你的家庭网络我们移动装维人来守护

　　当今社会，网络已构成日常生活的重要一环。对于大部分家庭来说，宽带网络就像水电煤一样不可或缺。常州移动装维工程师是负责宽带入户安装、维修的工作人员，也是连接中国移动与用户的重要纽带，不论寒冬酷暑，清晨黑夜，只要用户需要，总能在第一时间见到他们的身影。
　　对用户有益的事 再小都值得做
　　张成进，是常州天宁区青龙街道都家塘的一名装维工程师，对待工作兢兢业业、一丝不苟，对待用户真诚用心，服务周到。
　　3月8日，一条宽带故障来单经系统派发到张成进的工作任务单中，在第一时间联系用户确认好上门时间后，张成进带齐装备、收拾妥当后按照预约时间及时赶到用户家中。经过仔细检查用户家中线路和设备，张成进确定是路由器设置不当导致网络中断，于是重新对路由器进行了设置。将网络打通后的张成进并没有着急离开，考虑到用户年岁已高，不太会使用互联网电视，张成进耐心地指导用户如何搜索节目，并贴心地提醒用户可以通过＂观看记录＂菜单找到上次未看完的节目。反复指导，直至用户熟悉使用，他才放心地收拾工具准备离开。＂对我来说是随手的事，但对用户来说，却解决了一个大麻烦，我为什么不去做呢？＂ 张连成说。也许只是一个微不足道的举动，却映射出移动装维的金牌服务品质。
　　为用户等待 多久都值得
　　郑朝汝，负责常州新北区薛家镇周边的宽带安装及维护工作，从业7年的他从一名零基础新人成长到全市装维标杆，工作中的艰辛和汗水，取得的成绩和荣誉，都汇聚在这二千五百多个日日夜夜。他在平凡的岗位上，通过刻苦钻研和默默的奉献，成就了技能、服务、口碑的大丰收。
　　最近，聚怡花园小区用户给郑朝汝师傅送来了一面写有＂热情服务、细致周到＂的锦旗。＂郑师傅太敬业了，服务态度让我十分感动，由他负责我们小区的网络，别提多放心了＂，用户激动地描述着。经了解，原来是近期郑朝汝接到该用户宽带报障后，按照约定时间到达，可是不凑巧，用户临时有事外出不在家，郑朝汝没有立刻折返而是选择继续等待。10分钟后用户来电表示30分钟后才能回家，郑朝汝表示没事，又在用户家门口等了30分钟。用户赶到后特别感动。入户后，郑朝汝用熟练精湛的技能，很快为用户解决了困扰已久的上网问题。
　　张成进、郑朝汝……像他们这样的装维工程师，还有很多。他们日复一日穿梭在大街小巷，用自己的言行举止，践行着＂我们百倍努力，只为您10分满意＂的服务宗旨，尽心尽力地为常州移动宽带用户提供最真诚的服务。