滴滴乘客恶意投诉，司机师傅被直接封号，司机小哥愤而起诉

　　滴滴乘客恶意投诉，司机师傅被直接封号，司机小哥愤而起诉！
　　（案件来源：苏州市**区人民法院）
　　滴滴平台账号被封，丢了饭碗，这事让苏州的王师傅（化名）给摊上了！王师傅愤将乘客告上法庭。要求乘客李女士（化名）撤回恶意投诉，配合王师傅解除滴滴平台对其驾驶员账户的冻结，并赔偿各项损失17000余元。
　　王师傅称双方之前因为乘车发生的纠纷已经调解解决，李女士之后的投诉是不当投诉，导致自己的账号被滴滴平台冻结后无法工作，无法获取收入；王师傅之前按照调解协议赔偿给被告500元，但现在李女士侵权了，所以请求收回之前赔偿的500元。
　　李女士并不认可王师傅的说法称和王师傅之间因吸烟发生口角，下车后准备投诉，这时王师傅来抢夺自己的的手机，造成自己手受伤。经派出所调解，王师傅同意赔偿500元了结此事。第二天发现手上的淤青非常严重了，不能做一些手工工作，就质问滴滴平台有关培训、资质的问题，平台说肯定会作出相关的处理的，后来对司机进行了封号。
　　但是后续王师傅通过派出所打电话给自己，表示还要继续通过滴滴平台进行工作。李女士也在后续与滴滴平台沟通过程中表示，不管其对王师傅如何处理，自己均不再追究了。在王师傅起诉后，滴滴平台联系她，她也表示与王师傅已经达成谅解，不再进行投诉。
　　经过法院查明，原来2021年2月18日下午，李女士通过滴滴平台搭乘王师傅驾驶的网约车。王师傅在驾驶车辆过程中吸烟，李女士提出异议后双方生口角纠纷。李女士通过电话进行投诉，在投诉过程中，王师傅抢夺李女士的电话致使李女士手部受伤。之后李女士报警，双方经派出所调解达成人民调解协议书一份，由王师傅向李女士赔偿各项医药费、治疗费及误工费等损失合计500元，并当场支付了赔偿款。李女士先后四次对王师傅进行滴滴平台投诉，其中前三次发生在车辆行驶过程中、即将下车时以及在派出所调解时，第四次发生在纠纷的次日。2021年2月20日，滴滴平台对王师傅账户进行冻结，对王师傅滴滴平台驾驶资格进行永久封禁。王师傅虽有和平台沟通，但是问题迟迟没有解决，因此向法院起诉。
　　法院认为：王师傅是滴滴平台网约车驾驶员，其在提供运输服务过程中吸烟；在李女士提出异议后，王师傅因此与李女士发生口角；之后为阻止李女士报警和投诉，又抢夺李女士的手机，致使其手部受伤；王师傅的行为明显不当。李女士因此向滴滴平台进行投诉，有理有据，并无过错。最终没有支持王师傅的请求！