华为，荣耀，请正视你们的售后问题

　　现在的华为，荣耀，售后服务有多垃圾，我算是体验过了，手机系统正常迭代升级本来就是最基础的售后服务之一，华为都做不好，不想给做，还谈其他什么售后服务好呢？为什么华为，荣耀，明显损害消费者权益，还敢那么嚣张，这就是答案。
　　因为荣耀play4t手机的系统升级问题，这款机一共有两个版本6+64和6+128，用的华为麒麟710a处理器，（如果还不明白我们这款机用户有多惨的，请去花粉俱乐部搜play4t论坛，相关帖子，这里面都是真实用户，看他们发的贴，荣耀俱乐部也可以，虽然华为，荣耀官方删了一些帖子，禁言了一批用户，但是还是能搜到一些这款机系统升级的相关帖子的）
　　这款机2020年4月发布，我是去年1月买的，单机价格1199一台，因为工作原因，买的比较多，买来不久就问华为和荣耀客服系统升级问题，客服一直都答复让等待系统升级，说句实话哪怕是山寨机，这年头一个系统升级都不是问题，出于这种心理，也没太在意，觉得肯定会给升级系统，更何况是华为，荣耀的手机，系统升级根本不应该存在问题，就没及时在退货期退货。
　　谁知等了一天又一天，一个月又一个月，现在一年多了，客服永远都是让等待系统升级，直到今天为止，还是让等待，这已经等了一年多了，也不给个确切时间，也没合理解释，真是出厂安卓10，永远安卓10，还是阉割版的安卓10。
　　系统陈旧，功能不全，体验差，很多基于安卓新版本适配的app或者功能，这机现在都没法正常使用，我这可是去年才买的新机，离发布也不太远，现在最新版的安卓都是安卓12了，这机配置都是6+64起步的，硬件配置也算不上不能升级系统的那种，别的机型比这机硬件配置差的百元机都能升级系统，华为那边给所有以前荣耀都升级了鸿蒙，就我们这款机被人为选择性的故意不给升级系统，说这款机价格低，配置低，不配升级，我就不和别的品牌对比了，就和华为的机型对比，俗话说，没有对比就没有伤害，荣耀8x，荣耀play3，华为畅享20e，你们可以随便对比价格，配置，发布时间，为什么我们这款机要享受这种永不升级的特殊待遇呢？ 总不能说华为手机系统升级不按惯例，不按价格，不按配置，能不能升级系统，完全看华为的心情？想给你升，就给你升，不想给你升，就不升。消费者买他们家的手机需要有未卜先知的能力，需要猜，猜错了，升不了级，就只能自认倒霉？他们华为没一点责任，没一点错，所有的错都是消费者自己的？
　　找荣耀给解决问题，荣耀说这机是华为的手机，让去找华为解决问题，，找华为，华为说，我这机是在荣耀那边购买的，他们只能处理华为商城的订单，华为又让找荣耀解决问题，，这机发布时，包括我购买时，荣耀就是华为公司的一个品牌，现在两边都说他们是独立品牌了，就互相推诿，一个问题，被人为的分到两个公司，两个公司都只承认一部分，都只承认对他们自家有利的一部分问题，导致我的问题解决不了。
　　去12315投诉，投诉一圈，也就这样，投诉荣耀，让去投诉华为，投诉华为，让去投诉荣耀，投诉一圈，还是推过来推过去，搞了几个月，连一个相关部门介入处理都没有，是我们国家的法律有漏洞？还是有些人故意不作为？这么明显损害消费者权益的问题，迟迟得不到解决。
　　有人说了，你可以去法院起诉，起诉确实是一个没办法的办法，华为，荣耀这种大公司之所以敢这么干，他们就是认定了你起诉不起，起诉最快的流程下来，也得几个月大半年，你花的时间，金钱，人力，物力等成本甚至会高于你维权所得的几倍到几十倍，你赢了也就仅仅拿回你应该得的那点，但是你花了几十倍的成本，要是流程不正常，卡顿下，一个起诉下来，几年也是有可能的，所以一般人不选择起诉，并不是无理，而是耗不起选择了自认倒霉，他们也知道这点，所以才敢这么明目张胆的欺负你一个普通消费者。
　　评论里有些人说他们觉得华为的售后服务挺好的，那是因为你的售后问题小，你的问题大点你再试下看，涉及金额大点，你立马就能感到华为的售后并不是你认为的那么好了，华为售后客服人工的态度好，这点我也不否认，一直给你说对不起，我们不能帮你解决这个问题，一直说对不起，一直不给你解决问题，一直把你问题推给荣耀。
　　再说说荣耀那垃圾玩意，这个机的问题，荣耀客服打了好多次电话给我，每次说法都不一样，但是总得目的没变，就是不给解决问题，荣耀客服说过，让我等待系统升级的意思就是，这个系统有可能给升级，也有可能不给升级，还说过这款机，他们购买页面没有承诺过给升级系统，所以不给升级系统是合理的，我就想问下，那家手机卖的页面有承诺系统升级这一项，国内基于安卓的手机，本来系统升级就是跟着安卓大版走的，安卓发布新系统，国内手机跟着升级适配最新系统，高端机可以跟几年升级几次大版，低端机一般给升级1两次大版，一直都是这么做的，轮到华为，荣耀这个服务就做不下去了？这么无耻，这么不要脸的话都能说出来，所以你们以后要是再要买荣耀的手机，你最好提前问清楚了，让他们给确切承诺，截图留证据，万一他们毛病犯了，不给你升级系统，或者其他问题，他们不认了，你拿他一点办法都没有，因为荣耀官方客服就是这么无耻，这么不要脸，我已经体验过了，信不信由你
　　也有人给我出主意，让我把这些机卖掉，减轻损失，但是我已经知道这款机永远不给升级系统，而且不好用了，卖给别人，不就是变相坑别人吗？这种事我干不出来，干了这种事，良心难安，不知道华为，荣耀相关人员干这事时，他们有没有良心不安，还是他们根本没有良心，能买这种机的消费者，大部分都是因为生活条件不富裕，买不起高档机，低端机系统升级服务没有高端机维持时间长，这也是事实，但是像华为，荣耀这种连一个大版系统都不想给升级的确实少见，而且是在手机法定保修期内，都不想给做
　　以上问题，句句属实，我对我说的每一个字都可以付法律责任，信不信由你