专家视野5G新通话能否开启运营商视频时代的新未来？

　　（特约记者 马继华）4月26日，中国电信、中国联通宣布，率先在深圳、杭州、郑州、天津等城市开通基于双方共建共享5G网络并实现互联互通的5G新通话超清视频语音通话服务（VoNR）。两家运营商表示，将在5月份开通100个以上主要城市，其它地区也将陆续实现开通和互联互通。
　　中国移动4月12日宣布，新功能已在25个省份的部分地市开放使用。5月1日起，移动5G套餐内语音分钟数将升级为可用于5G新通话的分钟数，可用于音、视频通话，畅聊不设限。
　　理论上，按照运营商提供的技术资料看，相比4G VoLTE高清视音频通话，5G 新通话接续更快、带宽更高、视音频更清晰；5G新通话承载于5G商用网络，基于5G网络大带宽、低时延、高可靠特性，基于最新的高质量编码及终端分辨率和终端原生能力，能够实现对通话语音、视频和数据流的充分保障，为用户带来不卡顿、更高清、无需加好友等更优的通话体验。
　　从4G以来，越来越多的人们开始使用和习惯视频通话，但多数情况下是在像微信这样的社交软件中通过好友聊天的方式来完成。但是，这种视频聊天是在APP封闭花园内进行，不能完全算做社会通信，更无法成为通信基础设施，加上互联网公司的QoS普遍不会达到电信级标准，通话质量方面只能算是＂马马虎虎＂。
　　5G是视频的时代，人类的沟通方式正在从语音全面跨越式升级到视频模式。相比传统的微信视频聊天，5G新通话在两个方面会有比较大的突破：
　　一个，5G新通话是运营商提供的底层功能，不借助任何的第三方程序，可以实现陌生人之间的视频通话，而不必强制性的加好友成为APP圈子中的一员，这将有利于用户隐私保护和大规模信息通信业务的开展。同时，因为5G新通话具有更丰富的交互内容，能有效的提升沟通的效率和增强信息的有效性。
　　另一个，在脱离了特定APP的限制后，能够实现多样化智能终端之间的直接视频链接，比如车机之间、电视与手机、门铃与手机、安全摄像头与平板电脑等等等等进行通话，摆脱此前只能通过短信通信的方式，会带来5G应用方面的巨大拓展。
　　从5G新消息到5G新通话，都是将5G的低时延、高带宽、广覆盖等能力进行充分发挥的必由之路，也是通信底层能力提升的关键一环。可以这样说，有了新消息（RCS）和新通话（VONR）的全面升级，不管是传统的通信应用还是互联网化应用，都有了新的基础能力支撑，可以在多媒体化、视频化的道路上开展探索，势必会带来一波创新创业高潮。
　　对于这几年火热的元宇宙、云游戏、新零售、新媒体等等来说，新通话和新消息的通信底层技术增持，也会实现更好的客户体验，让社会上的各种厂商不必再依赖某个特定的社交软件来实现用户与用户、厂商与用户之间的捆绑式沟通，有利于打破垄断，实现百花齐放百家争鸣。
　　我们可以简单地进行设想，此前流行20年的呼叫中心打电话的模式可能就会被改变，从此客户服务或者营销推广变成了视频面对面，增加信任提高转化率，或者，在医疗方面，通过视频电话的方式可以实现回访、复诊以及远程问诊，甚至，可以给目前的疫情防控带来新的工具，更方便流调，更方便封控人员的帮助和关怀。
　　在5G新通话的发展中，运营商要摈弃传统的商业模式思维，不要寄希望于业务本身来盈利，而是应该更看重其引发的商业应用带来的增加价值。目前，三家运营商对5G新通话采取的是按照原有的语言通话时长来计算的方式，基本上等于是赠送免费使用，未来也应该不会单独收费。
　　当然，运营商们更重要的是要有合作思维模式，不要将5G新通话当成竞争的手段，要尽快的互联互通，从而引导各种智能终端厂商的快速支持，并吸引更多应用开发商将其纳入新功能新应用模块为用户提供创新型的服务。
　　总之，5G新通话与新通信都是5G技术带给整个产业的升级转型机遇，无论是终端企业、应用开发商，还是运营商，都要把握住机会，不要暴殄天物。