在科学技术的迅猛发展下，许多高科技产品不断被研发出来，应用到人们的生活和工作当中。高科技产品的不断应用，在许多领域中都代替了人工服务，不但解放了人工生产力，也提高了生产效率，同时也为人们提供了更多的便捷的服务。在众多电子科技产品中，有一款产品不仅代替了人工服务，还实现了人机交互，避免了人工服务带来的情绪影响，那就是触摸屏查询一体机。
　　触摸查询一体机（Touch query one machine）是一种最方便、简单、自然、实用的人机交互设备，它集合了电脑技术、多媒体技术、音响技术、网络技术、工业造型艺术、机械制造技术，流线型一体化设计，造型优美。它是一种具有高度智能化的产品，能够根据输入的制定信息执行相应的指令，不但操作简单，功能强大，还能够适应各种应用环境。
　　下面，举例说明一下触摸查询一体机取代人工服务能够带来什么好处：
　　1、银行应用。触摸查询一体机应用在银行中，不仅仅能够提供排队叫号服务，减少排队等待的烦恼，维持银行正常运行秩序，还能够提供其它便捷的查询服务、展示公益信息广告等；
　　2、餐饮应用。可以提供快速点餐服务，提高点餐效率；消费者也可以通过点击触摸查询一体机查看菜单、优惠活动等，配合微型打印机，还能够打印促销优惠卷；
　　3、商场应用。触摸查询一体机在商场的应用，能够方便消费者随时查看商场地图、智能路线指引、促销优惠信息、店铺具体位置、优惠卷打印等等多种服务；
　　4、政务应用。政务机关可以在触摸查询一体机上展示最新公告信息、新闻资讯，可以为前来办理业务的群众提供快捷的服务，还节省了人力物力；
　　等等…
　　人工服务是有限制的，只能够在上班时间提供，而触摸屏查询一体机则没有这个限制，只要有电，它就能够24小时不间歇提供便捷且高效的服务。
　　总的来说，触摸屏一体机的应用不仅仅能够帮助提高工作效率，提供更多的服务，节省了很多的人力物力，还能够避免人工情绪带来的影响。毕竟人是有情绪的，客户与服务人员在进行沟通的过程中，可能由于沟通的语气，表达的意思，个人的误解等等，就有可能造成矛盾。但是触摸查询一体机的应用就不会，它只会默默地为我们提供服务。
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