数字化转型实践之二企业如何规划数字化转型

　　对于企业来说，规划＂数字化转型＂很多时候可能是从，比如：财务软件、邮件系统、官网小程序等上面考虑的。但是这些财务软件、邮件系统、官网小程序，其实只是企业业务应用的某些业务线，并谈不上＂数字化转型＂，只能说是数字化应用。
　　企业的数字化转型应该是有规划，有步骤，有条理的。这些规划步骤条理，不仅是企业领导需要了解，企业里面每一个员工需要深刻的理解和执行。因为＂数字化转型＂并不是单纯的＂业务上线＂概念，不是把＂纸面的业务＂变成＂电脑操作＂，而是对整体业务的重新梳理规划和业务流程再造。
　　数字化转型的关键字：过程迭代、业务数字化、数据数字化、业务智能化。
　　1. 过程迭代
　　这种规划和流程再造，不是一蹴而就的，而是循序渐进的。因为这个过程开始就需要借鉴互联网＂迭代升级＂概念，对于企业的＂数字化流程＂不断＂迭代升级＂打磨业务，以适应企业发展和市场的发展为目标。
　　＂迭代＂这个概念，是互联网比较时髦的词汇，但是却也有丰富的内涵。顾名思义，＂迭代＂就是要在上一代的基础上，进行优化调整，也可能是整体重来，这是＂迭＂的概念。那么＂代＂的概念，就是一个版本的概念，有上一个版本，就有这一个版本还有下一个版本。但是每一个版本都需要有一定的运行周期，我们企业的管理者和员工可以在这个运行周期中得到＂这一代版本＂的运行结果。好，不好，好在哪里，不好在哪里如何调整等这些运行结果作为＂下一代版本＂需要考虑的内容进行修改后，＂下一代版本＂开始运转，业务流程开始运作。这样一代一代版本下来，企业流程不断优化，即发现了问题也适应了市场。这就是互联网思想，我认为也是数字化转型过程中企业需要掌握的一个概念。
　　那么一个＂迭代＂过程中的＂数字化转型＂需要做那些事情呢？我建议从如下几个方面开始考虑：
　　2. 业务数字化
　　业务数字化是一个把业务从＂手工＂方式转变为＂数字化＂方式的过程。业务数字化的最终目标，是企业全部业务的数字化实现。但是在这之前，业务数字化是需要挑选企业最重要的业务，逐步实现＂数字化＂。
　　在每一个业务数字化的过程中业务需要遵循＂迭代＂原则。
　　如果在业务数字化的时候不清楚什么养的流程更加适合＂数字化＂不妨先按照原来＂手工＂方式，照搬到＂数字化＂方式中。把原来＂纸笔＂解决的问题暂时先用＂电脑＂或者＂手机＂来解决。在业务运行一段实践后，再通过＂迭代＂方式来优化流程。
　　但是这种＂数字化＂方式往往会发生＂数字化＂流程效率低于＂手工＂流程的结果。因为＂手工＂方式中，员工经过长时间的训练已经非常熟练，转变成＂数字化＂流程后，往往会因为使用者对新工具不熟练或者其他抵触情绪等造成了效率降低。遇到这种问题，一方面可以通过培训提升使用熟练程度，另一方面就是优化流程。但是不管如何，我们都需要将业务推动向＂数字化＂，只有实现了业务的＂数字化＂才可能会把业务＂数据数字化＂。
　　我们优化流程的最终目标就是＂减少人工参与＂，这也是我们＂数字化转型＂的一个目标。在全＂数字化＂的业务流程中，越少人工参与，越不容易犯错。因为在＂数字化＂流程中，所有的输入和输出都是规范好，除非系统告警，否则一般不会出现问题。在一个运行良好的＂数字化＂流程中，最大可能出现问题的点就是＂人工参与＂。所以减少人工参与是＂数字化转型＂中需要考虑的原则。这也是我们后面提到的＂业务智能化＂。
　　3. 数据数字化
　　前面我们说到了，＂业务数字化＂之后，就可以实现＂数据数字化＂。企业的数据，可能会有各种分散的存储形成＂信息孤岛＂，可能本就不是＂数字化＂形式。我们通过＂数字化转型＂之后，将企业的所有运行数据都统一规范好，可视化，这时会发现，企业的数据其实才是企业最宝贵的内容。
　　解决信息＂孤岛＂问题本身就是＂数字化转型＂的一大重要任务。对于很多企业来说，在长期的＂信息化＂过程中，通过不断的购买第三方软件等方式，虽然实现了很多的业务从＂线下＂到＂线上＂的过程，但是也发现很多更重要的问题，比如第三方软件好用但不好改，第三方软件的数据，无法到另外的平台使用等等诸如此类的问题。
　　所以企业在＂数字化转型＂过程中，通过将所有＂数据数字化＂后构建企业自己的＂数据中枢＂，是数字化转型第二阶段的关键所在。
　　4. 业务智能化
　　在逐步完成前面步骤后，需要进一步考虑业务智能化。像前面所说，减少人工干预，是降低＂数字化＂流程错误率的最好方式。那么减少了人工的干预，不能减少＂人工智能＂的干预。
　　现在＂人工智能＂在各个领域的应用越来越广，虽然技术还在初始阶段，但是已经应用的领域发现，人工智能已经可以为各行业发展提供源源不断的创新动能。
　　后续我们可以更多更深入的探讨详细的＂数字化转型＂的落地方式，通过案例分析可以更好的针对自己企业选择适合的方式参与到＂数字化转型＂大潮中来。本文比较潦草，也只是浅显地讲述了作者的思路，如有不同意见或者建议的欢迎发邮件讨论84914085@qq.com作者阿瑞。