同时支持多语言、多时区、多币种等国家化产品能力，便可以让企业快速实现全球化业务协同、提升工作效率，顺利配合企业出海扩张，助力企业快速拿下海外竞争高地。
　　如今，销售易为代表的CRM服务商的平台化、一体化、国际化的产品能力，在诸如施耐德电气、海康威视、沈鼓集团等多个世界500强企业的项目中得到验证，在这背后，是本土品牌产品力、服务能力的不断突破，更是企业在新时代中顺应潮流做出的全新选择。
　　本土软件厂商，真的崛起了！