有史以来最大规模的双十一居然因为套路退款退到热搜?
作为最为特殊的2020年,今年的双十一也是堪称史上最大的双十一购物节,而且从10月22号就开始了开启预付定金,日期到11月11日,也就是说今年双十一持续了整整22天。而每一年的双十一,各大平台都会创造出战报奇迹,当然,今年也不例外,天猫、京东、苏宁易购这些大平台也是发布了自己的战绩!
而根据消息,11号0点9分的时候,京东就宣布前面十一天累计的下单金额已经突破了2000亿元,对于普通人来说这是什么概念,但不止如此,在0点30分的时候,阿里也宣布天猫双十一累计的成交额突破了3723亿元;最关键的是,截至到12号0点的时候,天猫京东这两个大平台便宣布,双十一的总成交额已经达到了7697亿元。
但估计大多数人都没有想到的是,双十一狂欢刚刚过去,一波退货狂潮就退到了热搜;至迄今为止,双十一到现在也已有十一届了,规则更是越来越复杂,周期也是越来越长,很多尾款人都变成退款人。而退款热搜的阅读量也在不断攀升,截止到十三号,阅读量也突破到了四个多亿,评论更是达到了将近5万;
其实这或许也不是消费者有意为之,毕竟网购本就退货率高,甚至于在双十一的气氛渲染下,和大牌主播的带货气氛下,容易冲动消费。甚至于是为了达到满减才下单,而后选择退款的,也是大有人在。而现在双十一的促销方式也是越来越多样化了,比如满减,在付定金,然后最后付尾款的形式,要是不仔细计算,想要真正买到实惠价格也是不容易,很多消费者也是一个不小心就掉到了商家套路里面。而且因为双十一爆单期间,商家也有小把戏,就是发货速度也是比平时要快好多倍,因为能防止消费者在发货前把订单取消,但是实际上是不知道要多久能才能等到快递公司揽件。
而且一些网友得出结论,发现有以下几个退款原因:一是为了凑满减,达到一定金额是有优惠,等付款后再退掉,以这样的形式来省钱。二是忘记领劵了,比别人多付优惠的金额。三是冲动消费,受活动气氛影响,冲动下单,回过头来发现这些东西自己用不上,自然而然退款,再者就是发现有另一个购买渠道更加实惠便宜,想退款重新选择商家。
但最让小编关注的还是,因为"退款大军"的增长,网友对电商平台的交易金额真实性也是存在质疑,毕竟有些订单并不是真实订单,而是商家刷出来的而已,而由于有"退款大军"增加,真正的交易数字又有几分真的呢?除此之外,平台为了让商家更好地服务消费者,在双十一当天直接把退货渠道给关闭了,要到11月12号0点才会打开;这一举动也导致商家的销量急剧增加,而商家为了不让买家退货,更是进行了"秒发货"的操作。也是因为关闭退货渠道原因,很多买家一到12号0点就进行疯狂退货,额…这好像离最初的双十一购物节已经脱离轨道了有木有…
由于退款渠道关闭,网友对不能退款的吐槽和抱怨也是荣登热搜榜,不过也有个别网友觉得这样很好,毕竟有些消费者出于私心为满减才强行凑单,想要享受优惠后再退单,有点类似过河拆桥的意思,会给商家带来不便。但是商家的各种优惠满减同样也是套路满满,不过前者是为了优惠褥羊毛,后者是为了销量冲业绩,两者都有自己的套路,也都为了各有所需的利益罢了。
不过还是觉得卖家要是能给买家多点信任,少一些"秒发货"的套路,当然,消费者也要理性购物,不要太冲动性、刺激性消费。