来源:青岛信网 近日,"约新茶"涉黄事件将货拉拉推上了风口浪尖。3月20日,据一位杭州网友爆料称,有人在利用货拉拉平台发布"约新茶"暗语订单,并且备注了自己的微信号,疑似涉黄,司机接单后很是震惊。而此前货拉拉已多次陷入舆论风波,去年"跳车事件"就唤起了许多人对货拉拉服务不满的记忆,据悉其还曾因杭州一名司机性骚扰顾客引发舆论热议,甚至与严重违法犯罪事件相关联。信网(0532-80889431)搜集相关资料发现,有关货拉拉的争议一直未曾停止,货拉拉急速扩张的同时似乎并没有把用户体验放在心上。 据信网3月31日报道,近日王女士反映,她在货拉拉平台预约车辆,第一个接单的司机在临出发前突然说无法将她送到约定的终点,双方还未协商一致,司机就私自取消了订单。而第二个司机在接单后,竟要求王女士支付700元的隔离费,不加钱就不来接人。"我的出行计划泡汤,都是司机和平台导致的。"货拉拉的工作人员告诉信网,经平台核实,第一个订单取消的原因是车型太小装不下货物,第二个确实因司机收取平台规定以外的费用而取消,已对司机进行扣分处罚。 据统计,黑猫投诉平台上针对货拉拉的投诉量超过12000条,50%以上都是用户对司机的投诉,其中有关司机私自加价的投诉比比皆是。信网看到其中一条投诉显示,有货拉拉司机以开错位置为由想私加价钱,在遭到乘客拒绝后,司机开始对乘客说脏话、进行人身攻击,逼得乘客报警。货拉拉也曾尝试推进搬运收费标准化,但被标准化的只有车辆行驶的里程,搬运入户的基础搬运费、楼层费、大件物品附加费等项目,依然没有相应的定价。除此之外,有关货拉拉的事故也不在少数。根据中国裁判文书网数据显示,涉及到货拉拉和平台司机的交通事故有113起,而面对事故发生时,货拉拉一贯的做法通常都是把锅甩出去,足以可见其不负责任的态度。 货拉拉对司机"薅羊毛"的做法也一直为外界所诟病。此前有媒体报道,货拉拉对加盟司机的收费名目众多,如加盟费、会员费、平台押金等等。据安徽商报3月16日报道,连日来多位司机向记者反映,货拉拉平台一边要求交189元至519元的会员费,一边还收11%到5%的信息费,平台这种"会员+抽成"模式,实在让他们吃不消。记者注意到,早在2021年5月14日,国家监管部门对货拉拉等平台进行约谈,明确要求平台主动降低抽成比例,合理设定并主动降低信息费,整改侵害从业人员权益的经营行为。但多位司机表示,货拉拉没有对此进行整改,抽成比例和信息费并没有降低。 信网注意到,2月24日,货拉拉运营主体——深圳依时货拉拉科技有限公司因修改服务协议和交易规则未依法公开征求意见,被深圳市监局福田监管局罚款40万元。就在不久前,货拉拉刚刚因为随意调整计价规则、上涨会员费等问题,被监管部门约谈。结果一个月之后,货拉拉就被罚了。此次事件给货拉拉敲响了警钟,在合规经营方面,货拉拉还有许多问题需要解决。 近年来网络货运平台发展势如破竹,不少平台打起价格战,已完成高达15亿美元A轮融资的滴滴货运增长势头强劲,而屡屡挑战监管底线的货拉拉前景或蒙受阴影。"内忧外患"之下,货拉拉未来发展方向还需积极探索,但就目前来说,守住安全合规的底线仍然是货拉拉的首要出路。留给货拉拉的时间,似乎已经不多了。 信网评论员 云彩 本文来自【青岛信网】,仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。 ID:jrtt