价保服务提升消费者电商购物体验,双12消费呈绿色健康高端化
各大电商双12的预备战役已经打响,即使不像双11那样热搜不断,不少消费者也已经开始关注电商平台的优惠活动。
和往年一样,淘宝、天猫、京东、拼多多等头部电商平台都推出双12活动。不过,和双11相比,双12促销活动的战线并没有拉得很长,最早的也只是在12月1日才开始预热。
几大电商平台的优惠活动时间和活动玩法在近几期推文已分别详细介绍,本文不再赘述。
今天值得一讲的是,本次京东推出了双12价格保护,要求商家活动商品在正式活动期间的价格,不能高于活动结束后15日内的价格,以保障消费者在双12的最佳活动体验。
无独有偶,考拉海购平台目前也已上线价保提醒功能,部分商品降价时会向用户自动发送提醒。
据介绍,12月1日至12月14日期间,所有参加"双12"活动的考拉海购自营商品,从下单之日起的15天内,如果商品出现降价的情况,都可以申请退差价。同时,考拉黑卡会员在非促销季也能享受价保服务。
"近几年,频繁的促销活动让很多消费者有价格浮动顾虑,考拉希望通过价保让消费者更省心。"考拉海购相关负责人表示,接下来将进一步完善考拉价保服务体验,推出一键查询所有下单商品是否降价,在更显眼位置查价保等措施。
另外,据分析,本次双12消费呈现出"绿色、健康、高端化"三大趋势。苏宁易购消费数据显示,家电家装等核心品类再次迎来销售规模增长。自双12年终狂欢节启动以来,苏宁易购线上新一级能效空调销售增长89%,健康除菌冰箱增长132%,中高端家装产品销量增长96%,
其中,今年双11期间,苏宁易购联合新华财经发布《双十一家消费升级报告》,报告提到品牌高端化、智能化、健康化、重体验趋势凸显。此次双12,6000元以上高端家电增长79%,35-55岁年龄段成为主要消费群体。家装方面,中高端产品销量增长96%。其中,中高端床销售增长108%,其中25-40岁年龄段,东部地区对中高端产品需求更盛。