携号转网,原手机卡的话费可能不好拿回来
上个月,大船办理了携号转网,「新手机卡到了,携号入网算是办完了」,但是有一件事要到这个月办理,那就是转网前卡里的话费怎么处理。
转网前大船曾经咨询过联通的客服,ta 说转网后,下个月可以去营业厅去把这个余额提出来,有两种方式,一种是提到银行卡中,另一种是提到另一个联通卡上。
当时大船没太了解细节,就直接转网到移动了,之后到了 11 月份,大船因为不着急,所以就拖到了上周才想着去把剩余话费提取出来。
为了避免跑空腿,大船先给北京联通打了个电话,咨询了下办理流程,不问不知道,一问才知道,要到归属地所在营业厅才能办理,不管我怎么说,ta 就是不松口。
无奈,大船只好挂了电话。
紧接着,大船再次拨打北京联通客服的电话,像之前「教大家把手机卡改为 8 元套餐」那样死缠烂打,不给办就不罢休,客服说 ta 没法处理这个问题,并说把问题记下来,向上反馈。
后来联通那边有客服打过来电话,说,同意给大船提取剩余话费,向大船核对了身份,索要了银行卡信息,说 7-15 个工作日内钱会到账。
实际上第二天,钱就到账了。
大船实在不明白,这么简单的业务为什么非要死板的规定要到营业厅办理呢。
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