来源：人民网-观点频道 原创稿
　　随着人工智能技术的发展，当下各类平台的智能客服越来越多。然而看似时髦的服务却未能给用户带来更好体验。
　　近日，一项数字化背景下客户服务便利度的消费调查引起关注。＂无法有效解决问题＂＂答非所问＂＂无效重复＂等成为用户反映的焦点。如何正确理解客服的重要性，让客服真正发挥作用，企业需要做的还很多。
　　客服是提升产品服务的重要途径。用户在使用产品过程中往往会遇到各类问题，客服是用户寻求解决方案的首选渠道。因此，客服也是企业及时了解用户使用情况，发现产品问题缺陷，及时解决潜在矛盾的重要载体。客服搜集的海量信息，还能为企业优化升级自身产品提供重要依据。企业不应对客服工作敷衍了事，而要正确看待客服在用户互动、产品优化、品牌竞争力等方面的积极作用。
　　用新科技服务用户，不能只做表面文章，真正提升服务质量才是王道。科技的本意应当是让人们的生活更美好更便捷，如果不能满足这一基本要求，那么科技的发明将失去意义。基于现有的智能技术，智能客服恐怕还难以完全替代人工客服。用户的语言千差万别，提出的问题更是五花八门，智能客服难以一一识别并且准确回答。这一方面需要企业建立相应的数据分析和智能识别系统，对客户的语言习惯进行学习，对常见问题进行整理，采用更先进的人工智能技术，从各类用户的实际需求出发，提升系统的应变与识别能力。另一方面，企业不能因为智能客服的引入而降低人工客服的质量，更不能通过人为制造障碍等逼迫用户选择智能客服。企业要将智能客服视作一种辅助手段而非商业技巧。
　　耍小聪明者最终将服下恶果。当前，一些企业忽视客服，对客服工作敷衍了事的行为，无疑削弱了消费者对企业的信心，也极大影响着产品的品牌声誉。诚然，智能客服的使用能有效节约用人成本，但绝不能掩耳盗铃。避免投诉虽然减少了自有平台的投诉，但换来的却是消费者更大的不满意不信任以及失去企业与消费者交流互动的机会。这种耍小聪明的行为最终将让企业捡起芝麻丢掉西瓜。
　　在当下激烈的竞争环境中，一个企业、产品要想脱颖而出，要依靠过硬的质量和优质的服务。客服是产品互动优化服务的有效载体，地位重要，不可忽视。企业引入智能客服，切忌聪明反被聪明误。

对标国产宝马X5？蔚来ES7最新谍照曝光，预计5月底发布继蔚来ES8ES6以及EC6后，蔚来汽车也将很快迎来第四款SUV车型。日前，笔者从相关渠道获取到了蔚来ES7的最新谍照。新车基于NT2。0平台打造而来，内部定位在蔚来ES6和ES8液态煤油超声速燃烧的改进延迟脱体涡模拟研究获进展与氢燃料相比，碳氢燃料作为低高超声速飞行状态（马赫数8）下运行的超燃冲压发动机燃料更为实用。相对于常见碳氢燃料，液体煤油具有高体积能量密度且易于处理的优势，是理想的超燃冲压发动机燃Apache配置Apache配置1下载apache2。configureprefixusrlocalapache2。2。32enabledeflateenableheadersenableexpikubernetes上部署wiki。js背景wiki。js是优秀的开源wiki系统，相较于xwiki，功能目前性上比xwiki不够完善，但也在不断进步。wiki写作分项权限管理功能还是有的，胜在UI设计很漂亮，能满足小团制造汽车的工厂，比汽车本身更有魅力文土木之前一段无人机飞跃特斯拉柏林超级工厂的视频在网络爆火，通过飞手精湛的技术让我们有机会近距离的观赏到特斯拉超级工厂的运转，各种机械臂压铸机带给人的震撼无以复加。马斯克曾经说过一一加Ace竞速版测评很好选，甚至可以闭眼买一加在重新整理产品线后，新机发布节奏相比过去快了不少，4月推出一加Ace之后，又在刚刚发布了该机的衍生版本一加Ace竞速版（下文简称竞速版）。不过想想也是，毕竟618快到了。两者虽Hashmap面试题Hashmap原理Hashmap源码（史上最全）HashMap作为我们日常使用最频繁的容器之一，相信你一定不陌生了。今天我们就从HashMap的底层实现讲起，深度了解下它的设计与优化。常用的数据结构我在05讲分享List集合类的京东e卡正规的回收平台现在非常多的企业都会非常照顾员工，给员工的福利是非常好的，经常会发放一些福利，更别说是逢年过节了，有些公司会为员工争取进修，培训等机会，还会给员工发放购物卡进行使用，而京东e卡就是净利润下降51！腾讯发布最新财报总营收达1355亿元5月18日消息，腾讯发布2022年一季度财报，数据显示腾讯本季度总营收1355亿元，同比持平，环比下跌6净利润为234亿元，同比下跌51，环比下跌75。看来，腾讯本季度业务受损相当Snapdragon8Gen1和7Gen1发布日期已经公布移动处理器市场的竞争继续全速进行。高通和联发科等制造商在这一领域颇有声望，他们已经开始倒计时，通过很快展示他们的新产品来让智能手机变得更加强大。最后，高通公布了骁龙8Gen1和骁龙蔚来ET7赛道请战失利极氪001稳坐国产车圈速王不知怎的，最近各纯电汽车从智能化续航里程和豪华配置老三样互怼，变成了谁能在赛道大杀四方的魔性内卷。毕竟这是对整车极限性能和驾控实力的最好验证，也意味着用户可在日常出行中拥有更加畅快