通递驿优助力末端数智化发展，构建快递行业新生态

　　我国快递末端配送服务的现状和问题
　　随着我国电子商务的迅猛发展以及电商技术的不断更新，我国的快递业务量不断激增，而且随着消费者的消费水平提升，对快递配送的质量和时效性也有了新的要求。但是在快递配送的过程中，我国的末端网点存在着建设数量不足、投递准确率和效率低、投递成本高、回收时间长，盈利模式较单一等问题。这些都成为制约快递配送服务质量和时效的关键所在。末端的创新发展迫在眉睫。
　　当前，末端发展风云变幻，场景复杂，充满无限可能。很多企业在涉足后，因为技术经验的缺乏和复杂的使用场景，停留在行业门槛之外，千亿规模的市场蓝海等待着人们的探索和挖掘。
　　快递末端发展将迎新机遇
　　近年来，国家相关部门连续出台了相关政策，鼓励末端创新配送模式，支持快递共配分拣处理中心、智能投递设施等建设。
　　随着技术的快速发展，我国快递技术研发与应用日新月异，快递行业技术的发展已经不是停留在数字化、智能化、服务化、标准化、柔性化等这些理论上面，更重要的是要实践，要实现技术落地，产业转型升级。
　　上海通递驿优网络技术有限公司凭借在快递物流和互联网等行业深耕多年的技术经验，提出了＂快递工具+新零售＂的全新概念，打造出一套可执行、可落地的末端用户新型管理方案——五维产品体系（门店端/配送端/客户端/管理端/智能端），实现了末端商业一直无法突破的难题，即＂品牌本地化、管理独立化、流量自有化、形式多元化＂闭环快递业务生态圈。
　　通递驿优五维产品体系
　　一、门店端
　　在门店端，通递驿优打造了快宝驿站APP，帮助驿站/代收点进行库存管理，满足其出入库、取件通知推送、订单管理等需求，截止目前为止，快宝驿站APP已服务驿站店主超4万家。
　　快宝驿站APP无缝对接14家快递品牌，入库代收结束时效考核，无延误罚款；其独创的到派+代收功能，仅需驿站扫1次，即可实现到件+派件+代收3条物流信息的上传，无需快递员和网点操作，效率提升300%；快宝驿站全新版本更是搭载超级OCR，实现毫秒级信息识别，0.2秒内完成单号、手机号、物流状态、特殊件等信息的读取，帮助驿站实现1秒精准入库，提升效率的同时又减少罚款。
　　此外，快宝驿站APP还支持多人协同管理驿站、数据统计、库存盘点、客户扫码自取等特色功能，帮助门店老板实现精细化门店管理。
　　二、客户端
　　通递驿优经过对快递员用户的调研，根据不同客户的特点，针对企业、散客、商家三大用户群，打造专属客户服务系统，目前通递驿优客户服务产品已服务散客用户高达2.4亿、商家客户超60万、企业客户超100万。
　　1、微掌柜APP
　　微掌柜APP，是通递驿优专为微商打造的一站式下单·打单·发货平台。
　　微掌柜和抖音、快手、淘宝、拼多多等市场上常见的电商平台形成战略合作关系，支持电商平台订单一键导入，轻松完成高达500个订单的下单打单发货，彻底告别手动录单；此外，因微掌柜和快递员APP均是通递驿优旗下产品，两者形成深度联动关系，微商订单可实现无缝对接快递员，同步对账结算更方便。
　　微掌柜想商家所想，几乎以每月升级一个版本的速度持续迭代创新，陆续支持自定义打印面单、团队协同合作、订单合并、买家自助查件、收款下单等功能，为商家提供更垂直的系统服务。
　　2、微快递小邮筒
　　不管你在哪，通过手机就可以远程打单，这是微快递小邮筒最大的亮点。
　　只要您电脑端下载快宝云打印软件，即可把一个普通的热敏打印机变身云打印机，然后通过微快递小邮筒进行操控，实现远程云打印，打破了客服人员、快递员的打单局限，也实现了远距离无限量的打印机共享。
　　此外，微掌柜小邮筒可生成多 个大客户专属下单二维码，按照不同企业，不同部门，甚至不同的项目组生成独立下单二维码进行下单并记录订单，生成精准对账单，发货管理更清晰明了。
　　3、微快递
　　寄查快递，就用微快递！
　　在大家还用手写纸质面单的时代，微快递横空出世，借助微信渠道，实现线上下单，彻底摆脱纸质面单，减少书写错误及快递员识别错误，深受客户的喜爱，目前已有2.4亿用户使用。
　　后期，微快递紧跟用户需求，增加自助实名寄递，满足客户注重隐私性需求；多种识别收寄件人信息方式，大大提升客户寄递效率；此外，微快递支持自动推送物流信息，客户可随时获知物流最新动态；目前，还支持线上结算快递费，省心省力。
　　4、定制公众号
　　通过定制自有公众号&小程序，可打造独立的品牌（自定义公众号名称，logo），增强客户对服务者的价值感知与认同。
　　定制公众号可实现微信推送取件通知，0成本、100%触达，省钱同时又保证用户100%收到信息；此外，客户扫码寄递时，订单直达定制公众号运营商，保证订单不被抢走。
　　寄·查·收，实现了粉丝的留存，而加入内容及活动运营可增加客户二次寄递概率，从一次性服务，向多次服务转变，从单一化寄递价值，向多元化用户终身价值挖掘转变。还可以植入本地化生活服务广告收入，拓展更多的增值服务收入，如：本地餐饮店活动宣传、水果零售、外卖、送水服务、电商广告返佣等。通过提升用户CLV（用户终身价值）创造竞争优势，为末端的白热化竞争争取议价空间。
　　三、配送端
　　快递员作为快递末端服务的最后一环，派送揽件压力巨大，通递驿优打造的快递员APP产品，帮助快递员实现高效派件、揽件、通知，目前已有200万用户。
　　在派件层面，快递员APP可实现通达系天天极兔众邮邮政丰网10大品牌到派签、发往、问题件全节点扫描；0.1秒极速扫描，用1单的时候扫5单；到派+代收功能，仅需扫1次，上传到+派+代收3条物流信息，彻底解放快递员；
　　在揽件层面，支持28家品牌寄递，多家快递品牌实名寄递，多人共享远程云打印电子面单，同时也支持蓝牙打单等多种场景打印，108个打印模板等，满足快递员的高效寄递需求；
　　在通知方面，支持短信微信云呼等多种通知方式，不怕用户收不到，且成本低至免费，帮助快递员省钱同时实现高效通知客户。
　　此外，快递员APP的大客户管理功能，实现了客户分类精细化管理，备受快递员喜爱；而团队管理功能，帮助末端网点/小型承包区实现手机端管理员工，随时随地了解业务变动。
　　四、智能端
　　通递驿优智能硬件，整合人脸识别、语音识别技术结合快递末端应用场景，完成信息架构与流程梳理、原型布局与场景模拟、用户体验交互测试的设计与开发。实现与目前市场销售份额排名前15名的出库仪硬件及快递柜进行智能化应用场景的对接。
　　自动化分拣设备：
　　自动化分拣设备，1小时可分拣18000个快递。在快递业务量不断飙升的情况下，引入自动化分拣设备，可以帮助末端网点在提效、降本、精准度上远远优于人工分拣，这也是快递公司综合考量后选择自动化的原因。
　　快宝自动化分拣设备，可以连续自动化分拣包裹，持续运行100小时以上，每小时分拣18000件快递包裹。而且分拣错误低极低，通过AI自动扫描条形码识别货物，错误率极低。自动分拣设备减少了人工分拣的高强度长时间的运作，提高了人员的运作效率，基本做到无人化。
　　一体化出库仪：
　　快宝定制的一体化出库仪，无需连接电脑，直接安装登录即可使用，用户将快递放置在出库仪上，一秒即可完成出库，于此同时，出库仪还可以完成自动拍照、保留出库底单等功能，减少投诉和纠纷，为包裹遗失情况加上了＂双保险＂。
　　智能闸机：
　　现在随着快递行业的发展，无人驿站开始普及，而智能闸机也成为无人驿站不可或缺的一环。
　　客户手持身份码（在快宝驿站小程序可调出代表客户身份的唯一的身份码），把身份码放在智能闸机上进行识别，识别成功后，客户方可入内，当然一旦失败，会唤起报警系统，客户进入无人驿站后，找到自己的快递，把快递&身份码放在一体化出库仪，出库成功后，方可离开。
　　当然，现下达到真正的无人驿站，还有很多问题难解，比如如何控制客户只拿自己的快件、如果客户帮家人拿快递如何验证，仅靠闸机/出库仪/监控设备，不足以保证快件的安全，也太死板，很多非常规场景难以解决，这些都还需要反复测试和验证。
　　五、管理端
　　通递驿优智慧快递管理平台：是一套集快递末端独立管理（区域末端自治专用系统）和商业生态构建于一体的综合管理系统。
　　该系统由通递驿优百余人技术团队历经多年潜心打造，可对区域内的下属驿站、快递员单号源及订单业务、寄件大客户、共配系统配置及业务员调配、同城即时配送、公司/驿站/快递员三者之间的自动财务结算等进行集中管理。
　　除了让末端网点拥有区域自治权，在快递业务、财务和员工管理方面更加系统、轻松、规范之外，该系统还支持多种商业变现模式，充分利用快递末端现有优势，切入多元化商业场景，解决末端盈利难题。
　　五维产品体系，构建末端新生态
　　通递驿优五维产品体系，整合了整个快递行业的用户资源，技术赋能末端服务的角色，打通了各快递公司间的业务壁垒，极大的降低了末端横向扩展的难度。
　　未来，通递驿优还将打造更多的本地化品牌服务商，一起搭建一个可盈利、可开放、可共赢的快递末端新平台，构建全新的末端新商业。