缩小数字鸿沟让老年人融入数字社会

　　当前，老龄化已成为社会普遍关注的问题，全球60岁及以上的人口正在快速增加，预计2050年将超过16亿。今年世界电信和信息社会日（以下简称电信日）的主题是面向老年人和实现健康老龄化的数字技术。
　　国际电联呼吁成员国继续利用ICT，制定数字政策和战略，利用数字技术使老年人健康地步入老年，参与社会活动并作出贡献。国际电联呼吁各部门成员、部门准成员和学术成员继续促进在创新和数字知识素养等领域的合作和伙伴关系，为经济、社会和政治增长创造机会并利用新的可能性，以加强数字包容性和对老年人友好的数字环境，并继续实现连通目标2030年议程。
　　在中国，通过ICT缩小数字鸿沟，使老年人享受数字化生活带来的便利成为共识。去年，互联网应用适老化及无障碍改造专项行动已经开始实施，针对老龄化社会的智慧养老、智慧社区解决方案不断在实践中应用。
　　多位业界专家表示，非常赞同本次电信日主题。93岁通信专家李进良表示，国际电联及时提出这一主题，我国积极响应，动员全体电信界考虑如何助力老人跨越数字鸿沟的责任与担当，这一举措非常好。清华大学教授吴金希认为，我国已深入迈进老龄化社会，目前老年人生活中使用（（APP））和智能设备等都会遇到许多困难，电信日这一主题让通信企业都积极关注这一问题，有助于缩小数字技术的不平等。
　　产业链多元解构适老工作
　　实现健康老龄化的数字技术这是从信息通信的角度寻求更健康老龄化的方式，同时帮助老年人跨越数字鸿沟，也是通信业在日趋老龄化社会中发展的新机遇。
　　作为信息通信业基石的运营商，践行社会责任，逐步完善电信业适老化改造。为老年人提供线下营业厅银发族专席，同时实现电话客服老年人一键呼入功能，优化手厅（（APP）），老年关爱版一键切换这些适老改造大大增加了老年人使用电信服务的便捷性。智慧家庭工程师为银发族提供电信业务上门指导、上门办理。并协同各方资源，加强创新智慧养老目标，以医疗、健康、护理为切入点，规模化普及服务银发族人群的异常行为监测、跌倒防护、一键呼救等。
　　作为智能终端产业的主管部门，工信部电子信息司2020年至今持续开展智能终端产品适老化改造工作，并取得了一定进展。日前，工信部发布通知，拟推广银杏适老产品标识。在适老方面，华为、小米、OPPO、vivo等终端企业早已有所行动。OPPO约15款可更新ColorOS11及以上系统版本的手机支持适老化相关功能；华为鸿蒙手机操作系统已实现标准中约80的适老化功能，当前超过1。3亿部手机升级鸿蒙系统；4款终端产品通过了有关机构适老化测试认证，智能终端行业的适老化改造工作取得了一定的成绩。
　　野村综研数字化总监陶旭骏表示，要消除老年人数字鸿沟，数字化应该做到无感化。产品和应用如果老年人也能信任和轻松使用，肯定是人性化的。所以适老化设计是智能产品人性化设计的最高挑战。
　　2021年4月7日，工信部发布《移动互联网应用（（（APP）））适老化通用设计规范》。互联网企业纷纷行动，腾讯公司对微信、QQ等产品深入推进适老化和无障碍改造工作；高德地图开发一键叫车功能，方便老年人出行；咪咕阅读等（（APP））推出大字版、听书功能，丰富老年文化生活。截至今年4月，工信部已组织对300多家网站和（（APP））完成适老化改造。
　　适老化乘风起航
　　智能化时代的技术飞速发展，而适老化的改革才刚刚开始。因为任重，所以道远。吴金希认为，目前无论是运营商、终端厂商，还是互联网应用的适老化在老龄化社会中做得都远远不够。希望今后从法律层面进一步出台相关适老政策，消除数字歧视。
　　李进良表示，要特别重视农村跨越数字鸿沟，我国农村的老龄化水平明显高于城镇。农村60周岁及以上老年人口占农村总人口的比重为23。81，比城镇高出7。99个百分点。当前我国现有行政村已全面实现村村通宽带，4G5G也已覆盖到镇乡，加快农村老年群体能像城市一样共享信息化发展成果是可行的，问题在于电信界是否特别重视电信普遍化服务这一硬骨头，能千方百计持续推进互联网应用入户行动，进一步激发农村老年群体连网、上网、用网的需求活力。
　　老吾老，以及人之老。信息通信企业的暖心服务和智能硬件、互联网企业更加注重适老的体验，为智能注入温暖的力量，让老年人在智能化社会乘风破浪。