日本顺丰女快递员的一天，就这服务质量，和中国比谁更胜一筹

　　这是日本快递员的一天，这个女孩叫做雅子，年纪只有 22岁，住在东京，在早上6点的闹钟下，她得起床准备洗漱上班，雅子住的是一个1K公寓，所谓的1K公寓就是小套房，意思是只有一个房间的公寓，事实上 距离雅子上班的时间还很久，但女孩都是爱漂亮的，所以她必须提前起来洗漱，并梳妆打扮，作为一个单身女孩，雅子的生活其实十分简单，在日本 独居生活是很正常的，似乎年轻男女都享受单身生活，努力经营自己的小天地，没有任何交往的心思。
　　打扮好了之后，雅子准备前往公司，而她选择的交通工具，是这台自行车，不是为了省钱，而是因为公司，距离她住的公寓并不遥远，骑车只需要10分钟，就能到达目的地，这样的情况在日本很少见的，东京的公司普遍都在中心区，那里的房价很高，很少有人能够住在公司旁边，更多时候 ，他们都需要坐拥挤的地铁，拥挤程度堪称广州三号线，所以才早上7点，雅子就已经早早到了公司，雅子的公司其实很有名，它是被誉为＂日本顺丰＂的佐川急便，这是日本两大物流公司之一，在日本超过400家营业办事点，共计有5万多名员工，年收入达到7000亿日元，是日本一家很厉害的公司。
　　来到公司，雅子第一件要做的事情，就是前往女子更衣室，在那里换上佐川急便特有的蓝色工作服，换上衣服之后，再到公司楼下的小卖部，买个饼干和矿泉水当做早餐，这就是日本上班族，早上最常见到的一面，打卡准备上班，作为快递员的话，雅子每天的工作其实很简单，就是在特定的交付区域，分拣快递后装到她的小面包车上，然后依次送往顾客的手中，所以她开始上班后，就得快速投入工作，从物流中心找到自己负责区域的快递，在日本 快递员都需要有自己的身份标识，他们身上带着一个姓名印章和记号笔，在每送一单快递后，在送货单和其他文件上标记。
　　雅子是个很能干的日本姑娘，作为一个＂东漂＂，在东京生活的成本很高，所以需要她努力工作，这样的任务是争分夺秒的，她需要在早上8点半之前做完，因为在这之后，她就需要快速投入到送货阶段，否则很容易引起客人的不满，在日本，始终强调服务至上，他们对待差评的态度更加严格，所以容不得雅子片刻怠慢，等到把快递盒子分拣完毕后，日本的快递员，还需要和主管进行对接，等到主管确定没有问题后，才可出发去送快递。
　　不过呢，在出发前，佐川急便公司有一条规矩，是这些快递员每天都需要执行的，那就是要清理她们的送货面包车，这家日本公司认为，如果汽车没有完全清洁的话，是不能出发去送货的，因为这会给顾客留下不好的影响，所以雅子如今正在清理她的微型面包车，这就是你为何，在日本东京看不到一辆脏快递车的缘故，而这样的文化很流行，在日本业界很多公司都有盛行。
　　不过在出发前，雅子还需要到办公室，填写一份表格，表格的内容很多，比较核心的一点是对于健康的陈述，如果昨天夜晚有通宵喝酒的话，都需要在表格上填写，还要进行酒精检测，陈述自己的健康情况，等到检察人员确定无误后，雅子才能盖上自己的姓名印章，出门工作，从这你就能够看出，日本人的性格到底有多么强迫症，在这里 有很多行为规章，需要人们自行去遵守，有一些程序更是细节到变态。
　　做好着一切繁琐的步骤后，最后再检查一下车辆情况，雅子才会启动汽车，不过在出发前，她身为日本人的毛病又犯了，喜欢环顾四周检查一遍，才肯启动油门，早上8点30分，雅子如期出发前往送货，今天雅子的任务，是配送一处比较小的服装城，她需要到这里的配送中心，拿到一个特殊的盒子，然后将面包车里面属于这里的货物，装在里面后，用推车徒步前往，最终找到顾客 帮忙放下货物后，然后继续回到面包车之后，再度配送另一个区域的货物，就是这样不断重复的过程，将所有货物送到顾客的手中。
　　不过日本的快递服务，不得不说也有值得借鉴的地方，这里动用了许多现代化的设备，例如这个机器，能够快速确定身份信息，并自动完成系统录入，还能够进行打卡和其他工作任务交接，这都是十分方便的。
　　而日本快递员的另一个特色，是他们特别讲礼貌，每次送货的时候，她们至少要讲两次＂谢谢＂，并且要时刻保持笑容，这也是他们的工作内容之一，售后评价中，日本顾客热衷于对物流服务进行评价，这同时也是对快递员的考核，如果一个快递员的投诉量过多，那么他将有可能会失去奖金，更严重的会丢掉工作，简单来说 ，日本服务行业是超级＂内卷＂的状态，如果你没办法做得比同行更好，那么你就只有被淘汰的命运。
　　雅子的工作时间其实不长，只有半年的时间，不过如今看来她适应得很好，只是对每天需要走路很多，有点适应不来而已，所以仅仅一个早上的时间，雅子就已经送好所有的快递，客观来说，日本的快递物流体量，是没有我们中国大的，所以快递员的工作强度也并不一样，如此形成的差异，是我们中国快递更讲究速度，而日本的快递因为不多，所以更讲究服务。
　　中午休息的时间，雅子也要出发前往外面吃饭，不过他们必须穿上一件外套，来掩盖住自己的工作服，这也是佐川急便的规矩，公司规定他们在工作时间之外，不能暴露自己的身份，以防止个人行为侵害到公司形象，吃完饭之后，下午1点，雅子再度重新上班，早上送完了快递，所以雅子下午的任务很简单，就是收快递 和进行宣传，拿着公司的宣传单，雅子需要时不时，寻访一些可能开通物流服务的商家，进行系统化的介绍，拓展业务范畴，除此之外， 就是到商业街等地方取快递，客户一般都会把包裹放在店门口，雅子需要检查上面是否有佐川急便的标签，如果有的话，就要给巷子量尺寸，向客户提供收据，最后完成收货任务，基本上 每一个日本快递员，都会被分配到一个需要长期负责的区域，雅子的配送地点，就是这一条商业街，因此这里的人都认识这个小姑娘，也对她的服务很是满意，其实也不奇怪，毕竟谁又能够拒绝一个，可爱的日本快递员妹子呢。