区域市场化媒体的互联网转型探索以齐鲁晚报5化为例

　　区域市场化传统媒体既不同于全国性传统媒体具有辐射全国和获取稀缺资源的优势，也不同于各级党报可以获得稀缺资源的优势，这就要求因地制宜，根据自身所处的环境与优势来采取适合自身的发展路径。齐鲁晚报的互联网转型实践证明，本地化、技术化、用户化、市场化、迭代化是区域市场化传统媒体互联网转型的可资借鉴之道。
　　1、本地化
　　一般说来，市场化传统媒体所创办的互联网媒体一般有三种模式：一是面向全国市场的互联网媒体，如澎湃、封面等。这样的互联网新媒体需要较大的投入，不是一般的市场化传统媒体所能承受的；二是面向本地区域的互联网媒体，如齐鲁壹点等，所需投入中等，具有较强实力的传统媒体相对能够承受；三是仅仅作为传统媒体的互联网转型标配，其目的仅仅是作为新通道延续和扩大传统媒体的互联网影响力，而不是进行真正的互联网转型，所需投入较小，绝大多数传统媒体的PC端和客户端都是这种类型。齐鲁晚报的本地化策略如下。
　　首先，做强齐鲁壹点移动客户端。齐鲁壹点APP是由齐鲁晚报自主研发并独立运营的山东本土新闻客户端，目标市场为山东省区域市场，是齐鲁晚报推进媒体融合、实现新旧动能转换的战略平台。齐鲁壹点自2014年诞生以来，截止目前，累计下载量超过2200万，日均活跃用户超过40万、日均使用次数超过93万。齐鲁壹点传播力指数领跑全国，曾获得由中央网信办《网络传播》杂志评选的主流媒体客户端传播力全国第二名的成绩。经过了几次大型升级改版，重新结合自己优势定位了地方客户端的特色，齐鲁壹点确立了＂找记者，上壹点＂的口号，已经实现新闻资讯、生活服务、爆料互动等全时覆盖，实现内容生产、商业服务、价值传递等全方位运营。
　　其次，线上矩阵平台初见规模。除了客户端之外，齐鲁晚报还聚合网端及双微平台，做大做强新媒体影响力。齐鲁晚报所属的齐鲁晚报网是山东首席生活门户网站，日均PV1000万，集信息发布、数字营销、舆情服务、大数据服务等为一体。齐鲁晚报官方微博粉丝量910万，齐鲁晚报官方微信粉丝量86万，齐鲁晚报全媒矩阵覆盖人群超过5000万。其中，齐鲁晚报在新媒体产品打造的过程中，孵化出了济南街访、济南街拍、保险壹点通、天天物业帮、＂癌AI不孤单＂等一批新媒体产品。＂济南街访＂是一款短视频产品，主要围绕年轻人关心的公共话题、时尚潮流展开街头采访。该栏目在微博、抖音、齐鲁壹点等平台上的粉丝总量达到150万。此外，齐鲁晚报还孵化了＂高考直通车＂、＂校园直通车＂、＂齐鲁买房通＂、＂车友之家＂、＂趣听＂、＂萌宠＂等众多新媒体产品，不少产品也已初步具备了商业价值。目前，齐鲁晚报微信矩阵已涵盖齐鲁晚报官方微信、官方微博、十六地市微信公众号及车友之家、学前班儿、济南街拍等近百个行业公众号。
　　2、技术化
　　齐鲁晚报高度重视技术，以技术为基础，打造了产品、技术和数据三个融合转型的驱动平台，致力于打造新型智能传媒。其中，产品是主体，是影响力和经营力的主要载体，包括核心产品齐鲁壹点及齐鲁晚报网、齐鲁晚报官方微信、微博矩阵等；技术是迈向智能传媒的核心驱动力，围绕技术赋能和探索新业态两大任务组建了近50人的技术团队；数据是融合转型的牛鼻子，是新型商业模式的基石。在传媒大数据应用方面，齐鲁晚报正逐步实现一切业务数据化和一切数据业务化。长期以来，齐鲁晚报秉持技术驱动的观念，不断进行技术迭代，齐鲁壹点已经迭代到8.0版。
　　首先，以在线化、智能化、智慧化来驱动新型智媒转型。一是在线化是齐鲁壹点的鲜明特点，包括记者在线、用户在线、内容在线和服务在线。其中，在记者在线方面，超过600名记者实时在线互动；在用户在线方面，＂超级用户＂战略培育＂情报员＂超过8万人，用户情报日吞吐量1万+，PUGC内容日均生产500条。2500多个＂壹点号＂也成为用户生产内容的重要平台；在内容在线方面，坚持移动优先、考核引领，优质内容先上壹点再上报纸；在服务在线方面，＂问壹点＂栏目（＂壹点问考＂、＂壹点问诊＂、＂壹点问财＂、＂壹点问暖＂），500多名专家学者为用户答疑解惑。二是智能化。齐鲁壹点8.0版的智能化，主要体现在智能采集、智能生产、智能分发、智能接受和智能反馈五个方面。在智能采集方面，包括素材后台编辑、语音一键转换、视频智能剪辑；在智能生产方面，包括机器写稿、智能编审、智能视频处理；在智能分发方面，壹点云编辑平台通过与今日头条、腾讯新闻、网易新闻、百度新闻、凤凰新闻、趣头条等十几家头部商业媒体直接打通，可以实现稿件的一键全网分发；在智能接收方面，壹点8.0可以毫秒级获取用户行为记录，在用户阅读人工推荐资讯的时候，瞬间捕获用户的临时画像，生成推荐信息流，推荐的精确度和召回率相对7.0版本提升了50%以上；在智能反馈方面，可以根据收集回来的这些反馈数据，可精确量化每篇稿件的传播力和影响力，也可作为每月稿件点击量排名和记者绩效考核的依据。三是智慧化。齐鲁壹点8.0版的智慧化，主要体现在智慧推荐、智慧引领和智慧引导三个方面。在智慧推荐方面，壹点8.0版头条频道采用人工+算法的混合推荐模式，既保证了壹点作为主流媒体的价值观导向问题，又解决了用户阅读资讯的个性化需求。真正实现了让用户看到该看的、看到想看的内容；在智慧引领方面，壹点8.0版本开辟了原创频道，原创频道内容主要为齐鲁晚报•齐鲁壹点记者的原创稿件，是经过编辑严格把关的、具有正向价值观引导的专业新闻内容；在智慧引导方面，壹点8.0版本将情报帖划分为热门情报和最新情报两大类，其中热门情报主要用于展示壹点官方设立的互动话题。每天通过小编们创立的热门话题，引导用户进行正能量的互动和高质量的UGC内容生产。
　　其次，打造传媒大数据应用平台——齐鲁智云。为了重建用户连接，齐鲁智云平台要实现一切业务数据化、一切数据业务化。主要包括三大序列产品：智云数据仓、壹点智投和蛙眼舆情。一是齐鲁智云数据仓，是针对传媒运营特点，建立的以用户基础数据、行为数据、商业数据为基础，以个性化营销为目标的全链大数据平台。二是壹点智投，既可以实现在晚报自身各媒体平台及外部互联网商业平台的整体投放，也可以实现基于用户标签的个性化投放，给了客户更多的选择。三是蛙眼舆情，通过大数据采集、云端存储、云计算等先进科学的方式对全网数据进行综合性采集和清洗，全天候精准舆情预警，第一时间掌握舆情信息，抢占舆情处置先机。
　　3、用户化
　　在大数据和人工智能技术的快速发展下，建立起用户个体数据模型成为可能，而用户化就成为转型的关键路径。齐鲁晚报充分利用大数据等新技术，重建用户连接。
　　首先，以用户为中心重构媒体平台。齐鲁晚报找回＂失联＂的读者，将他们转化成用户重新聚合在一个活跃的平台上。一方面，依托新的媒体平台建立起自己的数据库；另一方面，以数据库为基础，实现内容生产和广告经营的个性化、智能化和精准化，提升用户黏性。
　　其次，内容在线，记者与用户同频互动。齐鲁晚报通过记者在线化、头条定制化、推荐个性化、融合一体化，实现内容与用户的同屏互动。其中，情报站成为最大的亮点。截至目前，情报员队伍已经超过8万人，情报站已经成为山东最大的UGC聚合平台、正能量挖掘和全网分发平台。情报站在线上运营的基础上，情报站团队不断开拓思路，整合利用行业、地方及社区等优势资源，通过走地方、走行业、进社区等方式，脚踏实地发展用户，实现线上线下的有机融合。2018年，情报站通过和各地方站及总部各部门的密切合作，累计在全省各地进行精准宣讲推广近50场，合作运营成立了烟台招远政务情报站、枣庄薛城政务情报站、青岛胶州政务情报站、菏泽巨野政务情报站、山大二院情报站、山东省中医院情报站、济医附院情报站、济宁市第一人民医院情报站、兖矿集团情报站、枣庄学院情报站、二七社区情报站、名士豪庭情报站等近30个政务情报站、行业情报站、社区情报站及校园情报站，成为齐鲁晚报各地方站和各行业工作室连接部门和用户的重要平台及抓手。
　　4、市场化
　　齐鲁晚报一直有着强大的市场化能力，在摸准市场需求后，以用户痛点和市场需求为中心，来倒推自身的互联网转型。
　　首先，以市场化创新新媒体领域的新模式、新业态、新产品。2018年，新模式、新业态和新产品取得了很大进展。一是淘宝大学山东分校以县域培训为主线，加大基地的拓展，半年时间落地临清、聊城、临沂、即墨四个培训中心（基地），签约额970万元；二是＂齐鲁未来星＂研学品牌，成功组织了50所学校、5000多人次的研学旅行；三是齐鲁壹视频团队半年时间拉动创收千万余元；四是＂济南街拍＂通过街拍大赛、与综合体、时尚和美食店等合作等形式，实现了经营创收的突破；五是＂保险壹点通＂是齐鲁晚报在金融行业打造的一款保险理财类新媒体平台。该栏目在7个多月的时间内刊发视频近30期，过半阅读量都在10w+，助力2018年度保险行业创收400万元，同比增长15%。
　　其次，新媒体市场运营中心通过主推新媒体产品运营，赋能传统广告业务，实现700多万增量创收；还通过发挥跨整合行业资源的优势，大力推进经营模式创新，全年策划大小活动和项目20多个，直接创收近300万元，在实现较大经济效益同时，也带来了很好的社会效益。
　　第三，新媒体板块为传统行业赋能。2018年，齐鲁晚报的房产、汽车、金融、教育、健康等支柱行业通过创新营销模式, 如数字车展、首届大数据房展、融媒高招会等，有效地稳住了广告经营的大盘。
　　5、迭代化
　　互联网的本质特征是快速迭代，传统媒体互联网转型自然也需要快速迭代，不断创新，齐鲁晚报互联网转型的过程本身就是一个快速迭代的过程。
　　首先，齐鲁壹点不断迭代。齐鲁壹点目前已经迭代到8.0版本，能够根据用户反馈及时推出新功能，来更好地满足用户体验。
　　其次，齐鲁晚报迭代成为基于内容和数据的资源整合平台——壹点智库。齐鲁晚报具有很强的内容创造能力、资源整合能力和品牌传播能力，能够给山东省各级政府提供治理体系和治理能力现代化的新型解决方案。为了更好地成为基于新技术的新型智库，壹点智库下设了16个研究中心，涵盖城市品牌、资本战略管理、大数据研究、新媒体传播策略、互联网商业、技术与创意、教育、智慧社区等多个垂直领域。分别为互联网视频传播研究中心、金融发展与创新研究中心、新媒体产品研究中心、地产发展研究中心、壹点商学院、教育数据应用与传播研究中心、区域性公共品牌研究中心、汽车场景化营销研究中心、商业整合营销研究中心、文旅全媒体策划与传播研究中心、新媒体传播研究中心、舆情管理研究中心、互联网党建研究中心、壹点智慧社区研究中心、智云大数据研究中心、资本运营研究中心。
　　第三，人才队伍迭代是基础。人才是创业和创新的基础，齐鲁晚报高度重视人才，不断迭代人才队伍，来保证模式、产品和业务的快速迭代。一是打造年轻化、专业化新媒体团队。目前，齐鲁晚报采编岗位共有职工约208人，经营岗位约140人，新媒体约129人。新媒体员工中，90后占主流。其中，70-80年5人；80-90年49人；90后62人；平均年龄29岁。中层以上员工19人，其中70-80年 2人，80-90年14人，90后3人，平均年龄32岁。 此外，齐鲁晚报新媒体还组建了一支能力过硬的专业技术团队。目前技术人员共计40人，包括包括服务研发、产品设计、UI设计、大数据研发、PHP研发、前端研发、产品检测、Android研发、IOS研发等岗位，可基本实现齐鲁壹点客户端技术的自主开发。二是加强业务培训，提升员工素质。为了不断提升团队的综合素质，2018年，齐鲁晚报通过＂请进来＂和＂走出去＂两种方式，进行了近20次业务培训。三是优化考核制度，加大奖优罚劣力度。为了鼓励业务创新，多出精品，提升内容影响力，齐鲁晚报在《完全分数考评办法》的基础上，出台《齐鲁晚报融媒考核补充规定》对日常业务考核加大奖优罚劣力度。
　　齐鲁晚报通过本地化、技术化、用户化、市场化、迭代化等措施，互联网转型初见成效，2018年，新媒体收入近4000万元，同比增长30%，处于高速增长阶段，是齐鲁晚报未来收入的主要增长点。