2020年中国养发服务行业研究报告

　　核心摘要：
　　养发服务行业进入高速发展期，多因素助力行业增长
　　•艾瑞测算，养发服务行业规模已达到663亿元，行业进入高速发展期。多领域竞争者跨界进入养发行业，未来行业竞争激烈度将加剧。
　　•养发护发的消费需求升级、美始于头的审美观念盛行、消费者普遍受到头发问题的困扰且低龄化趋势明显，消费市场的发展环境将助力养发服务行业的进一步增长。
　　消费者对养发服务的需求刚性，养发馆的专业度受到好评
　　•消费者进店消费养发服务前，绝大多数已经受到头发问题的困扰，需求刚性。其中防脱、改善发质、头皮调理的需求动机最为普遍。
　　•与理发店的养发服务相比，养发馆的客群消费水平更高、到店频次更高、品牌忠诚度更高。养发馆的专业度受到消费者好评。
　　年轻人群、进阶式需求、精细化护理、升级的健康认知将成为养发服务行业发展新机遇
　　•90/95后将引领养发行业消费浪潮。
　　•从＂护＂到＂养＂新起义，护肤式概念深入养发领域。
　　•养发从养头皮开始，头皮养护精细化。
　　•热衷追求产品成分，偏好传统草本和植物精华成分。养发服务行业市场现状
　　养发服务行业规模
　　行业规模已超过600亿元，未来增速可期
　　艾瑞统计，2019年养发服务行业规模达到663亿元，预计未来每年行业增速在10%左右。同时，行业头部品牌每年的新增门店数量依然保持高速增长，平均每年新增门店在100-200家，未来行业规模的增速可期。
　　养发服务行业发展阶段
　　养发服务行业已经进入高速发展期
　　养发服务行业发展驱动因素-消费端
　　受头发问题困扰的消费者众多，养发行业服务的消费需求刚性且消费基础广泛
　　除了工作压力造成的睡眠质量低之外，手机等电子产品成为影响的睡眠质量的最大帮凶。从总体人群看，83%的公众存在睡眠困扰，其中年轻人比老年人受到更加严重的睡眠问题困扰。睡眠问题引发的内分泌失调，是产生头发困扰的主要因素。
　　过度依赖网络、睡眠问题严重等多种因素作用下，头皮及头发问题受到了2/3的公众关注。2/3的中国人关注头皮问题，1/3的中国人想要修复头发损伤问题。
　　头发问题低龄化趋势明显，且年轻群体更愿意在头发养护方面消费，养发行业市场需求后劲强
　　从线上防脱产品的消费数据看，95/90后逐渐成为防脱产品的消费主力军。从近年来消费者在头发护理产品中的花费变化来看，20-29岁年龄段头发护理花费呈现明显增加趋势，且增速高于其他年龄段。其中20-29岁的女性近6成在头发护理方面的花费变得更多。
　　养发服务行业发展驱动因素-市场竞争端
　　头部品牌连锁门店已超过2000家，行业品牌连锁化趋势明显，行业规范性和服务水平逐步提升
　　头发养护行业品牌连锁化进程进一步加快，连锁经营在扩大门店知名度，门店选址，员工培训以及大规模采购方面具备显著优势，养发连锁品牌的开店成功率远高于独立门店。
　　养发服务行业发展驱动因素-产品生产端
　　生物科技技术及电子仪器设备的广泛应用提升了养发服务的功效价值
　　养发服务行业-产业链图谱
　　上游是养发产品和电子仪器生产商，中游是专业养发机构，下游是终端消费者
　　养发服务行业-竞争格局
　　多领域竞争者跨界入局，养发服务行业竞争加剧
　　养发服务行业消费需求洞察
　　60/70后：保养享受派
　　期待养发服务焕发年轻自我，享受身心放松的保养过程
　　80/90后：健康养护派
　　期待养发服务挽救受损头皮，享受由内而外的健康改善
　　95/00后：尝鲜体验派
　　期待养发服务助力提高颜值，享受专业度升级的新鲜体验
　　养发服务的消费动机和需求
　　功效型疗发需求与改善型养发需求同样旺盛
　　•从养发服务的目标人群总体看，防脱和发质改善需求最强。
　　•其中不同年龄段的需求特点有差异：60/70后的白转黑、防脱发等功效型疗发需求更强，80/90后改善烫染受损的养发需求相对更旺盛，95/00后的改善发质的养发需求相对更旺盛。
　　•消费者去理发店接受养发服务的动机，更多是基础护理和头皮按摩；去养发馆则接受专业疗发服务和头皮护理服务的动机更强。
　　养发服务的年平均消费水平
　　平均一年花费在4000-6000元的消费者最多
　　•78.6%的消费者一年养发花费在10000元以内，其中4000-6000元的比例最高。
　　•消费者在养发服务上的消费水平与其家庭收入水平成正比，家庭收入越高，在养发服务的花费则越多。
　　养发服务的续费意愿
　　消费者继续为养发服务花钱的意愿强，养发服务行业的市场基础夯实
　　•近90%的消费者愿意继续为养发服务续费，主要原因是，养发获得了一定的效果，继续消费以巩固养发效果的动力足。
　　•消费者续费选择养发机构时，理发店的消费忠诚度低，超过50%的消费者打算对比其他机构；而养发馆的消费者忠诚度更高，62.5%的消费者将继续选择目前的服务机构。
　　与家用养发产品相比，养发馆的优势
　　养发馆提供更精细的流程、更好的养发效果和针对性养发顾问服务
　　与理发店的养发服务相比,养发馆的优势
　　养发馆因专业/规范的服务、可靠的产品品质和由内而外的养发理念而受到消费者好评
　　理发店的养发服务多靠产品的效果，服务过程较为＂粗糙＂；养发馆会结合专业手法、仪器等的综合作用，手法和流程更专业，消费者感知到＂细腻的呵护＂。
　　养发馆品牌的认知度
　　养发馆提供更精细的流程、更好的养发效果和针对性养发顾问服务
　　养发馆品牌体验满意度
　　丝域养发的消费者体验满意度评分最高
　　在品牌认知度第一梯队的品牌中，丝域养发的满意度评分最高，TOP2的比例（非常满意+比较满意比例之和）超过92%。
　　养发服务行业典型企业案例
　　养发服务行业典型企业案例—丝域养发
　　品牌概况
　　丝域养发于2003年成立，目前已拥有2300多家线下门店，其中直营店200多家，覆盖220个城市。
　　竞争优势（1/2）
　　丝域养发作为经营多年的头部养发品牌，其在产品研发和生产、直营门店运营、数字化转型和加盟体系方面深耕多年，积累了较强的品牌优势，构建了一定的竞争壁垒。
　　竞争优势（2/2）
　　丝域养发作为经营多年的头部养发品牌，其在产品研发和生产、直营门店运营、数字化转型和加盟体系方面深耕多年，积累了较强的品牌优势，构建了一定的竞争壁垒。
　　养发服务行业典型企业案例
　　趋势一：90/95后年轻人群引领养行业消费浪潮
　　从线上洗护市场的消费占比看，90、95后已经成为最大消费人群。90/95后也是最愿意为头皮健康投资的一代，头皮护理的意识强。90/95后关于养发的消费能力和消费意识均已展露，他们加速消费升级，也将引领养发服务行业的消费浪潮。
　　趋势二：从＂护＂到＂养＂新起义，护肤式概念深入养发领域
　　基础护发产品（护发素）倡导的＂护理＂概念已满足不了消费者的需求，进阶护发产品（发膜、精油、精华等）逐渐倡导头发＂保养＂，以满足消费者的升级需求。
　　原本始于护肤领域的品类（如面膜、精华、安瓶等）也逐步深入养发领域，发膜、精油、护发精华、护发安瓶等开始满足消费者进阶的养发需求。
　　趋势三：养发从养头皮开始，头皮养护精细化
　　越来越多消费者认识到，头皮是脸部皮肤的延伸。线上洗护数据显示出，头皮清洁和头皮护理产品的消费增速可观，尤其是2019年消费金额加速增长。
　　新时代养发理念中，头皮护理愈加精细化，头皮清洁和头皮护理成为养发的重要步骤。
　　趋势四：健康认知升级，热衷追求产品成分，偏好传统草本和植物精华成分
　　以防脱产品为例，消费者对防脱成分的认知不断加强，已不局限于生姜、黑芝麻等传统草本成分，何首乌、人参、蜂蜜在近一年洗发水的销量中火速蹿红，占比提升明显。
　　同样，在黑发产品的研发趋势中，研发草本提取成分的新产品，以避免传统化学染发剂对头发的伤害，也是诸多品牌对消费者健康需求的响应。