微盟加速开启商家私域运营2。0从新增长到新安全

　　自2020年私域元年开始，私域生态一路高歌猛进。企业一方面在流量获取、用户沉淀、营销转化等私域运营环节越来越娴熟，私域成为企业＂新增长＂的利器；但另一方面，在增长和效率之间，面临着数据保护与安全问题，运营活动被黑产侵害、数据被盗、平台崩瘫等，企业在追求＂新增长＂中，亟需构建＂新安全＂——做到增长与安全兼顾，从忽视安全野蛮生长的1.0时代，迈向科学增长与安全兼顾的2.0时代。
　　近日，微盟与腾讯云、腾讯安全正式达成战略合作，并联合成立＂私域安全实验室＂，携手深耕业务安全、基础安全、信息安全等全栈安全领域的近百项安全能力建设，打造覆盖经营全流程的私域安全一体化解决方案。
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　　为什么是微盟与腾讯：私域生态数字化服务经验+安全能力沉淀强强联合
　　大部分品牌商家在私域经营过程中，安全认知较薄弱，也缺乏相应的私域安全防范体系。但对于商家来说，要真正做好私域安全，不只是能力和算法问题，还需要在＂体验＂与＂安全＂中寻找平衡、兼顾＂个案＂问题与＂系统＂预防，以及在＂效率＂与＂效能＂中寻找平衡。
　　私域安全既是一个新问题，＂新＂在私域生态这个新场景，但数字安全问题也是一个非常专业的老问题，如果私域生态这个新场景与数字安全能力的两位＂老司机＂一块，商家们关注的痛点问题就都能迎刃而解，微盟与腾讯发挥其各自优势的强强联合生逢其时。
　　1、对企业私域场景理解和洞察更深刻
　　微盟一直致力于助力企业实现数字化转型升级，不仅对企业私域经营场景拥有深刻理解和洞察，在安全层面上也展开诸多布局。
　　在助力企业数字化转型方面，微盟提供全场景全链路的SaaS产品，在电商零售、餐饮、外卖、美业、酒旅，微盟都有完整解决方案，并围绕商业云、营销云、销售云打造智慧商业服务生态，通过去中心化的智慧商业解决方案，赋能企业实现数字化转型。
　　就对私域场景的理解和洞察来说，微盟长期植根于最适合商家构建私域流量池的微信生态，为微信生态的商家提供SaaS技术、小程序商城等数字化新基建。通过SaaS技术从底层打通不同场景的用户数据和交易数据，先聚合全域数据，构建数据生态，然后跨越流量与数据边界，打造全链路新范式。微盟内部把这一套成熟的私域运营经验总结为TSO，T就是流量、广告营销能力，S就是SaaS工具，包括微盟的商城工具、CDP、营销自动化工具，O是运营，也就是微盟的各种运营服务。这种全链路的智慧增长解决方案，是对企业私域场景深刻理解和洞察的结果，可以帮助企业真正实现以效果为驱动的运营。
　　在安全方面，微盟集技术积累也较为深厚，通过混合云部署，云防火墙，多地互备，服务治理，弹性伸缩能力等，全方位监控，为超百万商户的业务保驾护航。
　　2、售前、售中、售后私域安全能力更全面
　　我们来看另一合作方，腾讯安全拥有20多年黑灰产对抗经验，以及针对小程序安全的完整解决方案。今年5月份，腾讯安全曾经发布过《腾讯私域安全能力图谱》，深挖私域运营场景，从售前、售中、售后全链路为企业提供私域运营安全解决方案。
　　具体来说包含五大能力模块：技术防护和性能提升两大售前模块，通过安全检测和性能测试，对业务系统进行漏洞检测，避免因系统漏洞造成安全风险；营销场景保护、合规监管两大售中安全模块，通过会员运营安全、UGC智能审核等为促销活动安全、内容合规等提供保障；售后环节，通过订单真实度、电子开票风险检测等确保交易安全。
　　这里面既包括商家关心的如何即时解决各类问题，比如说提供基础及深度安全诊断，及时发现系统漏洞；通过对代码进行加密加固、提供DDoS高防包和高防IP，有效拦截黑客攻击。还能包括商家关心的如何预防问题，比如说UGC内容安全，可为企业提供智能化审核能力，对文本、图片、音频、直播等内容进行审核，提前规避业务内容不合规风险。
　　3、常态化的合作机制与产品化的交付方式
　　企业之间的各类战略合作，最大的担忧是合作后的效果，特别是大企业和大企业之间的合作，资源协同的难度更大。因此，合作机制和合作交付特别重要，这样能够避免合作流于形式。
　　这次微盟和腾讯安全、腾讯云不玩虚的，在合作机制上成立了私域安全实验室，机制和方向都非常明确。明确了深耕业务安全、基础安全、信息安全等全栈安全领域的近百项安全能力建设，筑牢IT基础设施的安全底座，同时还深入私域运营业务场景量化风险。
　　出乎外界预期的是，宣布合作后即推出了首个研究成果＂营销保＂，针对当前私域安全中最亟需和最高频使用的营销活动场景而生，帮助商家摆脱黑灰产影响，解决品牌营销短信触达效果低、小程序营销活动盗刷的痛点。同时这款产品将安全能力封装，商家0成本接入即可享受高质量的防控效果，兼顾商家私域安全投入的＂效率＂与＂效能＂的考量，投入成本低、效率高。
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　　微盟加速私域运营2.0 进程：＂三大优势＂提升竞争壁垒未来业绩可期
　　微盟从私域运营的＂新增长＂开始，领先同行快速关注到＂新安全＂，在暴哥看来，至少释放了两个信息增量：一是说明其在赋能商家＂新增长＂方面已经具备足够多的领先优势，使得其可以腾出更多精力来关注＂重要但不紧急＂的安全问题；二是对＂新安全＂的投入，会进一步提高竞争壁垒，巩固并扩大其在私域运营领域的优势，从而为未来业绩增长打下更坚实的基础。暴哥对微盟近两年在私域领域的迭代进化具体观察后认为，微盟在私域运营的壁垒和优势体现为：
　　1、对客户需求的精准把握优势
　　今年以来微盟在私域领域的几个动作和布局，都体现了其对客户需求的精准把握，年初3月份，上线基于企业微信开发的私域运营解决方案微盟企微助手，针对企业获客难、连接弱、转化低等痛点，提供一体化解决方案；今年4月份，与腾讯广告联合发布＂腾盟计划2.0＂，为企业构建以用户为中心的全链路营销闭环；今年6月份，第二届616微盟零售购物节，顺应线上+线上、公域+私域运营趋势，跨越流量与数据边界，打造全链路新范式。
　　基于对客户需求的精准把握，相应措施落地后对业务增长的促进也较为明显，以智能零售业务为例。截至2021年6月30日，智慧零售商户数量达到4,699家，智慧零售收入为人民币1.83亿元，较2020上半年的人民币0.46亿元增长298.3%。其中品牌商户达830家，品牌商户的每用户平均订单收入为人民币23.2万元。智慧零售在中国零售百强企业的占比达到40%以上。
　　智能零售是微盟未来重要的增长引擎，随着微盟在时尚鞋服行业市场占有率提升以及向商业地产、商超便利、家居建材、数码电器、美妆母婴等行业的渗透，智慧零售业务还有进一步增长空间。
　　2、对生态发展的资源整合优势
　　微盟的三大战略中其中有一条是＂生态化＂，＂生态化＂不仅能够更好地满足客户需求，同时也能够提高竞争壁垒。具体落地到私域运营，主要是流量生态的构建。作为从微信生态起家的微盟，过去一年多，一方面深化微信端生态布局，巩固在微信小程序开发等领域的领先优势；另一方面，积极拓展微信外部流量管道。
　　微盟在微信生态方面更早卡位布局，这样更容易成为商家进入微信生态的首选，比如说过去一段时间微盟先后打通了外部短链接导流小程序功能，实现了短信、邮件、微信外网页与小程序的便捷跳转。同时加大对微信视频号的投入，微盟分销市场正式接入视频号运营矩阵，帮助商户扩宽流量管道，为视频号创作者提供货品保障。
　　在拓展微信外部流量方面，目前微商城、智慧零售等解决方案已经打通视频号、QQ、QQ浏览器、抖音、快手、百度、支付宝等多渠道流量入口，助力客户实现私域新增长。
　　2021年上半年，微盟为27,484名付费商户提供服务，每用户平均收益增长46.6%至人民币14,909元。2021年上半年，服务商家获取流量的精准营销毛收入为人民币56.4亿元，较2020年上半年增长38.7%，商家解决方案的收入为人民币4.10亿元，同比上升63.8%。
　　3、对产品研发的持续投入优势
　　作为智慧商业解决方案的服务商，客户运营效能的提高依赖于工具本身更加自动化、智能化，研发投入是重要的保障，微盟过去一年多也持续加大对研发的投入。财报显示，2021年上半年，微盟研发开支总额为3.04亿元，而去年同期为0.88亿元，主要是因为丰富现有产品功能和开发新产品需要大幅度增加研发人员数量。
　　比如说在私域运营领域，微盟智能餐饮产品持续更新优化，与企业微信已实现数据全面打通，能够帮助餐饮客户构建更加高效、精准的私域运营路径。在智慧酒旅板块也一样，微盟与多家酒店PMS实现数据直连升级，通过微盟的全链路智慧增长解决方案（TSO），赋能酒旅行业数字化营销与私域流量生态的布局，其中合作伙伴之一的蜜鸟科技，截至2021年6月30日，已为600多家国际和国内高端酒店提供完备解决方案。
　　在复苏增长和企业数字化转型的宏观背景下，我们透过微盟携手腾讯安全，加速私域安全运营这扇窗口来观察，微盟能够持续从＂新增长＂进化到＂新安全＂，侧面反映了其不断基于客户需求、迭代成长、拓宽合作边界的发展能力，我们有理由相信，这将继续巩固和扩大微盟在私域运营领域的竞争壁垒和优势，未来业绩增长可期，暴哥也将持续观察。