蒋凡兼任天猫总裁，阿里从新超市走向新零售？

　　■ 撰文 |  李 华
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　　阿里巴巴今日宣布，淘宝总裁蒋凡兼任天猫总裁，原天猫总裁靖捷卸任。
　　天猫的一个重要业务定位是新零售、线上线下融合。此次最高领导层人事调整，将天猫由淘宝＂接管＂，让技术、数据背景人士蒋凡领导，是否有趋势性意义，是否意味着天猫新零售战略的淡化，成为市场的一个探讨话题。
　　这为市场也带来了困惑，让市场对阿里巴巴、天猫变得不好预期。有企业人士感叹称：＂马老师拥抱变化，我们也晕了。＂
　　基于此，《商业观察家》随后访问阿里巴巴相关人士，得到回复称，新零售不会淡化。新零售仍然是天猫重要战略方向。
　　天猫组织架构早前由＂一划三＂，将天猫的最高管理架构划分为天猫事业群、天猫超市事业群、天猫进出口事业部三块业务并行架构。等于是将天猫超市业务、天猫进出口业务＂独立＂出来，提升了两个业务的权限级别。
　　所以，在上次架构调整后，天猫总裁的此次更换，要探讨的一个方向可能是，非超市、非进出口业务会不会有重要变化。
　　《商业观察家》访问了一些服装品牌商，以了解他们的看法。
　　整体来看，对于此次人士调整，正向评价居多。
　　或者说，他们对天猫过去的一些运营是有些不满的。
　　他们一些认为阿里巴巴过去的新零售战略，更多表现为单一的＂新超市＂战略，即阿里新零售在超市领域的新零售旗帜是竖起来了，但在其他品类市场，比如服饰品类，则竞争力有限。
　　具体看法有三点。
　　一、阿里的新零售走歪了。
　　＂新零售在各品类的表现都不一样，但阿里新零售目前出结果的主要还是盒马等商超体系。服饰新零售解决方案层面，则好看不好卖。比如阿里巴巴除了让我们搞线上线下会员合并就没别的了，但搞了会员合并，业绩并没有多少正向带动。有时候，合并了还不如不合并，功能较差。＂
　　二、京东很实在。
　　＂京东对服饰企业还行，从这两家企业给的解决方案有没有用的角度看，京东至少给了很多数字化设备，也开放了祖冲之平台分析（花钱买）。我们也问阿里买，但没啥东西卖给我们，相关产品要个报价都要几个月时间了，到现在都还没出来。＂
　　＂我们要分析结果，比如陈列对了吗，动线合理吗，客流人群对不对，顾客画像到底怎么样等等。阿里的新零售僵了，‘新零售’变成了‘新超市’。＂
　　三、不想成为淘品牌。
　　＂阿里给的线下承载平台、入口是手淘，但线下门店的顾客不愿意用手淘，而喜欢用微信。京东则直接连接微信商城，很符合小店铺会员生态。＂
　　＂线下顾客到店里来，要加会员，你跟她说请打开手淘让我扫码，顾客会怎么想？现在我们收到最多的顾客反馈就是，‘别家都用微信，你们好怪，淘宝跟这个店有关系吗？你们是淘品牌吗？’我们好好一个国际大牌，却被怀疑是淘品牌，我们冤不冤。＂
　　由此，蒋凡兼任天猫总裁，有可能要切换线下门店的承载平台，比如类似于从淘宝切换至天猫什么的。因此，要提升天猫的技术数据系统能力，底层基础能力。
　　蒋凡是阿里巴巴集团＂五新执行委员会＂成员。在淘宝移动化、无线化切换中，起到了核心驱动作用。推动淘宝走向数据驱动、千人千面。带领团队构建了淘宝内容体系。在其任内，淘宝过去一年多时间也实现了每季从低线市场获取千万级新用户的成绩。
　　入职阿里之前，蒋凡是第三方数据服务商友盟的创始人，在友盟被阿里收购后，其加入阿里巴巴。