GameStop翻身指南

　　值得GameStop庆幸的是，在它危难之际，还有万千股粉为之揭竿。而太多的企业，我们甚至没机会听到他的名字。
　　2021年，全球金融市场的第一大瓜，莫过于1月时候，游戏销售商GameStop与华尔街金融巨头的纷争。
　　数十亿美元的资金疯狂地流入GME账户，以理性尽失的姿态，阶段性地逼迫华尔街精英们缴械投降，打得做空机构百亿美金基金Melvin capital亏损数十亿美元。
　　而＂老阴阳家＂香橼表示从次以后再也不发布沽空报告。
　　GameStop本是一家位于美国的游戏销售商，在1984年创立之后，成为美国本土玩家们童年时期的游戏圣地。
　　随着网络的发展，数字版游戏逐渐侵占了实体店的市场份额，GameStop走向了下坡路，其代号为GME的股票也是一蹶不振，从2016年的28美元一路跌至了2019年的3美元。
　　去年，GameStop的股票一度成为美国被做空最多的股票。空头净额是流通量的138%，即被做空的股票比实际流通的股票还要多。
　　GameStop被大量做空的原因是显而易见的，这家实体游戏销售商被Steam等线上平台挤占了太多空间，股价下跌也是意料之中。
　　事实上Gamestop也不是完全不努力。
　　再外行的人也能意识到，如果还依靠实体游戏零售业务的话，那么GameStop迟早会退出历史舞台，这代表着辉煌的盒装游戏时代的落幕。
　　GameStop逆转的契机，源自2020年9月开始的一系列自救行动。
　　9月，GameStop又一次传出重组新闻，10月份，宣布与微软达成战略合作伙伴关系，推动数字化转型。
　　熟悉88号实验室的朋友都知道，作为数字化转型挖掘机，挖掘各大企业数字化转型实践，给广大人民群众普及数字化转型知识这种活儿，我们非常擅长。
　　对此，我们也将秉承着＂站着说话不腰疼＂的态度，为GameStop的伟大复兴，支上几招！
　　第一招：做好数字商业＂新基建＂。
　　数字化时代，什么最重要？数据能力，运算能力最重要！
　　如今新经济已然来临，数字化转型势在必行。
　　作为前全收最大的游戏零售商，Gamestop的全面上云实属业务腾飞的基础，在新经济背景下，要想实现长期主义的胜利，企业就必须以数据驱动业务，建立可被计量的数字运营平台，充分挖掘数据价值，便于实行以消费者为中心的微粒化运营模式。
　　同时，从业务创新的维度来看，Gamestop需要构建的是可创新的新场景孵化平台。没有这样的平台，业务的敏捷创新是没有办法实现的。
　　如此看来，建立数字中台无疑是最合适的一条路了。
　　数字中台能为Gamestop提供最稳定的技术基础架构，帮助互联网企业能应对不断变化的业务形态、消费者需求和持续变化的复杂经济体系，不断修炼业务提升内功。
　　当然面对Gamestop如今的现状，加之数字商业的新基建确实难以一步到位，那么接下来我们就要分阶段，有计划，有目标的落地整个数字化业务。
　　第二招：围绕消费者进行数字化，建立私域，精准营销
　　传统零售业的数字化最核心的内容就是建立与消费者的链接。而互联网、移动互联网的发展让我们拥有的很多与消费者接触的机会。
　　据了解，为了达成更高的销售目标，Gamestop实体店内店员的强制销售确实让人感到非常反感，给玩家的购买体验带来负面效果。
　　技术如何解决这个问题？
　　通过OneData技术、标签画像技术、CDP平台帮助Gamestop去通过ID认识人，活生生立体的人，实现以消费者画像、商家画像为核心的精准活动触达推荐、商品选品、零售智能定价、并对整个企业的费用、政策、营销、交易全链路数据实现在线监控能力。
　　而通过数字中台的应用赋能渠道经销商、终端商户、消费者的智能数据服务。
　　过去有交易才是会员，现在接触即会员，建立企业自己的用户流量池，实现精细化会员管理、潜客管理。入会既送大额优惠券，分享三个好友返红包。
　　这些套路，统统用得上。从此告别硬推销，提升效率，降低成本，顾客买的舒心，店员卖的省心，多好。
　　第三招：完善＂数字化＂的会员运营体系
　　在跨过2010年后，网络传输速率得到了质的飞跃，通过PSN和XBOX live下载大型游戏，开始变为可能。
　　（于2002年创办的游戏平台Steam，允许玩家在平台上进行购买、下载、评测和讨论。开办之初，没有多少人认为Steam的模式能都获得成功，但现在Steam成了全球最火的游戏发售平台）。
　　线下游戏零售作为＂夕阳＂产业，虽然保守冲击，但在＂死忠粉＂中却拥有极高的用户粘性，特别是在周边衍生品销售方面。
　　由此可见，在很长一段时间内仍然能为Gamestop提供稳定的现金流。
　　原有的GameStop会员体系规定每个销售网点的雇员都必须向顾客推销售价为14.99美元的积分卡，持有积分卡的顾客购买游戏和其他周边时获得的积分将提高10%，而且享受旧版游戏和周边10%的折扣的会员体系。
　　如今要做的就是将线下的会员体系更加完善，立足用户满意度，以核心权益应合理分配、等级间产品价值应有显著差异这两点为标准，从六大维度进行优化。
　　比如，以复购为目的设置复购礼、以鼓励回购为目的设置会员等级、以提高购买为目的设置会员积分等。
　　通过对这六个重要维度的优化，以及积分体系规则的优化，让整个会员体系更加完善饱满，将人群分层，实现精准营销，实现千人千面精细化运营，将人群分层打标签，针对不同阶段的用户，采取不同的运营方式，进一步提升会员忠诚度，才能深度挖掘＂死忠粉＂的钱包。
　　再比如，在老客维护阶段，对指定人群包进行推券等主动营销，对现有会员进行分场景、分层级、分阶段运营，对会员，用不同的玩法来促活并刺激复购，同时兼具品牌温度，给消费者更好的消费体验。
　　Gamestop成功转型成为广大游戏爱好者心中的＂升级导师＂，是兄弟，就来买我！
　　第四招：全渠道融合运营
　　原先的Gamestop是一个营收良好，毫无负债的＂绩优股＂。如今业绩下滑除了传统业务的萎缩还有很大的原因在于大量并购线下门店，后而整体运营困难，拖累了整体。
　　尤其疫情让很多传统企业意识到、体验到线上业务开展的必要性。
　　所以在面对未来发展的问题时，还要聚焦在如何做好线上、线上联合经营的主题上。
　　虽然Gamestop也有着自己的电商平台，但是看着米国的快递现状，网购个游戏卡等送到货，早都不想玩了。
　　所以如何做好大区、小区甚至社区的渠道融合至关重要。
　　通过全渠道融合的运营，提升Gamestop供应链能力，为商家和用户提供更快捷的精准服务，利用社会化网点能力实现构建一盘货和库存共享机制，实现全渠道库存共享和O2O，最终实现产品和服务高效送达市场和用户。
　　如此四招，不能说药到病除，至少也能积累大量数据资产，用于下一步商业变现。
　　传统业务的萎缩，纵然不会致使Gamestop不会马上倒闭，但面对未来的不确定性，盲目的商业探索确实导致了Gamestop如今的现状。
　　值得Gamestop庆幸的是，在它危难之际，还有万千股粉为之揭竿。而太多的企业，我们甚至没机会听到他的名字。
　　茫茫多的企业可能会在商业的路途中迷失，而数字化正是这条道路上的一块指引方向的路牌，走不走，就看你了。