如果说Coupang卖家最怕什么,无非就是退货率。基于Coupang 平台的相退货政策:10W韩币以下退货,不需要卖家同意即可完成。 就是因为这项政策,有的人就开始了"薅羊毛"模式。下单-发货-退货,一气呵成,让物流上门取货,却屡屡吃闭门羹。 最后的结果就是:货发了,分扣了,钱还没收到,亏大发了。 Coupang 退货到底怎么处理?恶意退货只能自认倒霉吗?今天在这里给大家整理了退货小技巧~ 买家退货回收的商品损坏或者不一致/部件遗漏的情况该怎么办? 1)可以联系买家 ,卖家需要直接与顾客协商处理。 2)无法联系买家 ,卖家在商品入库后的168个小时内(7个工作日)发起Coupang介入申请,退货结果可在5个工作日以内,换货结果可在8个工作日以内查看。 图源网络,侵删 卖家如何申请退货? Coupang Wing > 订单/发货管理 > 订单信息管理 > 按订单号搜索并搜索"订单代表产品" > 客户订单的"退货" > 选择退货数量 > 选择负责运费的人(公司)> 选择退货原因(填空) > 底部快递信息中"已发货" > 需要取件/不取件(视是否取件而定)> "查询预计退款金额" >收到 我如何处理退款? 卖家可以直接通过Coupang Wing进行处理。Wing > 退货/取消/换货 > 退货管理 > 取消审批 是否可以只退还一部分退款金额? 单品部分退款有限 如果平台已退款,买家不退货怎么办啊? 卖家可以直接通过Coupang介入申请,提交证据(买家不配合退货/不理人+快递上门取件失败等拍照或截图),Coupang 会在7个工作日对卖家赔偿。 #跨境电商##干货##跨境电商资讯#