运营商的内卷，都在你看不到的地方（一）

　　现在通信运营商的处境很尴尬。
　　通信行业是KPI制，每年都下达有指标，这个指标必然年年增长。
　　人口红利没有了，大家都有手机，很多人都有两个，卡槽满了，号码常年不变，运营商怎么做增量？
　　这个问题或许是困扰他们营收增长的最大因素。
　　如果你觉得，现在的移动、电信、联通就束手无策坐以待毙吗？
　　那只能说这个想法图样图森破。
　　在这个饱和的周期，运营商的内卷之战刚刚开始。
　　一、用户抢夺，无所不用其极
　　虽然国家前几年就明确了在全国全面实施＂携号转网＂的要求，但在运营商实际操作过程中，明争暗斗可不少。
　　你自己用的号，因为各种原因不爽，想转网，有没有碰到过去营业厅办，营业员各种劝阻、低姿态请求的场景？
　　如果你办了套餐没到期，可能办不了；
　　如果你去的是普通合作厅，他会让你去一家较远的服务厅去办理，理由是没权限；
　　如果你投诉，客服可能会特例申请补偿低资费营销案，以便挽留你留在本网；
　　办理的时候，营业员的话术一套一套的，道尽本网的好处和转网的弊端；总归总就是告诉你，别折腾了，留着不好吗？
　　这是表象。
　　运营商内部，对于携转的波动，可谓是放在战略攻坚的地位，非常重视。
　　管市场的部门会每日跟表，携出量一旦过大，负责用户发展的班组可能面临一顿臭骂，被骂之余，还要写方案整改，立行立改，落地执行。
　　通管局明令禁止是不能发酬金的，只能给办理携转的经销商几块钱每笔的手续费。这也是对国家政策的响应。
　　不过有没有变换名目偷天换日，列支费用来给携转经销商发费用呢？
　　我不说答案，说个道理让大家判断。
　　运营商和渠道是合作关系，渠道在营业厅销售套餐、号卡、宽带、手机、增值产品等业务。运营商要发服务费给他们。
　　要不然，渠道商开营业厅，房租、人员、水电各类费用，从哪里来？
　　这就是在商言商。运营商做业务都是通过下指标来操盘的，哪个指标下的多、结算的费用标准高，渠道就做哪个。
　　奔着钱去总没错。
　　针对携转这个关键的用户自由流入流出的阵地，你说运营商能不下指标吗？
　　那必须重奖重罚，才能驱动经销商来做这个事情。
　　用户携转抢夺保卫战，这只是其一。
　　还有其他垂直市场，运营商抢夺可谓惨烈。
　　比如新春营销、高校迎新、秋开等重要节点，都是重要的进攻时间。
　　新春营销搞什么？
　　返乡人流、新流入城市的打工人。
　　运营商会驻点摆摊，搭个棚子去卖号卡。
　　你可能会在想，世界五百强的大企业，现在的运营模式还在摆地摊？
　　对，事实恰恰如此。
　　互联网手段，只是运营商的一条小路，走不大。
　　至于为啥走不大，后面单开文章再讲。
　　只有通过遍地开花的摆摊，收割新用户，才能做大用户底层。一旦进了网，那就是坐收，你不换号，坐收几十年。
　　这个利润有多高你可以想象。
　　高校迎新，更不用说了，大学生都是外地人，都是新用户，是兵家必争之地。
　　一开学，你在高校里边要是看不到移动电信联通的棚子和宣传，那就奇了怪了。
　　往年，为争夺地盘、学生，打架斗殴的比比皆是。
　　现在倒是文明多了，因为管的严了。棚子面积也收缩了些，至少没那么张扬。
　　还有现在用户发展的趋势向集团、工厂、银发市场渗透。
　　如果你在某个集团公司，或者工厂里上班，是不是经常会碰到穿着某某运营商马甲的姑娘来推销办卡？
　　那正常，因为运营商内部将这些方向列为新增市场攻坚目标了。
　　以前的营业厅是坐商，开厅等用户涌进来，办业务收钱就行。
　　现在可不行了，没人进厅了。你看看银行，有了支付宝微信后，银行排队的还多吗？
　　电信营业厅也是类似的。
　　现在进厅的都是上了年纪的人。
　　人流少了，就要出击。所以进集团、进工厂是没办法被逼的。
　　银发市场，这个名词我以前听都没听过，后来才知道，这是要挖掘老年人市场了。
　　运营商搞一些推广适老化终端专门销售。
　　现在甚至年快递小哥，都被盯上了，做了专门的卡适配。小学生，做儿童手表专属卡种营销。
　　这么想想，运营商的挖掘能力还是挺强的，仿佛在拼死挣扎。
　　这就是目前运营商用户争夺的写照。
　　二、渠道建设，无处不建营业厅
　　你是不是经常看到运营商的营业厅？半天每个毛人进去，还照样常年开着？
　　然后，对面的友商的营业厅也是如此。
　　他图啥啊，这样不亏吗？现在房租、人工成本这么搞。
　　这里边有深层次的原因。
　　运营商开店，是有布局规划的。一般按行政区域、自然乡镇进行逐一建设。
　　这是每年市场口子渠道班组的开年工作重点工作项之一。
　　另外一点，运营商有＂渠道市场占有率＂的考核指标，这一项就是针对渠道建设的。
　　厅开的越多，这个指标完成的越好，得分就越高。
　　谁都不想倒数第一，谁都不想被对手比下去。
　　那只有一条路可以走，就是年年开店、争取超越竞对、打压他们。
　　这样导致的结果是，移动在街头开一家，电信立马要跟进勘测，择优开店，联通也不会落后，同样也会上马。
　　这种情况在人流量大的步行街、商业街、旅游重镇比比皆是。
　　最终导致人流分化，各分一杯羹，生意都做不起来。
　　但没办法，这就是市场竞争。
　　这样经营下去，很多厅店因为管理不善，入不敷出，变成了负效亏损厅店。
　　这种情况下，搁在正常行业中，肯定认赔关厅啊。
　　但有些厅店并不是如此。
　　照样还开着，目的就是为了那个地方占有。
　　经销商的亏损，自然有运营商来通过各种手段补偿，比如房租补贴等。
　　有的地市、区县为了市场占有率这个考核指标，不得已将负效厅稳住，也不要关。
　　想想也是，不管是谁坐在管市场的位置上，都不想这个指标弱下去，这样此项政绩就没了。
　　这就是典型的内卷。
　　再说一个，渠道策反。
　　策反就是明明是电信的经销商，移动通过挖墙脚给签约成本家经销商的意思。
　　美其名曰＂归心＂。
　　经销商不好混，谁给钱多就跟谁，反正都是一个圈子。
　　这种情况在其他行业也比比皆是，倒是不新鲜。
　　不过，策反过来的渠道，一般运营商会特殊优待点，比如给你个别人家没有的政策稳定军心。